No hay atajos que puedan reemplazar buenos productos y buenas prácticas de marketing. Sin embargo, hay maneras de obtener ciertos resultados más rápido. Entonces, ¿qué es el growth hacking y cuáles son sus técnicas ?
Los Growth Hackers trabajan rápidamente para encontrar el camino más rápido para hacer crecer un negocio. Experimentan, aceptan nuevas tácticas y descartan otras tácticas. Al igual que otros profesionales del marketing, los growth hackers pueden hacer o deshacer una pequeña empresa joven.
Echemos un vistazo a las estrategias growth hacking, los "trucos de crecimiento" reales, y por qué esta forma de marketing se practica tan ampliamente.
¿Qué es la estrategia de Growth Hacking?
En general, el growth hacking se trata menos de "hackear" y más de crecimiento.
Las pequeñas empresas que buscan sobrevivir a los primeros años difíciles en el negocio a menudo intentan piratear el crecimiento. Entonces, la estrategia de crecimiento consiste en seguir los esfuerzos iniciales para lograr un crecimiento exponencial.
Un enfoque en el crecimiento requiere experimentación. El Growth Hacking se trata de encontrar prácticas de marketing más nuevas y efectivas y determinar cuáles son las más prometedoras.
¿Qué es un growth hacker?
El especialista en marketing que ejecuta estrategias de piratería de crecimiento, ya sea un profesional de marketing o simplemente el propietario de un negocio, es un pirata informático de crecimiento.
Hay algunos especialistas en marketing que se centran en las estrategias de marketing de crecimiento. Tal vez puedan describirse informalmente como "hackers de crecimiento". Pero un growth hacker es cualquiera que sea original, innovador, inteligente y trabajador. Estos rasgos, cuando se aplican para encontrar los procesos más creativos, rentables y poderosos, describen al hacker de crecimiento ideal.
La cuestión es que "hacker de crecimiento" en realidad no describe una profesión específica dentro del marketing. Ni siquiera describe un conjunto de habilidades específico, como pueden ser los growth hackers:
- Creadores de videos
- Redactores de SEO
- Profesionales del marketing viral
- Comercializadores de correo electrónico
- Redactores
- Todo lo anterior y mucho más...
Los growth hackers pueden describirse como especialistas en growth hacking. Sin embargo, no todos los marketers son growth hackers, y un growth hacker debe ser más que un marketero. En el resultado final, la estrategia de crecimiento se trata de la simple ecuación:
Producto + Crecimiento = Éxito
Aspectos de la estrategia de Growth Hacking
Como mencionamos en la lista anterior, muchos tipos de profesionales de marketing podrían desempeñar al menos un papel en una campaña de growth hacking. Hay ciertos conceptos que cualquier persona que intente hacer marketing de crecimiento debe entender en contexto.
Crecimiento
En pocas palabras, el crecimiento significa que más clientes pagan más dinero con más regularidad a su negocio.
El growth hacking coloca el resultado anterior en la parte superior de la lista de prioridades. Otras prioridades pueden pasarse por alto.
El growth hacking implica la necesidad de un mayor crecimiento enel menor tiempo posible con la menor cantidad de dinero posible. Las prioridades son:
- Crecimiento ante todo
- Velocidad
- Minimizar costos
Clientes
En la teoría del marketing de crecimiento, los clientes deben ser adquiridosy retenidoscon prácticas creativas y de bajo costo. Lo que son esas prácticas está determinado simplemente por lo que funciona. El hacker de crecimiento es analítico y está obsesionado con las métricas de crecimiento. Las tasas de retención son motivo de especial preocupación.
Productos
Los gerentes de producto y los ingenieros pueden ser algunos de los mejores hackers de crecimiento. En el growth hacking, el diseño y la comercialización de productos se centran en los caminos más rápidos hacia el crecimiento exponencial.
Contenido
Las estrategias de crecimiento pueden incluir contenido distribuido en cualquier combinación de canales de marketing. También incluyen una mezcla de técnicas aplicadas en el marketing de contenidos.
