Los 11 mejores consejos de Retail Marketing para aumentar sus ventas

Sea cual sea la época del año, la mayoría de los minoristas quieren atraer a más clientes, lo que implica más ventas. Sin embargo, para muchos comerciantes la cuestión es cómo hacerlo. ¿Cómo aumentar el tráfico en su tienda? ¿Cómo conseguir que los consumidores conozcan mejor su marca? ¿Y cómo conseguir que la gente le compre? Aquí es donde cobra tanta importancia una estrategia de retail marketing dinámica.

¿Está haciendo lo suficiente en términos de retail para atraer a más clientes? ¿O su estrategia actual simplemente no es suficiente? Fíjese en su presencia en Internet ya que es en gran parte donde se llevan a cabo las campañas de retail marketing actuales. ¿Qué tal esas cuentas de redes sociales como Facebook e Instagram? ¿Está maximizando la forma en que usa las redes sociales para hacerlo? Los vendedores no pueden darse el lujo de pasar por alto el valor de Facebook, Twitter, Pinterest, entre otras plataformas.

¿Qué pasa con su campaña de SEO? ¿Tiene uno? Las personas buscan rápidamente en Google lo que buscan comprar. Salir al frente del paquete a través de una campaña de SEO solo le ayudará a aumentar esa base de clientes. En esta hablamos de 10 de los principales consejos y estrategias de retail marketing que cualquier vendedor inteligente debería comenzar a implementar ahora.

Comencemos con los conceptos básicos del retail... ¿Qué es y por qué debería emplear activamente una campaña de retail marketing? Para conseguir clientes hay que tener un plan de marketing pero por supuesto, la gente no sabrá que existe, y no hace falta decir que las ventas serán lentas. Después de todo, las ventas son lo que lo mantiene en el negocio.

Por lo tanto, su estrategia de retail marketing debe ser tal que la gente se dé cuenta. No solo eso, sino que también desea que compren. Entonces, para los minoristas, el marketing implicará una combinación de atraer la atención, fomentar las relaciones y luego obligar a las personas a apretar el gatillo y comprar lo que está vendiendo.

Profundizaremos en consejos específicos para el retail marketing; sin embargo, es importante tener en cuenta que hay ciertos elementos que son cruciales para todas las campañas de marketing, especialmente cuando se trata del retail.

Esta es una parte importante de una estrategia de marketing exitosa. Si el precio es demasiado bajo, su resultado final finalmente será afectado. Si establece un precio demasiado alto, simplemente está atrayendo a los clientes hacia la competencia. Dedicar algo de tiempo a revisar las tendencias de precios y estudiar a la competencia con este fin definitivamente puede ayudar.

Especialmente cuando la situación económica es un tanto difícil en todo el mundo, ofrecer promociones y ofertas en el retail es una forma estupenda de captar clientes. Publicar anuncios en los lugares adecuados puede ayudar a que más gente se fije en usted.

Esto se refiere tanto a una tienda online como a una física. Desea asegurarse de que está colocando productos de tal manera que las personas los vean y, en consecuencia, los quieran. La ubicación en la tienda puede ayudar a crear una sensación de urgencia. Incluso puede utilizar estrategias de colocación de productos para cultivar esa mentalidad de "tengo que tenerlo".

Una vez que tenga los conceptos básicos, se trata de idear estrategias que le permitirán obtener nuevos clientes y lo ayudarán a alentar a los clientes existentes a comprar más. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar a los vendedores a destacarse de la competencia.

Dada la proliferación de vendedores online, básicamente cualquiera puede llamarse minorista. La diferencia entre una tienda minorista que vuela por la noche y una verdaderamente profesional está en la imagen. Cada aspecto de su tienda minorista tiene que estar en punto. Si tiene una tienda física, por supuesto, debe organizarse y diseñarse de tal manera que grite profesionalismo.

Su sitio web minorista y su presencia en Internet en general deben reflejar la seriedad de su marca. Lo mismo ocurre con las cuentas de redes sociales: Las páginas de Instagram y Facebook tienen que transmitir esa sensación de "creada por un profesional".

Muchos minoristas contratarán a un profesional de la marca para que los ayude a mejorar su juego. Estas son personas que se especializan en cultivar imágenes dinámicas y notables. Alinean todo el material de marketing para garantizar que cada elemento hable de la naturaleza de su marca. Luego, puede contratar a un diseñador gráfico para que trabaje en sus materiales de marketing en curso, como gráficos para redes sociales, folletos y gráficos para sitios web.

Hay muchas maneras de recopilar datos sobre todo, desde el comportamiento del cliente hasta los niveles de ingresos y los patrones de compra en general. Puede realizar un seguimiento del comportamiento en su sitio, por ejemplo, con Google Analytics, así como con un par de herramientas diferentes de recopilación de datos de Facebook, lo que puede ayudarle a obtener información útil sobre qué tipo de cosas compran los usuarios online, qué páginas de productos frecuentan más y cuánto tiempo pasan en el sitio web.

