11 dicas de marketing de varejo para aumentar suas vendas

Independentemente da época do ano, a maioria dos varejistas procura atrair mais clientes. Mais clientes significam mais vendas e mais vendas significam resultados financeiros mais saudáveis. A questão para muitos no varejo é como . Como você aumenta o tráfego para sua loja? Como você torna os consumidores mais conscientes da sua marca? E como você faz as pessoas comprarem de você? É aqui que uma estratégia dinâmica de marketing de varejo se torna tão importante.

Atualmente, em termos de esforços de marketing de varejo, você está fazendo o suficiente para atrair mais clientes? Ou sua estratégia atual simplesmente não está funcionando? Observe a sua presença on-line, pois é onde as campanhas de marketing de varejo atuais realmente acontecem. E quanto às contas de mídia social, como Facebook e Instagram, você está maximizando o uso da mídia social para esse fim? Os varejistas não podem se dar ao luxo de ignorar o valor do Facebook, Twitter, Pinterest, entre outras plataformas.

E a sua campanha de SEO? Você tem um? As pessoas são rápidas em pesquisar no Google o que desejam comprar. Sair na frente por meio de uma sólida campanha de SEO só ajudará você a aumentar essa base de clientes. Neste guia, analisamos 10 das principais dicas e estratégias de marketing de varejo que qualquer varejista inteligente deve começar a implementar agora.

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Vamos começar com os fundamentos do marketing de varejo... O que é e por que você deve empregar ativamente uma campanha de marketing de varejo? Para atrair clientes, você precisa ter um plano de marketing. Caso contrário, é claro, as pessoas não saberão que você existe e, nem é preciso dizer, as vendas serão lentas. Afinal, as vendas são o que o mantém no negócio.

Portanto, sua estratégia de marketing de varejo deve ser tal que as pessoas percebam. Não só isso, mas você deseja levá-los a comprar. Para os varejistas, então, o marketing envolverá uma combinação de atrair a atenção, cultivar relacionamentos e, então, convencer as pessoas a puxar o gatilho e comprar o que você está vendendo.

Analisaremos mais detalhadamente as dicas de varejo específicas; no entanto, é importante ter em mente que existem certos elementos que são cruciais para todas as campanhas de marketing, principalmente quando se trata de varejo.

Esta é uma parte importante de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Preço muito baixo e sua linha de fundo acabará por sofrer. Se o seu preço for muito alto, você estará simplesmente direcionando os clientes para a concorrência. Gastar algum tempo para revisar as tendências de preços e estudar a concorrência para esse fim pode definitivamente ajudar.

Especialmente quando as coisas financeiramente falando estão um pouco difíceis em todo o mundo, oferecer promoções e negócios no varejo é uma ótima maneira de angariar negócios. Postar anúncios nos lugares certos certamente pode ajudar a atrair mais pessoas para notá-lo.

Isso se refere tanto a uma loja online quanto a um local físico. Você quer garantir que está colocando os produtos de forma que as pessoas os vejam e, consequentemente, os desejem. O posicionamento na loja pode ajudar a criar um senso de urgência. Você pode até usar estratégias de colocação de produtos para cultivar a mentalidade de “ter que ter”.

Depois de entender o básico, trata-se de criar estratégias que lhe darão novos clientes, além de ajudá-lo a incentivar os clientes existentes a comprar mais. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar os varejistas a se destacarem da concorrência.

Muitos varejistas contratam um profissional de marca para ajudá-los em seu jogo. São pessoas que se especializam em cultivar imagens dinâmicas e marcantes. Eles alinham todos os materiais de marketing para garantir que cada elemento fale com a natureza da sua marca. Você pode contratar um des​​​​​igner gráfico para trabalhar em seus materiais de marketing em andamento, como gráficos de mídia social, folhetos e gráficos de sites.