El contenido creativo se emplea para la generación, el cierre y la retención de clientes potenciales. Eso significa:
- contenido SEO
- Vídeo marketing viral
- YouTube
- Compartir redes sociales
El marketing de contenidos requiere pruebas, pero se puede utilizar para iniciar una campaña de crecimiento. Las estrategias de Growth Hacking exigen planes agresivos de marketing de contenido. Eso significa comenzar fuerte y enfocarse en recopilar comentarios de los clientes rápidamente.
Puede hacer marketing de contenido con un presupuesto; la mayoría de los enfoques incorporan estrategias de intercambio. La idea es crear contenido de una manera que fomente el intercambio y el crecimiento orgánicos. Existen técnicas simples (las cubriremos pronto) que funcionan, especialmente para videos, para obtener todo lo que pueda de forma gratuita.
Correo electrónico
Las listas de correo electrónico y las campañas de goteo son trucos clave para el crecimiento.
Hay dos aspectos del marketing por correo electrónico en los que se centran los growth hackers:
- Un enfoque en la expansión de la lista de correo electrónico
- Campañas de goteo para máximas conversiones
Los clientes potenciales que muestren interés en su negocio deben recibir contenido de correo electrónico realmente útil y/o entretenido. Una práctica que juega con los objetivos de growth hacking es una lista de correo electrónico previa al lanzamiento. De esa manera, puede reunir una audiencia temprano y preparar una campaña con una herramienta de marketing por correo electrónico como Mailchimp.
Social
Se deben aprovechar todos los canales de las redes sociales. Es fácil y gratuito mantener un canal en la mayoría de las plataformas de redes sociales populares. Los usuarios activos pueden sentirse más inclinados a enviar mensajes directos a sus canales si tienen preguntas o inquietudes. Pero, lo que es más importante, las redes sociales ofrecen un alcance orgánico masivo y oportunidades para compartir. Puede lanzar contenido a sus seguidores, nuevamente, con un enfoque en fomentar el intercambio.
Maximizar su alcance es un objetivo clave del growth hacking. Por lo tanto, aprovechar la mayor cantidad posible de redes sociales es el camino a seguir. También es un excelente medio para obtener comentarios de los clientes.
Mercadeo de referencia
Las referencias son otra técnica comprobada que es orgánica y de bajo costo. Se puede alentar a sus clientes satisfechos y seguidores en línea con prácticas estándar como códigos de descuento de un programa de referencia. Se pueden utilizar otros incentivos; la estrategia simplemente requiere que descubra qué funciona y maximice su efecto.
Google Analytics y el marketing SEO en el motor de búsqueda de Google pueden desbloquear un potencial de crecimiento masivo. Como truco de crecimiento, el marketing de Google debe ser agresivo y experimental. Eso significa más contenido, más palabras clave y un enfoque en la velocidad y la generación de clientes potenciales.
¿Cuántas etapas de Growth Hacking hay?
Hay cuatro etapas en una campaña de growth hacking:
- Análisis
- Crecimiento
- Escalada
- Optimizando
Análisis
Esta es la fase de preparación en la que descubre dónde encajan sus productos y servicios en un mercado. No es específico de la piratería de crecimiento, porque el análisis es importante en cualquier esfuerzo de marketing.
Durante la primera etapa, debe averiguar cómo se alinea su oferta con el mercado. Eso significa ofrecer un producto para el cual existe una demanda, de modo que pueda satisfacer la necesidad con estrategias de growth hacking para lograr la máxima velocidad de crecimiento.
Para hacer esto, debe comprender la base de clientes objetivo, sus necesidades, deseos y puntos débiles. Con eso, trazas el viaje del comprador. Esto le permite crear un producto que se ajuste al mercado y al viaje del comprador. Con eso, no está del todo listo para tener éxito, pero ha construido la base para el crecimiento.
No necesita crear un producto revolucionario aquí, solo uno que esté en demanda. En muchos casos, esto solo requiere pequeños cambios en los productos existentes. Es un proceso que utiliza el método científico para que pueda maximizar las ventas y el crecimiento.
Crecimiento
Esta es la etapa en la que emplea las técnicas de growth hacking que repasaremos.
