Comment construire une relation d'affaires

Vous êtes peut-être dans cette situation : vous savez que vous devez établir des relations d'affaires .

Peut-être que vous voulez faire mieux.

Peut-être souhaitez-vous acquérir cette compétence pour votre entreprise indépendante, votre entreprise à temps partiel ou votre emploi 9-5.

L'établissement de relations est à la fois une science et un art. Cela demande une certaine concentration. Cela nécessite d'être authentique. Cela nécessite une compréhension des gens - ce que vous avez même si vous ne le pensez pas. Et surtout, cela demande une vraie volonté d'aider les gens.

Construire une relation d'affaires solide

En plus de fournir ma propre expérience dans cet article, j'ai demandé à certains chefs d'entreprise des conseils sur ce qui fait une bonne relation de travail.

Les conseils sont là. Voici comment établir une relation d'affaires solide.

La confiance est quelque chose qui fera ou détruira toute relation. Une fois la confiance perdue, il est très difficile de réparer.

Soyez honnête avec vos clients, vos employés et votre communauté. Si quelque chose ne va pas, dites-leur pourquoi et que vous travaillerez pour le réparer. La pire chose que vous puissiez faire est de mentir à propos de quelque chose. Soyez aussi honnête que possible.

Keith Wolf, directeur général de Murray Resources , affirme qu'une façon d'établir la confiance est de fournir de la valeur.

Il dit: «Si vous rencontrez une piste ou une connexion que quelqu'un de votre réseau pourrait trouver utile, proposez de faire une introduction. Si vous trouvez un article intéressant en rapport avec leur travail ou leur industrie, faites-le-leur savoir et envoyez-le. Offrir de la valeur à votre réseau lorsqu'il n'y a pas de gain immédiat pour vous renforce la confiance - et si cela se traduit par une réciprocité future, c'est un heureux bonus.

Lorsque vous établissez une relation d'affaires, vérifiez fréquemment avec eux. Disons que vous établissez une relation avec un client potentiel. Contactez-les une fois par mois environ pour leur offrir un conseil utile, ou peut-être que vous venez de publier un nouvel article qui peut leur être utile. Demandez-leur comment les choses se passent.

Wolf a quelques conseils ici. Il dit qu'un excellent moyen de rester en contact avec votre réseau est de reconnaître les étapes importantes de la carrière ou les réalisations de l'entreprise.

"Une façon simple de le faire est de configurer des alertes Google pour vos contacts les plus proches", dit-il. «Lorsqu'ils obtiennent une promotion, prennent la parole lors d'une conférence ou sont publiés sur un site Web majeur, envoyez-leur une note de félicitations pour leur faire savoir que vous les appréciez. C'est un petit moyen d'avoir un impact important sur la force et la longévité de vos relations. LinkedIn permet également de rester facilement au courant, en fournissant des mises à jour de statut lorsque votre réseau change d'emploi et/ou fait l'actualité.

Imaginez que vous êtes de retour à l'université. Se présenter était une grande partie de savoir si vous aviez obtenu une bonne note dans une classe (peut-être que c'était juste moi).

C'est pareil dans les affaires. Michael Facchinello, responsable des nouveaux marchés pour Clique Studios, affirme que se présenter et contribuer est un élément essentiel pour faire fonctionner une relation commerciale à long terme.

« Présentez-vous, montrez de l'intérêt et contribuez (apportez des idées, de l'aide et des encouragements) », dit-il. « J'aime comprendre comment aider quelqu'un avec qui j'essaie d'établir une relation, puis fournir cette aide sans qu'il le demande. Les gens ont tendance à vouloir travailler avec des gens qui les aident. Je trouve également comment aligner mes intérêts sur ceux avec qui j'essaie d'établir des relations afin que nous puissions travailler ensemble vers cet intérêt commun.

J'ai rencontré un problème au début de ma carrière. J'ai présenté à des spécialistes du marketing occupés dans des entreprises demandant des interviews pour des articles de blog. Je n'ai pas toujours eu de réponse. Le problème avec mes e-mails ? Trop à sens unique.

Lorsque vous tendez la main à quelqu'un et lui demandez quelque chose - disons que cinq minutes de son temps pour parler des services de contenu que vous fournissez - trouvez l'avantage pour vous deux.

Deborah Sweeney, PDG de MyCorporation.com , le dit parfaitement.

"Je crois que l'une des clés pour former ces relations et les maintenir est de trouver des moyens pour que le partenariat puisse être mutuellement bénéfique pour les deux parties", dit-elle. « Soyez prêt et disposé à travailler ensemble. Je pense que cela est vrai des meilleures relations dans les affaires. Cela ne peut pas être à sens unique, une seule partie obtenant tous les avantages. Sinon, cette relation s'effondrera rapidement et votre entreprise pourrait commencer à développer une mauvaise réputation pour prendre sans donner en retour.

