Por qué contar mejores historias es la clave para el compromiso

La narración de historias es un recurso muy valioso cuando estás creando contenido escrito y visual, ya que puede atraer a personas de diferentes culturas y valores, permitiéndote no solo construir relaciones con tu audiencia, sino también ayudarte a nutrirlas y conectarte con ellas en un nivel diferente.

La capacidad de contar historias es uno de los pasos más importantes para llevar a tu audiencia en un viaje contigo. Las historias permiten que las personas experimenten tu marca como algo con lo que pueden identificarse y, a menudo, es mejor ser sin filtros en el contenido que publicas para mostrarte de una manera real y auténtica. El storytelling es un recurso tan valioso para usar cuando estás creando no solo contenido visual, sino cualquier tipo de contenido, ya que puede atraer a personas de todas las culturas y valores. A través de las historias, puedes construir relaciones con tu audiencia y conectarte con ellos a un nivel más profundo.

Cada día se publica más y más contenido en línea y se ha vuelto más difícil detener esos pulgares que se desplazan. A medida que las tendencias cambian, las audiencias quieren ver menos contenido escenificado y más contenido auténtico publicado para ellos. Debido a esto, es más importante que nunca ser fiel no solo a tu marca, sino también a tus clientes. Al hacer esto, crearás contenido visualmente más atractivo, ya que tu audiencia quiere verte siendo más transparente en el contenido que compartes.

Para los mercadólogos, blogueros y dueños de negocios, el storytelling se ha convertido en la clave para desbloquear el compromiso de la audiencia y aumentar la conversión en todas sus formas. A través de artículos adictivos y contenido visual atractivo, el storytelling nos permite dar vida a nuestro trabajo y crear algo más que solo otra publicación en un feed de noticias abarrotado.

En este artículo escrito por Christoph Trappe, VP de Marketing de Contenidos en ScribbleLive, aprenderás cómo crear una estrategia clara que finalmente llevará a mejores historias:

Últimamente he estado escuchando esta pregunta de líderes y ejecutivos de marketing digital con más frecuencia: ¿Cómo hago para que mis equipos de contenido cuenten mejores historias?

Por supuesto, “mejor” es altamente subjetivo. A menudo se reduce a cómo hacemos que sean:

• Únicas
• Altamente relevantes

Me alegra mucho que cada vez más ejecutivos se den cuenta de la importancia de desarrollar estas habilidades en sus equipos.

En realidad, lo que he encontrado es que no se trata solo de hacer que los equipos cuenten mejores historias. Muchas veces los equipos ya quieren crear buen contenido. Personalmente, no conozco a ningún creador de contenido que se proponga crear contenido menos útil. Y ciertamente hay diferentes niveles de habilidades en marketing de contenidos, así que no olvides la parte de gestión del talento.

Entonces, ¿por qué no estamos compartiendo las mejores historias?

Asumiendo que las personas adecuadas están en los puestos adecuados en un equipo, las razones típicas para no compartir las mejores historias a menudo se reducen a unas pocas cosas diferentes.

• Barreras políticas dentro de la organización
• Falta de apoyo de las personas con las historias
• Las expectativas no están claras
• Tecnología que desperdicia el tiempo y la capacidad mental de las personas

Suena tan simple, y lo es, una vez que has identificado los problemas y has decidido corregirlos. Dicho esto, aquí está mi guía paso a paso para ayudar a los líderes a empoderar a sus equipos para contar mejores historias.

Ideamos una estrategia, la redactamos y conseguimos que las personas adecuadas la aprueben. El trabajo está hecho y almacenamos la estrategia documentada de manera segura en un documento de Word, guardado en una carpeta a 12 niveles de profundidad en algún disco con letra. Uf. Eso generalmente no funciona en un enfoque diario.

Por supuesto, he utilizado documentos de Word para la estrategia, pero siempre me aseguré de tener una copia impresa para que los equipos puedan recordar los objetivos. A menudo, llevábamos copias impresas a las reuniones y luego escribíamos actualizaciones en ellas. Eso no es perfecto, pero es mejor que crearla y olvidarse de ella.

Por supuesto, una plataforma todo en uno es lo mejor. La forma más fácil de seguir el progreso hacia los objetivos estratégicos es poner los objetivos en el mismo lugar donde tu equipo está creando contenido. Puedes abrir documentos de Word en Google Docs para colaborar con tu equipo en tiempo real.

En la mayoría de las empresas medianas y grandes, los creadores de contenido casi nunca cuentan sus propias historias.

Por ejemplo, estoy escribiendo esta publicación yo mismo, pero puedo hacerlo porque se basa en mis propias experiencias (también conocidas como historias). Esto a menudo no es el caso en la mayoría de las narraciones corporativas. La persona con las historias generalmente no es la que las escribe. Por eso es tan importante obtener el apoyo de los líderes y del personal de primera línea, aquellos que crean las historias y luego pueden ayudar al equipo de creación de contenido a compartirlas.

A veces me he encontrado con personal de primera línea que me ha dicho que no se preocupan por la narración organizacional porque el equipo digital o de marketing se encarga de eso. Eso, por supuesto, es cierto hasta cierto punto, pero esos equipos también necesitan la ayuda de los empleados de primera línea.

Esto implica:

• Líderes – aprobar cosas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos comerciales
• Personal de primera línea – aquí está cómo esto te ayudará a ti, al negocio y aquí está cómo lo haremos fácil para ti
• Creadores de contenido – aquí está el contenido que queremos crear: Contenido que sea útil para nosotros como negocio, pero el objetivo principal es compartir contenido único y útil para nuestras audiencias. (Yo lo llamo la Zona de Relevancia Mutua)

Normalmente recomendaría un flujo de trabajo como este:

• Las historias se documentan como algo que vale la pena compartir.
• Planificación: comparte ideas e historias y priorízalas, ¡pero no las sobre-analices!
• Producción (grabación de audio, escritura, etc.)
• Procesos de aprobación ágiles y cortos
• Publicación sólida y regular según un calendario
• Proceso y plan de distribución sofisticados

La tecnología es algo maravilloso. La amo. La odio. La amo. La gran tecnología hace nuestras vidas más fáciles. En otras palabras, no desperdicia nuestro poder cerebral, sino que nos capacita para usar nuestro poder cerebral para crear mejor contenido.

¡La estrategia del poder cerebral realmente funciona! ¿Recuerdas a Steve Jobs, el brillante ejecutivo de Apple? Usaba la misma ropa todos los días para no tener que pensar en qué ponerse. En su lugar, pensaba en crear el iPhone y otras tecnologías útiles.

Lo mismo funciona aquí para los creadores de contenido. Cuanto más tiempo les asignemos para crear y luego distribuir ese contenido útil y único, mejor será. Después de todo, solo tenemos una cantidad limitada de poder cerebral.

¡A veces pensamos demasiado en las historias! ¿Es realmente esta la historia que queremos contar? ¿Hay solo una persona en algún lugar a la que no le guste esta historia por alguna razón? La respuesta es: “Probablemente. ¡Alguien en algún lugar no será tu fan!”

Cuando se hace marketing de contenidos, no agradarás a todos. Cuando a algunas personas no les gustas, eso significa que estás llegando a la gente. Lo que es más importante para ti es que una mayor cantidad de personas dentro de tu público objetivo te guste y te ame.

Los líderes de marketing de contenidos pueden ayudar a sus equipos a contar mejores historias creando sistemas eficientes, evitando que los equipos se vean atrapados en la política de oficina o con tecnología deficiente, y dándoles el tiempo para crear y distribuir las historias únicas y útiles que ayudarán a que su negocio se destaque.