11 conseils de marketing de détail pour booster vos ventes

Quelle que soit la période de l'année, la plupart des détaillants cherchent à attirer plus de clients. Plus de clients signifie plus de ventes et plus de ventes signifie un résultat net plus sain. La question pour beaucoup dans le commerce de détail est de savoir comment . Comment augmenter le trafic vers votre magasin ? Comment rendre les consommateurs plus conscients de votre marque ? Et comment faites-vous pour que les gens achètent chez vous? C'est là qu'une stratégie dynamique de marketing de détail devient si importante.

Faites-vous actuellement assez d'efforts en termes de marketing de détail pour attirer plus de clients ? Ou votre stratégie actuelle n'est-elle tout simplement pas à la hauteur ? Regardez votre présence en ligne car c'est en grande partie là que les campagnes de marketing de détail d'aujourd'hui ont vraiment lieu. Qu'en est-il de ces comptes de médias sociaux tels que Facebook et Instagram ? Maximisez-vous la façon dont vous utilisez les médias sociaux à cette fin ? Les détaillants ne peuvent pas se permettre de négliger la valeur de Facebook, Twitter, Pinterest, entre autres plateformes.

Qu'en est-il de votre campagne SEO ? Avez-vous une? Les gens recherchent rapidement sur Google ce qu'ils cherchent à acheter. Sortir devant le peloton grâce à une campagne de référencement solide ne fera que vous aider à développer cette clientèle. Dans ce guide, nous examinons 10 des meilleurs conseils et stratégies de marketing de détail que tout détaillant intelligent devrait commencer à mettre en œuvre dès maintenant.

Commençons par les bases du marketing de détail… Qu'est-ce que c'est et pourquoi devriez-vous activement utiliser une campagne de marketing de détail ? Afin d'obtenir des clients, vous devez avoir un plan de marketing en place. Sinon, bien sûr, les gens ne sauront pas que vous existez, et il va sans dire que les ventes seront lentes. Les ventes, après tout, sont ce qui vous permet de rester en affaires.

Ainsi, votre stratégie de marketing de détail doit être telle que les gens le remarquent. Non seulement cela, mais vous voulez les amener à acheter. Pour les détaillants, le marketing va impliquer une combinaison d'attirer l'attention, d'entretenir des relations, puis d'inciter les gens à appuyer sur la gâchette et à acheter ce que vous vendez.

Nous examinerons plus en détail des conseils de vente au détail spécifiques ; Cependant, il est important de garder à l'esprit que certains éléments sont cruciaux pour toutes les campagnes de marketing, en particulier lorsqu'il s'agit de vente au détail.

C'est une partie importante d'une stratégie marketing réussie. Prix ​​trop bas et votre résultat net en souffrira finalement. Si vos prix sont trop élevés, vous ne faites que diriger les clients vers la concurrence. Passer du temps à examiner les tendances des prix et à étudier la concurrence à cette fin peut certainement aider.

Surtout lorsque les choses financièrement parlant sont quelque peu difficiles dans le monde, offrir des promotions et des offres de vente au détail est un excellent moyen de stimuler les affaires. Publier des annonces aux bons endroits peut certainement aider davantage de personnes à vous remarquer.

Cela fait référence à la fois à une boutique en ligne et à un emplacement physique. Vous voulez vous assurer que vous placez les produits de manière à ce que les gens les voient et, par conséquent, les veuillent. Le placement en magasin peut aider à créer un sentiment d'urgence. Vous pouvez même utiliser des stratégies de placement de produit pour cultiver cette mentalité de « doit l'avoir ».

Une fois que vous maîtrisez les bases, il s'agit de proposer des stratégies qui vous feront gagner de nouveaux clients et vous aideront à encourager les clients existants à acheter davantage. Voici quelques conseils qui peuvent aider les détaillants à se démarquer de la concurrence.

Compte tenu de la prolifération des vendeurs en ligne, pratiquement n'importe qui peut s'appeler un détaillant de nos jours. La différence entre un magasin de détail de nuit et un magasin vraiment professionnel réside dans l'image. Chaque aspect de votre magasin de détail doit être au point. Si vous avez un magasin physique, cela doit bien sûr être mis en scène et conçu de telle manière qu'il crie le professionnalisme.