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Existem muitas maneiras de coletar dados sobre tudo, desde o comportamento do cliente até os níveis de renda e os padrões de compra em geral. Você pode acompanhar o comportamento em seu site, por exemplo, com o Google Analytics, bem como algumas ferramentas diferentes de coleta de dados do Facebook. Isso pode ajudar a obter insights úteis sobre que tipo de coisas os usuários estão comprando on-line, quais páginas de produtos eles mais frequentam e quanto tempo eles gastam no site.

Além disso, você pode simplificar e pesquisar seus clientes. Uma pesquisa de varejo cuidadosamente elaborada pode revelar bastante sobre as expectativas, desejos e necessidades das pessoas. Você então, por sua vez, aproveita o conhecimento aprendido para criar uma campanha de marketing verdadeiramente eficaz.

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Se você ainda não tem um, um programa de fidelidade pode definitivamente ajudar a manter clientes e incentivar os existentes a divulgar sua marca. Os programas de fidelidade vêm em todas as formas e tamanhos. Agora existem aplicativos que permitem tornar qualquer programa desse tipo superfácil para os compradores acessarem.

O que esse tipo de promoção faz é, em primeiro lugar, atrair novos clientes intrigados com a ideia de ganhar recompensas. E, em segundo lugar, ajuda a manter esses clientes chegando de forma constante. Quanto mais pontos eles ganham, mais recompensas eles recebem. E as pessoas adoram receber recompensas. Além disso, procure um sistema de fidelidade integrado ao seu software de PDV de varejo.

O conceito de marcar o cartão, embora seja uma versão antiga de um programa de fidelidade de varejo, ainda funciona. Ele oferece aos compradores algo tangível e, no processo, é mais um elemento de marca em seu arsenal. Há algo tão nostálgico que as pessoas realmente gostam no fato de um cartão ser perfurado em termos de acumulação de pontos.

Quem não ama um desconto? E é ainda melhor quando um comprador não precisa procurar um cupom online. Envie-o diretamente para o e-mail deles. Eles podem então imprimir o desconto ou ter um código QR escaneável que podem exibir em seus telefones quando forem comprar. Você pode até usar um gerador de código QR para criar códigos QR de marca que tenham o logotipo da sua empresa para uma melhor marca.

Muitos varejistas e profissionais de marketing de varejo realmente descobriram que um e-mail pode ajudar muito a impulsionar as vendas. Você quer ter certeza de ter uma linha de assunto cativante para que as pessoas não desconsiderem sua campanha de varejo por e-mail como spam. E certifique-se de ir direto ao ponto. Não force o destinatário a percorrer parágrafos de texto apenas para chegar à promoção para impressão. Aqui apresentamos algumas das melhores táticas para integrar e-mail marketing e mídia social.

Uma coisa com a qual você deve ter cuidado é criar o tipo de conteúdo de marketing por e-mail que faz com que seu e-mail seja enviado diretamente para o spam. Certifique-se de evitar palavras de gatilho de spam, como grátis e barato . Além disso, você pode querer identificar o nome da sua marca na linha “de” do e-mail.

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Essa é uma dica que costuma passar despercebida. Autenticidade ajuda muito a construir relacionamentos com os clientes. E para ser autêntico, você só precisa ser honesto e aberto. Os consumidores querem saber quem você é. Eles querem saber o que você representa. E geralmente também estão muito interessados ​​nas origens da marca. Você está fazendo um trabalho eficaz o suficiente para transmitir a história da sua marca de varejo?

O marketing hoje é, em muitos aspectos, sobre não marketing. Meio confuso, né? Na verdade. Trata-se de mostrar às pessoas quem você é, demonstrar seus produtos e sua utilidade e permitir que as pessoas se decidam. Ser excessivamente agressivo e centrado nas vendas provavelmente não ajudará você a conseguir mais clientes. Então, qual é a história que você deseja contar?

Muitas empresas vão realmente dar um passo adiante e criar histórias para seus produtos individuais. As pessoas realmente gostam de ler sobre como grandes produtos nasceram. Qual foi o momento da lâmpada que levou a essa brilhante ideia de produto de varejo?

