Desarrollo de una campaña de marketing 360 | La ultima guia

Descubra qué es exactamente el marketing 360 y cómo puede aprovechar su poder para hacer crecer su negocio. El marketing eficiente de 360 ​​grados abarca múltiples canales para interactuar con su público objetivo en varios puntos de contacto en el recorrido del comprador.

La visión holística de este tipo de marketing maximiza las oportunidades a través de los múltiples canales utilizados. Dado que conoces los mejores canales para ponerte en contacto con tus clientes, una estrategia de marketing 360 puede proporcionar excelentes resultados.

Descubra cómo crear su plan basado en resultados y qué canales se adaptan a su audiencia y negocio.

Con el marketing 360, los especialistas en marketing se aseguran de llegar a su público objetivo sin importar dónde se encuentren, ya sea en línea o fuera de línea. Dependiendo del tipo de negocio o productos, puede implicar varias combinaciones de canales de marketing tradicionales y digitales.

Por ejemplo, es posible que vea un anuncio de cereales para el desayuno en una valla publicitaria. Más tarde, cuando estás viendo tu programa de televisión favorito, hay una pausa comercial. Puedes ver el anuncio de cereales para el desayuno en movimiento. A la mañana siguiente, mientras navegas por tu cuenta de Facebook en el autobús, ves un anuncio del mismo cereal.

Una campaña de marketing de 360 ​​grados eficiente utiliza varios tipos de medios o canales para garantizar que llegue a la mayor parte o a la totalidad de su público objetivo. Al crear su estrategia de marketing, adopte un enfoque holístico y asegúrese de abordar todos los puntos de contacto con sus clientes en su recorrido de compra.

Para que esto funcione, su marca debe ser coherente en todos los canales de marketing. No confunda a su audiencia con mensajes diferentes y brinde la misma experiencia fluida al cliente en todos los canales. Como resultado, el marketing 360 es eficaz porque maximiza sus oportunidades de presentar su marca a clientes potenciales y aumenta la probabilidad de que interactúe con ellos en el canal en el que responden mejor.

Aunque teóricamente puedes utilizar tantos canales como quieras para tu plan de marketing de 360 ​​grados, es probable que tengas limitaciones de tiempo y presupuesto que te impidan extenderte demasiado.

Tampoco es necesario cubrir todos los canales disponibles. Para obtener mejores resultados, limite su enfoque y trabaje con el tipo de medios o plataformas con los que interactúa la mayoría de su público objetivo.

Antes de dar el paso y establecer un plan para su estrategia de marketing 360, necesita tener algunos conocimientos sobre su público objetivo que pueda utilizar como principios rectores. Construya las bases de su estrategia de ventas investigando quiénes son sus clientes y dónde son más receptivos al mensaje que desea transmitir.

Comience recopilando los datos que tiene actualmente de herramientas que le brindan métricas como Google Analytics e información de las plataformas de redes sociales. Encuentre puntos en común que le den ideas sobre quiénes son sus clientes. Explore la demografía, los intereses y cómo lo encuentran para crear varias personas de clientes.

Para obtener más información sobre su audiencia, realice encuestas, entrevistas y cree sondeos. Aunque esto requiere tiempo y esfuerzo, vale la pena a largo plazo, ya que podrá identificar mejor los canales que necesita incorporar en su estrategia de marketing 360 para llegar a su audiencia.

Una vez que tengas una idea de los canales que debes elegir, piensa cuál es exactamente el propósito de tu campaña. Defina una estructura que se utilizará para su plan en función de si busca aumentar el conocimiento de la marca , lanzar un producto o reposicionar su negocio.

Dependiendo de ese propósito, eche un vistazo a los canales de marketing que determinó a partir de su investigación de clientes. Úselo para limitar aún más su enfoque y adaptarse mejor a su presupuesto y recursos. Defina los objetivos por los que trabajará y en torno a ellos desarrollará sus campañas.