Votre site Web de vente au détail et votre présence en ligne globale doivent refléter le sérieux de votre marque. Il en va de même pour les comptes de médias sociaux ; Les pages Instagram et Facebook doivent dégager cette ambiance "créée par un professionnel".

De nombreux détaillants embaucheront en fait un professionnel de la marque pour les aider à améliorer leur jeu. Ce sont des gens qui se spécialisent dans la culture d'images dynamiques et remarquables. Ils alignent tous les supports marketing pour s'assurer que chaque élément reflète la nature de votre marque. Vous pouvez ensuite engager un graphiste pour travailler sur vos supports marketing en cours, tels que les graphiques de médias sociaux, les dépliants et les graphiques de site Web.

Il existe de nombreuses façons de collecter des données sur tout, du comportement des clients aux niveaux de revenu en passant par les habitudes d'achat en général. Vous pouvez suivre le comportement sur votre site, par exemple avec Google Analytics ainsi qu'avec différents outils de collecte de données Facebook. Cela peut vous aider à obtenir des informations utiles sur le type de produits que les utilisateurs achètent en ligne, les pages de produits qu'ils fréquentent le plus et le temps qu'ils passent sur le site Web.

De plus, vous pouvez simplement rester simple et interroger vos clients. Une enquête sur le commerce de détail soigneusement conçue peut en dire long sur les attentes, les désirs et les besoins des gens. Vous profitez ensuite à votre tour des connaissances acquises pour créer une campagne marketing vraiment efficace.

Si vous n'en avez pas encore en place, un programme de fidélité peut certainement aider à attirer des clients et encourager ceux qui existent déjà à faire connaître votre marque. Les programmes de fidélité sont de toutes formes et tailles. Il existe maintenant des applications qui vous permettent de rendre un tel programme super facile d'accès pour les acheteurs.

Ce que fait ce type de promotion est, tout d'abord, d'attirer de nouveaux clients intrigués par l'idée de gagner des récompenses. Et deuxièmement, cela aide à fidéliser ces clients. Plus ils gagnent de points, plus ils reçoivent de récompenses. Et les gens aiment recevoir des récompenses. Recherchez également un système de fidélisation intégré à votre logiciel de point de vente au détail .

Le concept de perforation de cartes, bien qu'il s'agisse d'une première version d'un programme de fidélité au détail, fonctionne toujours. Cela donne aux acheteurs quelque chose de tangible et, ce faisant, constitue un autre élément de marque dans votre arsenal. Il y a juste quelque chose de tellement nostalgique que les gens aiment vraiment qu'une carte soit perforée en termes d'accumulation de points.

Qui n'aime pas un rabais? Et c'est encore mieux lorsqu'un acheteur n'a pas à chercher un coupon en ligne. Envoyez-le directement à leur e-mail. Ils peuvent ensuite imprimer la réduction ou avoir un code QR scannable qu'ils peuvent afficher sur leur téléphone lorsqu'ils vont acheter. Vous pouvez même utiliser un générateur de code QR pour créer des codes QR de marque portant le logo de votre entreprise pour une meilleure image de marque.

De nombreux détaillants et spécialistes du marketing au détail ont en effet constaté qu'un e-mail peut contribuer grandement à stimuler les ventes. Vous voulez être sûr d'avoir une ligne d'objet accrocheuse afin que les gens ne considèrent pas simplement votre campagne de vente au détail par e-mail comme du spam. Et assurez-vous d'aller à l'essentiel. Ne forcez pas un destinataire à parcourir des paragraphes de texte juste pour accéder à la promotion imprimable. Nous vous présentons ici quelques-unes des meilleures tactiques pour intégrer le marketing par e-mail et les médias sociaux .

Une chose à laquelle vous devez faire attention est de créer le type de contenu de marketing par e-mail qui envoie votre e-mail directement au spam. Assurez-vous d'éviter les mots déclencheurs de spam tels que gratuit et bon marché . En outre, vous souhaiterez peut-être identifier le nom de votre marque directement dans la ligne "de" de l'e-mail.