Vous établirez naturellement des liens lorsque vous vous efforcerez d'aider les gens là où vous le pouvez.

Les gens apprécieront votre aide. Et se souviendra de vous pour cela. Tout le monde ne prend pas le temps de sa journée pour aider les gens, en particulier pour aider les personnes qui n'ont aucun lien direct avec leur entreprise.

Cassy Aite, entrepreneure de longue date et PDG de Hoppier , affirme que les meilleures relations qu'elle a construites se produisent lorsqu'elle aide quelqu'un dans le besoin.

"Je passe une certaine partie de ma journée à lire sur LinkedIn et l'une de mes décisions est de faire tout mon possible pour aider les autres", dit-elle. "Si quelqu'un a une question ou un doute ou a juste besoin d'un avis sur quelque chose que je connais, je ne passe généralement que quelques minutes à écrire une réponse, mais ce que j'obtiens en retour est incroyable.

J'ai reçu des demandes de connexion, des centaines de messages de remerciement, des offres de collaboration et bien plus encore. J'ai également commencé à appliquer cette méthode en dehors des réseaux sociaux.

Aite dit qu'elle aide également les gens lors de conférences et de réunions.

"Même si la personne qui vous écoute ne peut plus travailler avec vous à l'avenir, quelqu'un d'autre entendra la conversation et se souviendra de votre nom", dit-elle. "Pour résumer, aider les autres de manière désintéressée est le meilleur moyen d'établir des relations solides dans les affaires."

Investir dans votre communauté peut établir des relations, tout en aidant les autres. Bien que vous puissiez être actif dans les efforts de renforcement de la communauté locale, si vous voulez commencer, c'est le moment.

Qu'il s'agisse de faire du bénévolat, de donner des conférences sur votre domaine d'expertise en affaires ou de faire du travail pro bono pour lequel vous seriez normalement payé dans votre travail de jour ou votre entreprise indépendante, trouvez un moyen de vous impliquer.

Par exemple, si vous possédez une petite entreprise dans la ville d'Atlanta, donnez aux employés le temps de faire du bénévolat un vendredi après-midi sur deux pour la cause de leur choix. Vos employés seront heureux de pouvoir prendre le temps de faire du bénévolat, vos partenaires verront cela comme une chose positive et votre communauté s'en portera mieux.

Et, si vous tendez la main à des personnes que vous n'avez jamais rencontrées, qui sont également soucieuses de la communauté, elles seront beaucoup plus susceptibles de vous répondre si vous parlez de votre connexion au service communautaire.

De plus, vous pouvez appliquer ce que vous avez appris en servant la communauté dans votre carrière. Vous gagnerez une nouvelle perspective et une nouvelle façon de penser.

David E. Rudolph , fondateur et associé directeur chez D. Ericson & Associates PR à Detroit, dit qu'il a appris l'impact de l'engagement communautaire lors de son premier travail de relations publiques/communautaires pour les Pistons de Detroit. Là-bas, il a vu comment le propriétaire de l'équipe, William Davidson, avait un vif intérêt pour la philanthropie et la responsabilité des entreprises. La pratique de l'engagement communautaire lui est restée.

« L'un des meilleurs conseils que je puisse offrir à tout propriétaire d'entreprise est de devenir un 'leader serviteur' », dit-il.

"Mes relations les plus solides ont été cultivées grâce à mon implication dans des organisations à but non lucratif, où j'ai siégé à des conseils d'administration et où j'ai rencontré d'autres chefs d'entreprise avec lesquels je n'entrerais normalement pas en contact dans le secteur des affaires."

"Mon travail de leadership de serviteur bénévole m'a aidé à construire une marque personnelle de souci de ma communauté de telle manière qu'elle attire les autres à m'inviter à aider sur d'autres projets. Grâce à cet engagement, j'obtiens souvent des affaires que je ne sollicitais même pas.

"Des connexions profondes sont construites avec un engagement profond envers votre entreprise qui cherche toujours à redonner à la communauté qui soutient votre entreprise."

Si vous voulez établir une véritable connexion, vous devez en savoir plus sur la personne.

Kimberly Ihekwoaba, conteuse multimédia , déclare : « Lorsque vous êtes dans n'importe quel scénario social, approchez les gens avec ces trois mantras : se connecter, apprendre et ajouter de la valeur. Ne rencontrez pas des gens dans l'espoir de gagner un client, rencontrez des gens sur la base de l'établissement d'une connexion, de l'apprentissage de l'individu - ses valeurs, ses rêves et son entreprise.