Observe más de cerca el recorrido que realizan sus clientes desde el momento en que conocen su negocio o sus productos hasta que realizan una compra y más allá, cuando lo ideal es que se conviertan en defensores de la marca. Los puntos de contacto cambian a lo largo de este viaje. Determine qué canal utilizar para cada etapa con la ayuda de las personas de sus clientes.

En consecuencia, su estrategia y contenido deben ser diferentes para cada una de esas etapas. Llegue a su audiencia en el lugar correcto en el momento correcto con el mejor tipo de canal para maximizar el éxito.

Por ejemplo, en medio del recorrido del comprador o en la etapa de consideración, los clientes buscan diferentes soluciones. En esta etapa, su estrategia de marketing de 360 ​​grados que funcione debe garantizar que tenga listo un contenido valioso que destaque cómo sus productos o servicios pueden ayudar. Luego, esto debe entregarse a su audiencia en el canal que es más probable que utilicen para buscar información más detallada.

Cuando haga una lista de los canales que utilizará para su estrategia de marketing de 360 ​​grados, asegúrese de haber considerado todas las plataformas de marketing tradicionales y digitales disponibles para usted. Para lograr un enfoque completo, es posible que tengas que aventurarte en un territorio nuevo en el que nunca antes has estado.

El enfoque holístico del marketing 360 le ayuda a nutrir clientes potenciales proporcionándoles contenido relevante y coherente para guiarlos en el camino hacia la conversión. Asegúrese de que su plan también incluya una estrategia para alentar a cualquiera que haya comprado a convertirse en un cliente habitual.

A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas que puede utilizar en los distintos canales que puede incorporar en su estrategia de marketing 360:

Nuestro primer instinto cuando no sabemos la respuesta a una pregunta o necesitamos más información es buscarla en Google. De esta manera, Google y otros motores de búsqueda se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Todas las empresas tienen un sitio web, pero no todas logran aparecer en la primera página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) cuando los clientes buscan la respuesta a una consulta.

La optimización de motores de búsqueda o SEO es la práctica de mejorar las páginas de su sitio web para obtener una clasificación más alta en las SERP y aumentar el tráfico orgánico. Comience con una investigación de audiencia y palabras clave para tener una idea de lo que buscan sus clientes. Es posible que obtenga algunos resultados inesperados. Como experto en su campo, es fácil olvidar qué tipo de preguntas puede tener una audiencia nueva en él.

Cree contenido de marca en torno a las palabras clave que encontró y optimice sus títulos, URL y meta descripciones. Mientras escribe, tenga en cuenta que su objetivo es escribir para humanos y no para los algoritmos de los motores de búsqueda. Para obtener la máxima usabilidad y mejores clasificaciones, no incluya nada que ralentice su sitio web, como imágenes con archivos de gran tamaño. La velocidad de la página es ahora un factor crítico de SEO.

Asegúrese también de vincular a otros sitios web relevantes de alta calidad y de atraer vínculos a su sitio también. Si su contenido es atractivo y valioso, podrá crear un perfil de enlace natural para su sitio web que mejore su clasificación. Esté preparado para que sus esfuerzos de SEO tengan un impacto gradual. Pueden pasar meses antes de que vea los resultados de su optimización.

La publicidad de pago por clic o PPC es una de las formas más rápidas de presentar sus productos a la mayor cantidad de personas posible y obtener un retorno de su inversión casi al instante. PPC abarca texto, publicidad gráfica , redes sociales, remarketing y anuncios de Google Shopping.

Aunque puede resultar atractivo por sus rápidos resultados, PPC también puede agotar su presupuesto rápidamente. La publicidad paga siempre debe ser solo una parte de su estrategia de marketing 360 y funciona mejor en conjunto con otras técnicas de marketing.