Aquí es donde se utiliza el método científico para descubrir rápidamente el camino más rápido y rentable a seguir. Para hacer esto, los especialistas en marketing deben usar sus análisis para crear nuevas hipótesis. Requiere investigación inicial, muchas pruebas y algo de intuición y creatividad en buena medida. Quiere preguntarse constantemente cómo se podría hacer todo mejor.
Escalada
Usando las ideas de growth hacking que compartiremos pronto, habrá encontrado algunos métodos de growth hacking altamente efectivos para su negocio. Para los caminos que funcionan bien, es hora de escalar.
La piratería de crecimiento se trata de utilizar la menor cantidad de recursos posible para obtener los resultados más efectivos posibles. Entonces, usando las dos primeras etapas para encontrar los métodos correctos, luego continúa invirtiendo más tiempo y recursos en ellos y difundiendo su material agresivamente.
Durante esta fase, cualquier buen growth hack implica lograr que sus clientes se conviertan en sus growth hackers. Eso significa:
- Incentivos de referencia
- Revise los incentivos para los clientes más felices
- Compartir incentivos
- Incentivos para cualquier acción del cliente que genere más publicidad o ventas.
La mayoría de los intentos de marketing no se vuelven virales. Pero el boca a boca siempre es poderoso, ya que es más genuino que cualquier esfuerzo de marketing ejecutado en su totalidad por representantes de una empresa. Además de eso, es el camino más rentable que podría tomar.
Un ejemplo de esto es la decisión de Candy Crush de recompensar a los usuarios por invitar a otros usuarios a jugar. La base de usuarios invitó a más usuarios al juego y, a cambio, recibieron más vidas en el juego.
Esto puede sonar demasiado simple para que valga la pena mencionarlo, pero incentivos simples como estos son el punto central de las herramientas de piratería de crecimiento. Esta decisión jugó un papel importante enel éxito de Candy Crush; ¡engañaba a los clientes para que hicieran marketing por ellos!
Optimizando
Esta es la parte en la que profundizas en lo que funciona y reorganizas lo que no. Está tratando de maximizar sus tasas de conversión de retención.
Como práctica de piratería de crecimiento, la experiencia del usuario es donde desea enfocarse. Las buenas experiencias de usuario conducen a resultados donde sus clientes hacen su mercadeo por usted. Esto viene con dos resultados ideales:
- Maximizar la retención de los clientes existentes
- Maximizar el alcance orgánico
Las herramientas de growth hacking que desea utilizar son familiares para aquellos con experiencia en marketing tradicional:
- Pruebas
- Comentario
- KPI
Técnicas de Growth Hacking
Estas técnicas son de bajo costo y llegan a su mercado objetivo.
Eventos comunitarios
Si desea convertirse en un líder, desea obtener una posición respetable en su nicho entre su mercado objetivo. Uno de los mejores consejos de growth hacking que podemos darte es involucrarte en eventos comunitarios.
Idealmente, desea organizar este tipo de eventos. Los eventos online y en persona pueden ser muy efectivos para generar clientes potenciales calificados. Para los clientes existentes, también pueden mejorar la lealtad del cliente.
Gracias a las numerosas plataformas y herramientas en Internet que permiten la planificación de eventos, no requiere tanto tiempo ni dinero como antes. Si valora la adquisición de clientes, le recomendamos un enfoque multicanal y el uso de múltiples herramientas. Esto significa:
- Herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp
- Piezas de contenido publicadas en todos los canales de redes sociales
- Usar software de gestión de proyectos como Monday.com o Asana
- Aprovechar al máximo las integraciones integradas
- Considerar integraciones antes de elegir una herramienta
- Herramientas de colaboración
- Creación de embudos de clics y uso del evento como imán principal
Marketing de referencia completo
Si tiene clientes satisfechos, tiene excelentes vendedores. Muchas empresas están dejando dinero sobre la mesa simplemente no presionando a los clientes para que se conviertan en especialistas en marketing cuando sea el momento adecuado.