Además, puede mantenerlo simple y encuestar a sus clientes. Una encuesta minorista cuidadosamente elaborada puede revelar bastante sobre las expectativas, los deseos y las necesidades de las personas. Luego, a su vez, aprovecha el conocimiento aprendido para crear una campaña de marketing verdaderamente efectiva.

Si aún no tiene uno, un programa de fidelización definitivamente puede ayudar a captar clientes y alentar a los existentes a correr la voz sobre su marca. Los programas de fidelización vienen en todas las formas y tamaños. Ahora hay aplicaciones que le permiten hacer que cualquier programa de este tipo sea muy fácil de acceder para los compradores.

Lo que hace este tipo de promoción es, en primer lugar, atraer nuevos clientes intrigados por la idea de ganar recompensas. Y en segundo lugar, ayuda a que esos clientes sigan llegando de manera constante. Cuantos más puntos ganen, más recompensas recibirán. Y a la gente le encanta recibir recompensas. Además, busque un sistema de fidelización integrado en su software de punto de venta en retail.

El concepto de perforación de tarjetas, aunque es una versión temprana de un programa de fidelización, todavía funciona. Brinda a los compradores algo tangible y, en el proceso, es otro elemento de marca en su arsenal. Hay algo tan nostálgico que a la gente realmente le gusta que se perfore una tarjeta en términos de acumular puntos.

¿Quién no ama un descuento? Y es aún mejor cuando un comprador no tiene que buscar un cupón online. Envíalo directamente a su correo electrónico. Luego pueden imprimir el descuento o tener un código QR escaneable que pueden mostrar en su teléfono cuando van a comprar. Incluso puede usar un generador de códigos QR para crear códigos QR de marca que tengan el logotipo de su empresa para una mejor marca.

Muchos vendedores y comerciantes han descubierto que un correo electrónico puede contribuir en gran medida a mejorar las ventas. Pues debe asegurarse de tener una línea de asunto pegadiza para que las personas no descarten su campaña retail de correo electrónico como spam. Y asegúrese de ir al grano. No fuerce a un destinatario a hojear párrafos de texto solo para llegar a la promoción imprimible. Aquí le presentamos algunas de las mejores tácticas para integrar el marketing por correo electrónico y las redes sociales.

Una cosa con la que debe tener cuidado es crear el tipo de contenido de marketing por correo electrónico que hace que su correo electrónico se envíe directamente al correo no deseado. Asegúrese de evitar palabras desencadenantes de spam como gratis y barato. Además, es posible que desee identificar el nombre de su marca directamente en la línea "de" del correo electrónico.

Este es un consejo que a menudo se pasa por alto. La autenticidad contribuye en gran medida a construir relaciones con los clientes. Por eso, solo necesita ser honesto y abierto. Los consumidores quieren saber quién es. Quieren saber lo que representa. Y también suelen estar muy interesados en los orígenes de la marca. ¿Está haciendo un trabajo lo suficientemente eficaz para transmitir la historia de su marca minorista?

El marketing de hoy en día se trata en muchos sentidos de no marketing. Algo confuso, ¿verdad? No precisamente. Se trata de mostrarle a la gente quién es usted, demostrar sus productos y su utilidad, y permitir que la gente tome una decisión. Ser demasiado agresivo y centrado en las ventas probablemente no le ayudará a obtener más clientes. Entonces, ¿cuál es la historia que desea contar?

Muchas empresas van un paso más allá y crean historias para sus productos individuales. La gente realmente disfruta leyendo acerca de cómo nacieron grandes productos. ¿Cuál fue el momento de la bombilla que condujo a esa brillante idea de producto de retail?

¿Quién dice que el dueño de la tienda minorista tiene que hacer todo el marketing? O, para el caso, incluso si ha contratado a un especialista en marketing, eso no significa que no pueda contratar a otras personas que también trabajen para usted. El retail marketing y cualquier campaña de marketing de este tipo pueden ser un esfuerzo de equipo. De hecho, el marketing tiende a ser mucho más eficaz si hay un esfuerzo de equipo.

Sus empleados, de alguna manera, son los mejores embajadores de su marca. Muchos de ellos estarán más en contacto con su público objetivo que usted. Así que aprovecha este conocimiento de la audiencia que sí tienen. Es posible que desee ir un paso más allá y ofrecer incentivos para que los empleados participen en los esfuerzos generales de marketing.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, etc, se han convertido en nombres increíblemente conocidos. Las redes sociales son ahora el motor de muchos aspectos de nuestra cultura y sociedad. Más que a los sitios web, la gente acude a su página de Facebook, por ejemplo, para obtener recomendaciones sobre productos y servicios que les interesan. A menudo miran la página de Instagram y Facebook de una tienda antes de ir a su sitio web. En lo que respecta al comercio minorista, las redes sociales, y Facebook entre otras, tienen que formar parte de cualquier campaña de marketing eficaz.