C'est une astuce qui est souvent négligée. L'authenticité contribue grandement à l'établissement de relations avec les clients. Et pour être authentique, il vous suffit d'être honnête et ouvert. Les consommateurs veulent savoir qui vous êtes. Ils veulent savoir ce que vous représentez. Et ils sont aussi généralement très intéressés par les origines de la marque. Faites-vous un travail suffisamment efficace pour transmettre l'histoire de votre marque de vente au détail ?

Aujourd'hui, le marketing consiste à bien des égards à ne pas commercialiser. Un peu déroutant, non ? Pas vraiment. Il s'agit de montrer aux gens qui vous êtes, de démontrer vos produits et leur utilité, et de permettre aux gens de se décider. Être trop insistant et centré sur les ventes ne vous aidera probablement pas à attirer plus de clients. Alors, quelle est l'histoire que vous souhaitez raconter ?

De nombreuses entreprises iront même plus loin et créeront des histoires pour leurs produits individuels. Les gens aiment vraiment lire comment de grands produits sont nés. Quel a été le moment de l'ampoule qui a conduit à cette brillante idée de produit de vente au détail ?

Qui a dit que le propriétaire du magasin devait faire tout le marketing ? Ou d'ailleurs, même si vous avez embauché un spécialiste du marketing, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas recruter d'autres personnes qui travaillent également pour vous. Le marketing de détail et toute campagne de marketing de ce type peuvent être un effort d'équipe. En fait, le marketing a tendance à être beaucoup plus efficace s'il s'agit d'un effort d'équipe.

Vos employés sont à certains égards les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Beaucoup d'entre eux seront plus en contact avec votre public cible que vous. Alors, puisez dans cette connaissance du public qu'ils ont. Vous voudrez peut-être aller plus loin et offrir des incitations aux employés pour qu'ils participent aux efforts de marketing globaux.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, etc., ils sont devenus des noms incroyablement connus pour une raison. Les médias sociaux régissent désormais de nombreux aspects de notre culture et de notre société. Plus que des sites Web, les gens iront sur leur page Facebook par exemple pour obtenir des recommandations concernant les produits et services qui les intéressent. Ils consulteront très souvent la page Instagram et Facebook d'un magasin avant de se rendre sur le site Web de ce magasin. En ce qui concerne le commerce de détail, les médias sociaux et Facebook, entre autres, doivent faire partie de toute campagne de marketing efficace.

Ce qui est bien, c'est que des plateformes comme Facebook et Pinterest vous permettent de faire preuve de créativité dans vos efforts de marketing. Vous pouvez organiser des concours. Vous pouvez exploiter le contenu des utilisateurs (avec leur permission) et l'intégrer dans votre plan marketing. Et idéalement, vous engagerez vos abonnés. S'ils posent des questions sur les réseaux sociaux, répondez-y. S'il laisse un avis, répondez-y, même s'il est négatif, surtout s'il est négatif. Faites savoir à votre audience sur les réseaux sociaux que vous écoutez.

Tous les détaillants ne devraient pas être sur tous les canaux. Il y en a qui ne seront tout simplement pas pertinents pour votre marque. Et si vous vous étendez trop loin lorsqu'il s'agit de suivre tous ces comptes, vous gaspillez inutilement un temps et une énergie précieux.

Le remarketing est une tactique en ligne où les détaillants mettront continuellement leurs produits devant les acheteurs qui ont déjà visité leur site. Les statistiques montrent que les gens doivent voir un produit six à sept fois avant de se décider à acheter. Cela dit, si vous laissez le hasard au hasard et que vous espérez qu'ils retrouveront d'une manière ou d'une autre le chemin de votre magasin et de vos produits, vous perdez une vente potentielle.

Il existe plusieurs stratégies et conseils différents en ce qui concerne les meilleures façons de remarketer auprès des acheteurs. La clé est de s'assurer que les annonces de produits apparaissent sur des pages pertinentes pour votre public cible. Vous voulez vous assurer que votre marque est en permanence devant votre groupe principal d'utilisateurs.

