La création de marque consiste à établir votre identité publique. Votre marque est la façon dont les gens apprennent à vous connaître. C'est ainsi qu'ils parviennent à vous identifier. De votre voix globale à votre logo en passant par votre site Web, tous les éléments de l'image de marque doivent être réunis pour vous aider à vous connecter au public. Dans l'intérêt de l'image de marque, les entreprises créent souvent un guide de marque complet. Ce type de guide permet à chacun de rester sur la même longueur d'onde et par conséquent de comprendre la direction générale que prend la marque.

Que représente exactement votre marque ? Ceci est extrêmement important à définir avant de se lancer dans un voyage de marque. En d'autres termes, lorsque les gens voient les différents éléments numériques et marketing associés à votre marque, que voulez-vous qu'ils pensent, ressentent et vivent ? Cela semble assez complet, non? Et ça l'est, la construction d'une marque ne se fait pas du jour au lendemain.

Pensez à certaines des marques les plus importantes que vous connaissez. Pomme par exemple. La voix, la messagerie, le logo et l'identité globale d'Apple ont nécessité des années de culture. Les stratèges marketing d'Apple savaient exactement ce qu'ils faisaient et ils savaient que le développement d'une marque serait un processus, mais qui en valait la peine. Dans cet article, nous examinons les six étapes essentielles de toute stratégie de création de marque efficace.

Création de marque et réputation

L'image de marque impliquera tous les aspects de votre entreprise : votre présence en ligne, votre site, vos supports de vente, votre espace de bureau, vos cartes de visite, votre expérience de service client , etc. Votre marque est votre réputation et vous voulez donc vous assurer que tous les aspects de cette réputation s'alignent. C'est précisément là que l'image de marque entre en jeu.

1. Définissez votre public

Définissez votre audience en utilisant Google Analytics - 6 étapes pour une création de marque réussie - Image

Si votre marque concerne la perception que les gens ont de vous, alors il est logique de savoir quelque chose sur ces personnes. Votre public cible est le groupe démographique de base en termes de vos efforts de marketing. Qui sont-ils? Google leurs centres d'intérêt. Quelles sont leurs habitudes d'achat ? Le niveau de revenu? Toutes les informations que vous pouvez recueillir sur ce groupe cible, plus votre message et votre contenu de marque peuvent être orientés vers eux.

Lors de la création de cette marque, vous voulez vous assurer que vous répondez à leurs besoins et à leurs désirs. De plus, vous cultivez une image et une identité avec lesquelles ils se sentent à l'aise. La seule façon de savoir ce qui met ce public à l'aise est de prendre le temps d'apprendre tout ce que vous pouvez à son sujet.

Tirez parti de vos comptes de médias sociaux à cette fin. Faites confiance à Google Analytics pour obtenir des informations plus détaillées sur l'audience. Envoyez des sondages aux clients existants et aux abonnés par e-mail pour obtenir des informations de première main sur les intérêts / comportements du public.


Créer un persona d'acheteur

De nombreuses entreprises créeront en fait une personnalité d'acheteur idéale lorsqu'elles définiront une stratégie de marketing de marque. Un buyer persona est essentiellement un représentant de ce à quoi ressemble votre client idéal, sous tous ses aspects. Plus le personnage est détaillé, plus vous pourrez orienter votre stratégie de marque et de contenu vers lui. Avec un personnage (ou plusieurs personnages), vous êtes donc prêt à créer du matériel de marque qui s'adresse directement à un groupe démographique très pertinent.

2. Construire une marque et la concurrence

Cela dit, votre marque, c'est aussi vos différences. Cela signifie que vous avez des caractéristiques et des éléments uniques à votre entreprise, qui vous différencient des autres. Que sont-ils? Comment ces différences clés peuvent-elles être prises en compte dans votre stratégie globale de création de marque ? Et il ne doit pas seulement s'agir de différences en termes d'offres de produits ou d'approche du service client - vous pourriez envisager d'intégrer des différences d'image dans votre identité de marque.


Stratégie de marque sociale/politique/environnementale

Lorsque vous pensez à une « vue d'ensemble », pensez au-delà de l'immédiateté de ce que vous faites en tant qu'entreprise. Réfléchissez plutôt à votre réponse à l'image politique ou à une position environnementale que vous pourriez avoir. Que diriez-vous d'une position sociale? De nos jours, les consommateurs cherchent à travailler avec des marques qui représentent quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes.