«De plus, trouvez des moyens d'ajouter de la valeur. Cela ne doit pas venir uniquement d'une approche commerciale. Cela peut être aussi simple que de recommander une émission de télévision à regarder en ligne ou un endroit agréable pour sortir dîner. Enfin, soyez intentionnel en donnant des références et en prévoyant du temps à passer avec la personne.

Lorsque je pose des questions sur quelqu'un, j'essaie d'en savoir plus sur lui - et je suis vraiment intéressé par ce qu'il dit. Donc, si quelqu'un me dit qu'il aime surfer, je veux savoir ce qu'il aime dans le surf.

Pour ajouter aux conseils de Kimberly, laissez la personne vous raconter son histoire. Cela renforcera la confiance. Et pourrait même transformer la relation en une véritable amitié.

Ryan Reger, auteur de Streams of Income , déclare : "Les affaires sont avant tout une question de relations et le moyen le meilleur et le plus rapide d'établir des relations est de rencontrer des gens en personne - lors de conférences, autour d'un café ou d'un repas."

Nous vivons dans un monde où la technologie domine nos vies. Et ça empire (ou s'améliore) selon à qui vous demandez. Entre les e-mails sans fin et les flux de flux de réseaux sociaux, quelque chose de simple que vous pouvez faire pour établir des relations est de les rencontrer en personne.

Cela dit, la technologie nous aide à établir des relations plus solides que nous n'aurions peut-être pas pu faire avant le courrier électronique. Certaines personnes ont eu des relations téléphoniques très fortes sans jamais se rencontrer. De nombreuses relations se font par e-mail et par téléphone et peuvent créer un lien très fort – quelque chose qui aurait été plus difficile il y a des années.

Mais si c'est possible (et que vous n'avez pas besoin de voler à travers le pays), cette réunion en personne peut même vous démarquer de la foule. Au lieu d'un e-mail, offrez-lui d'aller prendre un café.

Si vous établissez des relations commerciales à distance en ligne, assurez-vous d'être créatif et d'être efficace.

Un dernier conseil.

Je pourrais dire que c'est l'un des moyens les plus négligés de construire une relation - du moins en ce qui concerne le début de la construction de relations. Qui vous êtes en ligne joue un rôle important dans le fait que quelqu'un vous fasse ou non confiance.

Lorsque vous essayez de vous démarquer du bruit, vous devez vous démarquer , surtout en tant que pigiste.

Lorsque vous envoyez un e-mail à quelqu'un, par exemple, il voudra savoir qui vous êtes - il voudra une sorte de preuve sociale.

Un site Web est un excellent moyen d' établir votre marque et de fournir cette preuve sociale. L'ajout de votre site Web dans votre signature aidera la personne à comprendre qui vous êtes et à être plus disposée à vous répondre par e-mail.

Bien sûr, votre site Web devra être engageant. Votre crédibilité est déterminée par l'apparence de votre site Web. Des chercheurs de Stanford ont découvert que 75 % des personnes déterminent la crédibilité d'une entreprise en fonction de l'apparence de son site Web .

Sur la base de tous les conseils, je conclus qu'il n'y a pas de bonne façon de construire une relation d'affaires. Mais il y a quelques choses qui ressortent :

• La confiance est tout. Établissez toujours la confiance dans la relation.

• Impliquez-vous dans votre communauté. Vous rencontrerez des gens que vous n'auriez jamais rencontrés autrement. Plus important encore, il est de votre responsabilité, en tant que propriétaire d'entreprise, employé ou pigiste, de vous impliquer dans la communauté.

• Fournir une valeur réelle. Soyez utile là où vous le pouvez.

• Déterminez comment un partenariat potentiel profitera à la fois à vous et à l'autre personne.

Les relations d'affaires sont si importantes lorsqu'il s'agit des éléments constitutifs du travail. Cela inclut des choses comme créer un partenariat, trouver un emploi et simplement avoir une expérience de travail significative - toutes ces choses impliquent de solides relations d'affaires.

Peut-être que vous souhaitez augmenter les prospects.

Peut-être que vous voulez apprendre quelque chose.

Peut-être que vous voulez facturer plus pour votre travail.

Utilisez ces méthodes pour établir des relations d'affaires solides. Tu es déjà une bonne personne. Et vous faites du bon travail. Vos relations d'affaires vous aideront à être encore meilleur - vous créerez de meilleures choses, aiderez plus de gens et apprendrez à faire un travail encore meilleur.