La vente au détail ne concerne pas seulement les produits vendus ; il s'agit en grande partie de l'expérience en soi. Donc, si votre service client est médiocre et pas là où il doit être, vous allez perdre des clients. Ces clients passeront ensuite le mot – et comme le savent de nombreux détaillants, le mot peut se répandre comme une traînée de poudre.

Vos employés sont-ils formés pour gérer des situations plus délicates ? Tout le monde devrait être sur la même longueur d'onde, par exemple lorsqu'il s'agit de traiter une plainte d'un client. Il devrait y avoir un protocole en place. Cela vaut également pour tous les incidents en ligne qui surviennent. Le dicton "le client a toujours raison" est un dicton pour une raison. Bien sûr, il peut y avoir des moments où cela ne sonne pas nécessairement vrai, mais vous devez toujours connaître la meilleure et la plus délicate façon d'y remédier. Autrement dit, si vous voulez que votre commerce de détail prospère.

Ceci est si important pour toute entreprise de vente au détail. Il y aura inévitablement une ou deux critiques négatives à un moment donné du cycle de vie de l'entreprise. Être proactif et traiter la plainte directement en ligne montre que vous êtes conscient de vos erreurs et que vous vous souciez de votre réputation.

34% des acheteurs feront un achat non planifié après avoir lu un contenu de qualité. Cela signifie que si vous pouvez créer un contenu de qualité autour des produits que vous vendez, vous pourriez augmenter les ventes de manière assez significative.

Utilisez vos données client pour approfondir ce qui intéresse votre public cible et créer du contenu qu'il consommerait. S'ils aiment le contenu que vous diffusez, vous établirez une relation de confiance et bientôt ils consommeront plus que votre contenu !

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Si vous avez un emplacement physique qui est visible par le public et qui reçoit une quantité décente de trafic piétonnier, vous voulez absolument vous assurer que la devanture du magasin est aussi belle que possible. Vous voulez être sûr de vous démarquer de manière positive. Certes, ne devenez pas fou et ne créez pas une ambiance encombrée, mais rendez-la audacieuse, vibrante et mémorable.

Et en fait, il en va de même pour votre vitrine de commerce électronique. Il peut être un peu plus facile de naviguer en ligne dans la conception de vitrines, vous n'avez donc aucune excuse pour expliquer pourquoi votre vitrine n'est pas magnifique et reflète vraiment l'essence de votre marque.

Ce qui est formidable avec le marketing de détail, c'est qu'il y a tellement de choses que vous pouvez faire, de campagnes que vous pouvez lancer et de stratégies que vous pouvez exécuter pour essayer de stimuler les ventes. La créativité compte très certainement ici! Quelques conseils clés à garder à l'esprit :

En d'autres termes, il y a tellement d'avenues et de canaux qui s'offrent à vous. Utilise les. Testez ce qui fonctionne, voyez ce qui ne fonctionne pas, puis ajustez en conséquence. Ne choisissez pas un seul canal ou une seule idée et ne vous limitez pas à cela.

Dans tout effort de marketing de détail, tout tourne autour du client, de ses désirs et de ses besoins. Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre cela de vue en tant que détaillant. Apprenez à connaître votre clientèle. Prenez le temps d'apprendre ce qu'ils recherchent dans une expérience de vente au détail.

De nos jours, une entreprise de vente au détail doit généralement faire plus que vendre des produits. Les gens aiment travailler avec des entreprises dont les valeurs vont au-delà du simple résultat net. Que représentez-vous dans un sens « global » ? Faites-vous simplement du marketing ou dites-vous vraiment quelque chose ?

Quelle que soit la direction que vous décidez de prendre pour votre marketing de détail, assurez-vous que votre stratégie est cohérente. Par exemple, publier sur votre page Facebook une seule fois de temps en temps ne vous rend pas service. Tous vos efforts de marketing doivent tenir compte des deux « F » : ciblés et fréquents.

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