3. Définir votre voix - Quelle est la mission de votre marque ?

Définir cette mission de marque va être au cœur de vos efforts de marque. C'est le cœur de qui vous êtes en tant qu'entreprise. Vous allez vouloir définir votre proposition de valeur, votre vision et vos objectifs ultimes. L'énoncé de mission de votre marque et les documents à l'appui vont créer ce facteur de confiance qui est si important pour votre entreprise.

Une fois que vous avez cultivé cette mission de marque , vous voulez vous assurer que tout lui parle ; c'est-à-dire que tous vos contenus et supports marketing doivent refléter cette mission. Ils doivent renforcer la valeur que votre marque apporte. L'image de marque concerne vraiment ce message central.


Racontez l'histoire de votre marque

En développant votre marque, vous voulez faire ce que vous pouvez pour la rendre accessible. La narration en matière de création de marque est un excellent moyen d'attirer les gens et de les obliger à s'engager davantage dans votre entreprise. Cela peut être l'histoire de la façon dont vous avez commencé. Ou peut-être est-ce l' histoire de la façon dont vous avez développé votre premier produit. Soyez créatif, cultivez votre voix et donnez aux gens un aperçu de qui vous êtes vraiment.

4. Définissez les directives de votre marque

Les directives de marque sont exactement cela : un ou plusieurs guides que votre entreprise utilisera pour aider à atteindre la cohérence de la marque. N'oubliez pas que les supports de votre marque apparaîtront sur de nombreux canaux. De vos comptes de médias sociaux à votre site Web en passant par tous les documents imprimés, tous comporteront les éléments qui ont contribué à la construction de votre marque. Établir des lignes directrices à cette fin vous permettra simplement de rester au courant des choses et de vous assurer que tout est organisé. Pour atteindre vos objectifs de marketing et rivaliser avec vos concurrents, vous pouvez également faire appel à une agence de services de marketing d'entreprise .

Le processus de branding implique de nombreuses pièces mobiles. Et certainement, parler des étapes est crucial, mais aller plus loin et créer un véritable guide de marque aide à solidifier les activités de marque de votre entreprise. Il existe des tonnes de ressources disponibles en ligne pour aider les organisations à créer un guide de marque complet. De cette façon également, toutes les parties prenantes concernées sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les stratégies de création de marque.


Éléments d'un guide de style de marque

Que comprend exactement un guide de style de marque ? Certes, les bases, donc votre logo et diverses itérations de ce logo à utiliser sur différents canaux pour inclure votre site Web. Il peut contenir des palettes de couleurs ainsi que d'autres exemples de marques. Le guide pourrait également contenir des descriptions de votre public cible, de votre proposition de valeur et de votre mission. Inclure l'histoire de votre marque est un autre élément important d'un guide de style de marque efficace.

5. Commencez à commercialiser votre marque

Construire une marque consiste à faire connaître cette identité de marque. Après tout, votre marque est votre identité et vous voulez que cette identité trouve un écho important auprès des gens. Vous avez pris le temps de créer tous ces composants de marque, vous voulez maintenant les mettre à votre service. Assurez-vous que les éléments de votre marque, de la typographie au logo en passant par la voix/le style, sont présentés sur tous les canaux que vous utilisez. Tirez parti des comptes de médias sociaux pour mettre en valeur la valeur et la mission de votre marque. Vous pouvez même contacter des partenaires, des influenceurs et d'autres personnes/entreprises pour vous aider à promouvoir la marque de votre entreprise.

Le marketing d'une marque doit être un effort cohérent et global. Cela signifie que vous devez élaborer un plan de match solide plutôt que d'aborder au hasard une campagne de marketing . La stratégie est tout. Assurez-vous que vos efforts sont systématiques. Assurez-vous de cibler le bon groupe démographique. Et assurez-vous d'afficher cette marque dans autant d'endroits que possible.


Les médias sociaux, votre site Web et votre marque

Les médias sociaux sont peut-être le seul canal dont vous disposez pour utiliser littéralement chaque composant de votre marque. Facebook et Instagram, YouTube et Pinterest vous donnent tous la possibilité de présenter votre logo, de parler de la voix de votre marque, de raconter votre histoire et de faire passer votre message. C'est pourquoi il est impératif d'avoir une campagne de marketing sur les réseaux sociaux prête à démarrer une fois que vos efforts ont porté leurs fruits.

6. Mesurer et suivre le marketing de la marque

C'est une étape que vous ne voulez pas sauter. Comment saurez-vous si la construction de la marque fonctionne réellement si vous ne prenez pas le temps de suivre et par conséquent de mesurer les résultats . Il existe de nombreuses pistes pour y parvenir. Google Analytics est un excellent outil à utiliser pour suivre l'efficacité du marketing de votre marque. Facebook vous permet également d'évaluer l'efficacité de votre stratégie de création de marque. Certaines entreprises embauchent également des spécialistes tiers qui fournissent des rapports détaillés, offrant un certain nombre de mesures différentes.