Lo mejor es que plataformas como Facebook y Pinterest le permiten ser creativo en términos de sus esfuerzos de marketing. Puede realizar concursos. Puede aprovechar el contenido del usuario (con su permiso) e incorporarlo en su plan de marketing, e idealmente, estará involucrando a sus seguidores. Si hacen preguntas en las redes sociales, respóndelas. Si dejan una reseña, responde, incluso si es negativa, especialmente si es negativa.Su audiencia de redes sociales debe saber que está escuchando.

No todos los vendedores deben estar en todos los canales. Hay algunos que simplemente no son relevantes para su marca. Y si se extiende demasiado cuando se trata de tener que mantenerse al día con todas estas cuentas, simplemente está gastando tiempo y energía valiosos.

El remarketing es una táctica en Internet a en la que los vendedores mostrarán continuamente sus productos a los compradores que ya han visitado su sitio. Las estadísticas muestran que las personas necesitan ver un producto de seis a siete veces antes de decidirse a comprarlo. Dicho esto, si solo lo deja al azar y espera que de alguna manera encuentren el camino de regreso a su tienda y sus productos, pierde una venta potencial.

Hay algunas estrategias y consejos diferentes cuando se trata de las mejores formas de remarketing para los compradores. La clave es asegurarse de que los anuncios de productos aparezcan en páginas relevantes para su público objetivo. Desea asegurarse de que su marca esté continuamente frente a su grupo principal de usuarios.

El retail no se trata solo de los productos vendidos; se trata en gran medida de la experiencia en sí misma. Entonces, si su servicio al cliente es mediocre y no está donde debe estar, perderá clientes. Estos clientes correrán la voz y, como muchos minoristas saben, la noticia puede correr como un reguero de pólvora.

¿Sus empleados están capacitados para manejar situaciones más difíciles? Todos deben estar en la misma página, por ejemplo, cuando se trata de abordar una queja de un cliente. Debe tener un protocolo. Esto también se aplica a cualquier incidente en Internet que surja. El dicho “el cliente siempre tiene la razón” se dice por una razón. Claro, puede haber ocasiones en las que esto no suene necesariamente cierto, pero aún necesita saber la mejor y más discreta manera de abordarlo. Es decir, si desea que su negocio prospere.

Esto es muy importante para cualquier negocio minorista. Inevitablemente habrá una o dos críticas negativas en algún momento del ciclo de vida de la empresa. Ser proactivo y abordar la queja directamente en Internet demuestra que es consciente de sus errores y se preocupa por su reputación.

El 34% de los compradores realizará una compra no planificada después de leer contenido de calidad. Lo que significa que si puede crear contenido de calidad en torno a los productos que vende, podría aumentar las ventas significativamente.

Utilice los datos de sus clientes para profundizar en lo que le interesa a su público objetivo y crear contenido que consumirían. Si les gusta el contenido que publicas, generarás confianza y pronto consumirán más que solo su contenido.

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Si tiene una ubicación física que es visible para el público y recibe una cantidad decente de tráfico peatonal, definitivamente desea asegurarse de que la tienda se vea tan bien como sea posible. Debes asegurarte de destacar de manera positiva. Ciertamente, no se vuelva loco y cree un ambiente desordenado, pero hágalo audaz, vibrante y memorable.

Y, de hecho, lo mismo ocurre con su tienda de comercio electrónico. Puede ser un poco más fácil navegar por el diseño de escaparate online, por lo que no tiene excusa de por qué su escaparate no se ve increíble y realmente refleja la esencia de su marca.

Lo fantástico del marketing minorista es que hay tantas cosas que puede hacer, campañas que puede ejecutar y estrategias que puede ejecutar para tratar de impulsar las ventas. ¡La creatividad definitivamente cuenta aquí! Un par de consejos clave a tener en cuenta:

En otras palabras, hay tantas avenidas y canales abiertos para usted. Pruebe lo que funciona, vea lo que no funciona y luego ajústelo en consecuencia. No elija un solo canal o idea y se limite a eso.

Con cualquier esfuerzo de retail marketing, se trata del cliente y de sus deseos y necesidades. Siendo un vendedor, no puede permitirse perder de vista esto. Conozca a su base de clientes. Tómese el tiempo para aprender qué es lo que buscan en una experiencia minorista.

Hoy en día, un negocio generalmente tiene que ser algo más que vender productos. A la gente le gusta trabajar con empresas que tienen valores más allá del resultado final. ¿Qué defiendes en un sentido de “panorama general”? ¿Está haciendo marketing o realmente está diciendo algo?

Independientemente de la dirección que decida tomar con su retail marketing, haga que su estrategia sea coherente. Por ejemplo, publicar en su página de Facebook solo de vez en cuando no le hace ningún favor. Todos sus esfuerzos de marketing deben tener en cuenta las dos "F": en-focados y frecuentes.