En relación con el trabajo que realiza en otras plataformas, el PPC puede ser un impulso para el conocimiento de la marca y las ventas hasta que despeguen el SEO y las redes sociales. El tráfico que llega a través de los anuncios es tan bueno como su configuración al otro lado de un clic en el enlace. Asegúrese de vincular a la página de destino relevante donde su audiencia pueda tomar medidas para comprar sus productos o reservar sus servicios.

Realice pruebas A/B para ver cómo necesita modificar diferentes elementos en sus anuncios. Pruebe varias versiones de textos, diseños o llamadas a la acción para ver cuál funciona mejor. Si está buscando ideas creativas de marketing para el diseño publicitario , encuentre inspiración para su próxima campaña en nuestro libro electrónico.

Otra forma eficaz de aprovechar al máximo sus campañas de PPC es utilizar el remarketing. Cuando tiene esta función habilitada, los usuarios que visitaron su sitio sin realizar una compra pueden ser reorientados y mostrarles sus anuncios nuevamente para darles otra oportunidad de hacer clic y comprar.

Como parte de su investigación sobre qué vías de marketing utilizar para llegar a su audiencia, descubra en qué canales de redes sociales puede encontrar a la mayor parte de su público objetivo. Las redes sociales son su propio pequeño mundo y no se puede crear una presencia atractiva en todas las plataformas.

Cada red social es diferente y tus publicaciones deben ajustarse a su entorno específico para que sean atractivas. Por ejemplo, si está afinando su enfoque, su estrategia en Twitter será diferente de sus esfuerzos de marketing en Facebook.

Utilice su investigación para elegir los canales sociales en los que desea centrarse y en los que cree que puede empezar a hacer crecer una audiencia de forma orgánica mediante la creación de publicaciones muy atractivas. Crea un plan y haz que las publicaciones en las redes sociales formen parte de tu calendario general de contenido. Utilice herramientas de administración de redes sociales para programar sus publicaciones para momentos populares con su audiencia y en múltiples plataformas simultáneamente.

Los videos y las transmisiones en vivo generalmente funcionan bien en las redes sociales, así que piense en el contenido único y entretenido que puede ofrecer en esos formatos. Habla con tu audiencia a través de encuestas o pídeles que envíen sus propias fotos o videos si les encantan tus productos o servicios. A la gente le encanta escuchar las experiencias o historias de otras personas. Presente este contenido generado por el usuario en sus feeds para generar una mayor participación.

Una vez que haya obtenido un buen número de seguidores, también puede considerar la posibilidad de publicar anuncios en las redes sociales para impulsar su presencia y sus ventas. Esté atento a las últimas tendencias de las redes sociales y a las nuevas funciones de compras en línea que se expanden constantemente para brindar a los usuarios la posibilidad de realizar más compras directamente a través de su plataforma de redes sociales favorita.

Cuando considere el marketing de contenidos como parte de su estrategia de marketing de 360 ​​grados, piense en qué tipos de contenido funcionan mejor para su negocio. Utilice su investigación de audiencia para determinar qué podría ser más valioso para ellos.

Produzca varios tipos de contenido, como infografías, publicaciones de blogs, tutoriales en vídeo, guías prácticas, estudios de casos, documentos técnicos o libros electrónicos para ofrecer una variedad. Pruebe qué tipos resuenan mejor con su público objetivo. Asegúrese de que su contenido sea útil y muestre cómo sus productos o servicios resuelven los problemas de los clientes.

Básicamente, estás ofreciendo consejos gratuitos que llevan a los lectores a actuar. Asegúrese de incluir también otro contenido relacionado que demuestre que es un experto en su industria y atraiga a otros sitios web a vincularse con usted.

Cuando esté creando su calendario de contenido como parte de su estrategia de marketing de 360 ​​grados, asegúrese de tener una buena combinación de contenido imperecedero y artículos que pueda reutilizar. De esta manera, su carga de trabajo se puede reducir en el futuro al compartir temas recurrentes varias veces durante el año o actualizar un artículo existente.