Lorsque vous commencerez à évaluer le succès ou l'échec de votre stratégie de création de marque, vous devrez probablement faire quelques ajustements. Rappelez-vous, l'image de marque prend du temps. La patience est certainement une vertu ici. Examinez longuement comment les gens réagissent à votre marque dans son ensemble. Reçoivent-ils le message que vous voulez qu'ils reçoivent ? Réagissent-ils à ces appels à l'action comme vous l'espériez ? Si ce n'est pas le cas, comment pourriez-vous faire pivoter vos efforts pour générer plus d'engagement global ?


Les indicateurs auxquels prêter attention

Certaines des mesures les plus importantes que vous devriez probablement prendre en compte dans votre processus de mesure : les taux de clics numériques, les taux de rebond, les conversions, les demandes de renseignements, les abonnés aux e-mails. Et ceux-ci ne font qu'effleurer la surface. Il existe une tonne de mesures différentes et, si elles sont examinées ensemble, elles peuvent vous donner une vue d'ensemble de votre position en matière de création de marque.

Votre marque est qui vous êtes

Le branding est à la fois un art et une science pourrait-on dire. Il s'agit d'appliquer une formule et une approche cohérente afin de générer l'exposition dont vous avez besoin. Il s'agit de suivre les directives de l'entreprise établies de manière régulière afin de créer cette identité globale. Il s'agit de s'en tenir à la stratégie et au plan de jeu numérique afin de cultiver éventuellement la réputation que vous souhaitez. La gestion de la réputation en ligne n'est plus un luxe pour une marque, c'est une nécessité. Mais l'image de marque, c'est aussi à quel point vous pouvez être créatif lorsqu'il s'agit d'atteindre les gens. Il s'agit de sortir des sentiers battus lors de la création de vos supports marketing. Et il s'agit d'être intuitif lorsqu'il s'agit de développer votre voix et votre message afin de vous connecter de manière significative avec votre public.

Pourquoi passer tout ce temps sur votre marque…

  • L'image de marque augmente la valeur de votre entreprise. Si vous êtes plus qu'une simple entreprise, plus que les produits que vous proposez, mais plutôt une marque, cela ajoute une valeur instantanée. En fin de compte, si vous décidez finalement de vendre l'entreprise, l'acheteur potentiel paiera pour une marque dynamique et bien identifiée.


  • L'image de marque aide à attirer de nouveaux clients. De manière générale, les gens veulent faire affaire avec quelqu'un en qui ils ont confiance et quelqu'un qui offre plus que de simples ventes à sec. En construisant votre marque, vous avez la chance de raconter votre histoire et d'expliquer comment vous êtes capable d'aider les gens dans leur vie quotidienne. Cela attire alors plus de gens vers vous et, espérons-le, ce sont des gens qui cherchent à acheter.


  • La construction de la marque est également basée sur la psychologie. De nombreuses études ont montré que les clients sont motivés par des motivations émotionnelles et psychologiques lorsqu'ils décident d'acheter ou non quelque chose. Avec votre marque, vous exploitez cela. C'est-à-dire que tous les éléments, des couleurs que vous utilisez au contenu que vous créez, ont un aspect émotionnel. Plus un utilisateur se familiarise avec ces aspects de qui vous êtes, plus il sera apte à faire affaire avec votre marque.


  • L'image de marque ne concerne pas seulement les consommateurs. Établir une marque, c'est aussi créer une culture d'entreprise qui permet aux employés de se sentir en sécurité, accueillis et respectés. Votre équipe peut se rallier autour de votre marque. Votre équipe doit toujours être rassurée par votre marque car cela les encouragera à la soutenir.


Quelle que soit l'approche que vous adoptez en matière de stratégie de marque, quelle que soit l'étape à laquelle vous commencez, commencez par les bases décrites dans cet article. Définissez les composants essentiels de votre marque et assurez-vous qu'ils sont toujours mis en évidence sur tous les canaux que vous utilisez.

anne carson

anne carson

Anne is a former English professor turned content writer. Holding a PhD in Literature, she spent almost a decade in academia putting that degree to use, until finally realizing it wasn't exactly the best fit. A full-time writer, she's learned a great deal about the numerous subjects. She knows a lot about design trends and design templates. A mom of five (two teenagers and three dogs).