Las referencias pueden provenir de familiares, amigos y personas influyentes. Las referencias son excelentes por dos razones; son más rápidos y cuestan menos que otras prácticas de marketing. Las referencias también tienden a traer clientes potenciales más calificados a su negocio. Por ejemplo, si tiene una tienda de pesca, es mucho más probable que las referencias terminen llegando a las personas que pescan.
La primera orden del día es crear una oferta de referencia y publicitarla en todas partes. Debe ser claramente visible para las personas que usan sus aplicaciones. Piense en el éxito de Uber, por ejemplo, que aprovecha ampliamente las referencias. Luego, comparta sus programas de referencia en otros lugares, incluidas las publicaciones en las redes sociales y en el panel de control de su sitio web.
Socios de marca
Las asociaciones de marca son más efectivas cuando dos empresas ofrecen bienes y servicios complementarios sin demasiada competencia entre los dos. Pero las asociaciones de marca son generalmente tan poderosas como una técnica de growth hacking porque:
- Ambos socios se benefician del poder de los canales de marketing del otro
- Pueden ayudarlo a entrar en nuevos segmentos de mercado
- Conducen a más seguidores y más clientes potenciales.
- Las plataformas sociales de ambos socios crecen
- Pueden crear un inmenso tráfico orgánico.
- Ambos socios ganan más visibilidad
- ¡No te cuesta nada!
Las asociaciones de marca hacen clic en todas las casillas que exige la teoría del growth hacking pero sus elecciones de socios de marca deben ser estratégicas. Sus socios deben complementar su marca, no restarle valor. Por lo tanto, deben rodear temas similares a los suyos y proyectar valores de marca lo suficientemente similares a los suyos. Por ejemplo, si su marca es familiar, puede dañar seriamente su marca si elige un socio que no lo sea.
El otro gran beneficio es que las asociaciones de marca a menudo pueden cruzar industrias. Siempre que la marca de los productos sea complementaria, puede encontrar grandes oportunidades nuevas.
Redes sociales: comunidad sobre anuncios
El marketing en redes sociales es necesario para cualquier negocio que quiera maximizar su alcance. Debido a que estamos hackeando el crecimiento, queremos maximizar nuestro alcance a un costo mínimo. Por lo tanto, su estrategia de redes sociales debe priorizar las comunidades en línea. Los anuncios de redes sociales pagados también se pueden usar, pero no antes de las prácticas de marketing orgánico.
Hay algunas ideas de trucos de crecimiento para emplear aquí.
Las redes sociales se pueden aprovechar para recopilar investigaciones. Los comentarios de los clientes se pueden utilizar para mejorar su oferta y encontrar una persona compradora que rodee al "cliente ideal". Las interacciones de la audiencia también son importantes, ¡y muy poderosas! ¡Entonces, publique publicaciones atractivas, anime las respuestas e interactúe con su audiencia!
Esto puede ser un poco más complejo de lo que parece. Se necesita tiempo (e investigación) para construir una audiencia ideal. También debe alinear su actividad en las redes sociales con su estrategia de crecimiento general.
Influencers
Los influencers juegan un papel importante en muchas campañas de marketing. Los correctos pueden ser excelentes para su marca.
Los influencers crean contenido de video viral y/o tienen muchos seguidores en las plataformas de redes sociales adecuadas. Los influencers conocidos también pueden ser una parte poderosa del growth hacking.
Para las nuevas empresas, los influencers pueden ser un atajo útil. La mayoría de las empresas jóvenes realmente no pueden competir con la marca y la ubicuidad de las empresas líderes en sus industrias. Los presupuestos de inicio simplemente no pueden permitir eso. Pero está bien, ¡de eso se trata el growth hacking!
Dependiendo de su industria, puede que no sea necesariamente tan difícil o costoso encontrar y contratar al influencer adecuado. Gimnasios y empresas de fitness de todo tipo colaboran con personas influyentes en fitness para comercializar sus productos.
Publicación de invitados
La publicación de invitados es otro tipo de marketing colaborativo que encaja bastante bien en una estrategia de marketing de crecimiento. Ahora hay muchos servicios de publicación de invitados que pueden ayudarlo a generar clientes potenciales calificados.