El marketing por correo electrónico eficaz comienza con una lista sólida de contactos que quieren saber de usted. Sigue siendo una de las técnicas de marketing publicitario más efectivas para nutrir clientes potenciales y generar confianza con su público objetivo.

Al segmentar sus listas de correo, puede personalizar y automatizar sus mensajes para enviar correos electrónicos personalizados a la audiencia adecuada. Vincula tu herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con tus herramientas de automatización de marketing por correo electrónico, software para crear campañas personalizadas e que incluyan contenido relevante.

Por ejemplo, puede configurar activadores como la descarga de su lead magnet o una compra en su sitio web. Dependiendo de la acción realizada, su cliente recibe un seguimiento con más contenido relacionado con su lead magnet o un correo electrónico de agradecimiento con un código de descuento para la próxima vez que compre uno de sus productos. Estas son respuestas automáticas que se pueden configurar y no requieren que responda un miembro del equipo de ventas.

El marketing por correo electrónico sólo funciona si tus correos electrónicos son lo más personalizados posible. Tienes que conocer los puntos débiles de tu audiencia y hablar su idioma. Eso comienza con una línea de asunto y un texto de vista previa que les hace querer leer más.

Intente descubrir qué funciona mejor para su audiencia o diferentes segmentos. Aplique pruebas A/B y cambie algunos elementos de su correo electrónico, como los colores de sus botones de llamada a la acción, la ubicación de sus imágenes o el estilo de su texto. Supervise los resultados para ver qué funciona mejor.

Aunque el mundo se ha vuelto mayoritariamente digital, los espacios publicitarios tradicionales como vallas publicitarias, carteles o correo directo todavía se pueden utilizar de forma eficaz. Debido a que la mayoría de las empresas ahora optan por canales de marketing digital, puede haber menos competencia. Por otro lado, también es necesario ser excepcionalmente creativo para llamar la atención con los medios impresos.

La calidad es más importante, especialmente en el mundo de la impresión. Un diseño llamativo y un papel de calidad pueden marcar la diferencia entre que su audiencia se detenga para mirar más de cerca o deseche su correo directo o folleto con solo un vistazo.

Asegúrese de que su texto y diseño funcionen juntos para transmitir un mensaje clave breve y proporcionar un llamado a la acción claro. Encuentre el equilibrio entre atractivo y legible al elegir fuentes que encajen con el resto de su diseño. Asegúrese de que sus canales de marketing impreso y digital coincidan para crear una marca coherente.

Para que una campaña en medios impresos sea aún más eficaz, opte por una combinación de medios tradicionales y digitales. Incluya sus identificadores de redes sociales y la URL del sitio web en las vallas publicitarias. O puede agregar un código QR a sus carteles o correo directo. Los códigos QR son una excelente manera de llevar a sus clientes desde su anuncio físico a una página de destino donde pueden participar en un concurso, canjear un descuento o contribuir con imágenes para una campaña de contenido generado por el usuario.

Reunirse con sus clientes cara a cara y tener una conversación puede ser parte de su estrategia de marketing 360 y una excelente manera de comunicar su marca y obtener comentarios. Hay algunas formas diferentes de ponerse en contacto con clientes potenciales.

Puede crear oportunidades valiosas ayudando a la comunidad local o colaborando con una organización sin fines de lucro. Una forma más directa de ver a sus clientes en persona y captarlos cuando están más abiertos a escuchar directamente de usted son las ferias comerciales.

En las ferias comerciales, puede interactuar con su público objetivo cuando pasan por su stand. Para mostrar su experiencia a escala, busque oportunidades de hablar en conferencias u otros eventos que le permitan hablar ante una audiencia aún más amplia al mismo tiempo.

Su objetivo para el marketing cara a cara debe ser exponerse a sí mismo y a su empresa y generar confianza en lugar de repetir un argumento de venta. Primero debe establecer relaciones antes de vender.