Los servicios de publicación de invitados obtienen clientes potenciales enviados a través de contenido que se vincula a su sitio web. Por lo tanto, tiene clientes potenciales interesados que se acercan con la ayuda de empresas mejor establecidas. Al mismo tiempo, esto aumenta su SEO al disparar su ranking SERP más alto.
Este último efecto es la razón por la cual la publicación de invitados es una parte tan común e importante de la piratería de crecimiento. No es tan costoso, pero el impulso que proporciona a su tráfico orgánico aumentará su potencial de crecimiento de inmediato. Si a esto le sigue un marketing de crecimiento más agresivo, el proceso de piratería de crecimiento recibirá un gran impulso.
Socios afiliados
El marketing de afiliación es increíblemente popular en estos días. La razón es simple: funciona.
Para aprovechar el marketing de afiliación, solo necesita encontrar a los especialistas en marketing con los que desea trabajar. Es un arreglo bastante simple:
- Encuentra un creador de contenido de algún tipo que tiene la marca ideal para promocionar sus productos.
- Colocan un enlace de afiliado en algún lugar de su contenido, enviando clientes potenciales a su manera
- Usted le paga al socio afiliado una comisión por cada venta que resulte en un cliente potencial que le envíe.
El marketing de afiliación es bastante económico. Normalmente solo paga por los resultados que obtiene su pareja, por lo que es menos riesgoso que muchas alternativas. También es fácil probar y optimizar una estrategia de marketing de afiliación. Cada parte del proceso de piratería de crecimiento está cubierta por el marketing de afiliación.
Think Big: ¿Qué es un embudo de Growth Hacking?
Los embudos de growth hacking están un paso por debajo de las etapas de piratería de crecimiento. Cada técnica debe tratarse como un embudo a optimizar.
Un embudo de growth hacking reúne el marketing de productos y el análisis de datos. Es como el proceso de cuatro pasos que cubrimos antes, y debe verse como un embudo a través del cual intenta enviar clientes potenciales calificados.
Piense en el growth hacking en términos de un embudo de clics.
Como todos los embudos, los embudos de growth hacking solo funcionan cuando cada parte de ellos está completa. Por ejemplo, puede tener una buena ejecución, pero si sus análisis subyacentes no son óptimos, el embudo no funcionará tan bien como sea posible.
Esto significa que se requieren pruebas continuas para asegurarse de que realmente está obteniendo la mayor cantidad de ventas posibles al menor costo posible.
Para asegurarse de que sus esfuerzos de piratería de crecimiento funcionen correctamente, debe tener en cuenta las cinco etapas del embudo de growth hacking:
- Adquisición
- Activación
- Retención
- Remisión
- Ganancia
Esto también se conoce como AARRR.
Por ejemplo, imagine que está tratando de aprovechar un programa de marketing de afiliados que inició.
- Adquiere clientes potenciales con los enlaces de afiliados de sus socios afiliados, en los que hacen clic para completar un formulario donde dejan su correo electrónico
- Utilice su nueva lista de correo electrónico para entusiasmar a los clientes potenciales con nuevas ventas.
- Analice cuántos clientes hacen más compras y cuántos le escapan entre rendijas
- Verá cuántos de sus clientes pueden convertirse en defensores de la marca.
- Optimice lo que funciona para maximizar los ingresos del marketing de afiliación mientras busca otras fuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tres tipos principales de estrategias de growth hacking?
- Marketing de contenidos
- Mercadeo de producto
- Publicidad pagada
¿Qué es el growth hacking en SEO?
Estrategia de SEO que pone un mayor énfasis en las pruebas y el marketing agresivo basado en la investigación de SEO que produce resultados.
¿Qué es el growth hacking en redes sociales?
Un enfoque en el marketing de redes sociales orgánico y centrado en la comunidad. Esto es lo opuesto a un enfoque en los anuncios pagados, que también tienen una parte en el proceso de growth hacking.
Independientemente de cómo se acerque a las redes sociales, su elección de imágenes y diseño marca una gran diferencia.
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