Si está buscando generar un mayor conocimiento de la marca como parte de su estrategia de marketing de 360 ​​grados, considere crear un comercial de radio o televisión para contar su historia. Estos comerciales son una forma eficaz de generar reconocimiento de marca entre una amplia audiencia en un corto período de tiempo.

Elabore una historia sencilla que llegue al corazón de su audiencia o transmita su mensaje publicitario clave de una manera entretenida. Crea tu guión gráfico y pásalo ante tu equipo para ver si resuena o si tu narración necesita algunos ajustes.

Puede contratar una empresa de medios o intentar grabar y filmar su comercial usted mismo con un presupuesto bajo . Cuando tengas lista la versión final de tu comercial de televisión, asegúrate de negociar los costos de transmisión con varias estaciones. Descubra dónde puede conseguir los mejores horarios por la menor cantidad de dinero.

Dependiendo de su nicho, diríjase a su audiencia con comerciales en estaciones de radio específicas o durante programas relacionados con su industria. Podrás medir las llamadas entrantes de tus comerciales de radio a través de números de teléfono dinámicos.

Una vez que haya elegido algunos de los canales de marketing anteriores que mejor se adapten a su audiencia y negocio, es hora de desarrollar su estrategia de marketing 360. A estas alturas debería tener una comprensión más profunda de su público objetivo y los puntos de contacto en los que ingresan al embudo de marketing de ventas.

Utilice este conocimiento para desarrollar un plan con los canales elegidos. Cuando lo haga, asegúrese de tener un mensaje central en mente que le ayude a mantener la coherencia, ya sea que se comunique con su audiencia a través de correo electrónico o vallas publicitarias.

Asegúrese de que todos los componentes de sus campañas funcionen juntos sin problemas y representen su marca en todo momento. Cohesión también significa que cada parte del viaje del comprador debe estar configurada para conectarse entre sí. Por ejemplo, la página de destino debe estar lista para cuando su código QR impreso envíe a sus clientes allí antes de que se distribuyan sus folletos.

Como parte de su estrategia de marketing 360, tenga listo un plan sobre cómo desea monitorear los resultados y realizar un seguimiento de las conversiones. Dependiendo del canal elegido, verifique las métricas con una frecuencia diaria para poder reaccionar rápidamente si es necesario realizar alguna mejora.

Examinar los datos con regularidad puede indicarle si realizó correctamente la investigación de su audiencia o si sus necesidades han cambiado. La flexibilidad es clave a medida que cambia de rumbo de acuerdo con las tendencias emergentes y la información que obtiene al probar sus teorías a través de sus campañas de marketing.

Emplee técnicas de seguimiento, como configurar objetivos de conversión en Google Analytics, para ver qué tan exitosa es realmente su estrategia de marketing de 360 ​​grados. Descubra qué canal funciona mejor para usted para lograr que sus clientes realicen conversiones. Investigue qué funciona mejor y descarte las vías que no funcionan.

El verdadero poder de una estrategia de tendencias de marketing de 360 ​​grados proviene de saber qué canales de comunicación son los más efectivos para ponerse en contacto con su audiencia. Una investigación exhaustiva lleva tiempo, pero da como resultado un mejor retorno de la inversión a largo plazo.

También garantiza que su marca esté presente en cada punto de contacto donde los clientes puedan ingresar al embudo de ventas. Este conocimiento invaluable lo ayuda a crear un plan a través de varios canales de marketing.

Mientras establece las técnicas que formarán parte de su estrategia de marketing 360, concéntrese en la coherencia de la marca para garantizar que su mensaje publicitario principal sea siempre el mismo. De esta manera, genera confianza y hace que su marca sea más memorable.

Ten claro el propósito de tu marketing 360 y define objetivos para cada canal para medir resultados. Esté atento a lo que funciona o a las tendencias emergentes para ajustar su plan en consecuencia. Aplique este enfoque dinámico para diseñar campañas exitosas.