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Quem disse que o dono da loja de varejo precisa fazer todo o marketing? Ou, por falar nisso, mesmo que você tenha contratado um especialista em marketing, isso não significa que você não possa recrutar outras pessoas que também trabalhem para você. O marketing de varejo e qualquer campanha de marketing desse tipo podem ser um esforço de equipe. Na verdade, o marketing tende a ser muito mais eficaz se for um esforço de equipe.

Seus funcionários, de certa forma, são seus melhores embaixadores da marca. Muitos deles estarão mais em contato com seu público-alvo do que você. Portanto, aproveite esse conhecimento do público que eles têm. Você pode dar um passo adiante e oferecer incentivos para que os funcionários participem dos esforços gerais de marketing.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, você escolhe, eles se tornaram nomes incrivelmente conhecidos por um motivo. A mídia social agora impulsiona muitos aspectos de nossa cultura e sociedade. Mais do que sites, as pessoas vão para sua página no Facebook, por exemplo, para obter recomendações sobre produtos e serviços nos quais estão interessadas. Elas vão olhar para a página do Instagram e do Facebook de uma loja com muita frequência antes de irem para o site dessa loja. No que diz respeito ao varejo, a mídia social e o Facebook, entre outros, devem fazer parte de qualquer campanha de marketing eficaz.

O melhor é que plataformas como o Facebook e o Pinterest permitem que você seja criativo em termos de seus esforços de marketing. Você pode executar concursos. Você pode aproveitar o conteúdo do usuário (com a permissão dele) e incorporá-lo ao seu plano de marketing. E, idealmente, você envolverá seus seguidores. Se eles fizerem perguntas nas redes sociais, responda. Se eles deixarem um comentário, responda, mesmo que seja negativo - especialmente se for negativo. Deixe seu público de mídia social saber que você está ouvindo.

Nem todos os varejistas devem estar em todos os canais. Existem alguns que simplesmente não serão relevantes para sua marca. E se você se estender demais quando se trata de manter todas essas contas, estará apenas gastando tempo e energia valiosos desnecessariamente.

O remarketing é uma tática on-line em que os varejistas colocam continuamente seus produtos na frente dos compradores que já visitaram seu site. As estatísticas mostram que as pessoas precisam ver um produto de seis a sete vezes antes de decidirem comprá-lo. Dito isso, se você está apenas deixando ao acaso e esperando que eles encontrem o caminho de volta para sua loja e seus produtos, você está perdendo uma venda potencial.

Existem algumas estratégias e dicas diferentes quando se trata das melhores maneiras de remarketing para os compradores. A chave é garantir que os anúncios de produtos apareçam em páginas relevantes para seu público-alvo. Você deseja garantir que sua marca esteja continuamente à frente de seu grupo principal de usuários.

O varejo não é apenas sobre os produtos vendidos; é em grande parte sobre a experiência em si. Portanto, se o seu atendimento ao cliente estiver abaixo da média e não estiver onde deveria estar, você perderá clientes. Esses clientes, então, espalharão a notícia - e, como muitos varejistas sabem, a notícia pode se espalhar rapidamente.

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Seus funcionários são treinados para lidar com situações mais complicadas? Todos devem estar na mesma página, por exemplo, quando se trata de abordar uma reclamação do cliente. Deve haver protocolo em vigor. Isso também vale para quaisquer incidentes online que surjam. O ditado “o cliente sempre tem razão” é um ditado por uma razão. Claro, pode haver momentos em que isso não soe necessariamente verdadeiro, mas você ainda precisa saber a melhor e mais diplomática maneira de lidar com isso. Ou seja, se você deseja que seu negócio de varejo floresça.

Isso é muito importante para qualquer negócio de varejo. Inevitavelmente, haverá uma ou duas críticas negativas em algum momento do ciclo de vida da empresa. Ser proativo e abordar a reclamação diretamente on-line mostra que você está ciente de seus erros e se preocupa com sua reputação.

34% dos compradores farão uma compra não planejada depois de ler um conteúdo de qualidade. Ou seja, se você pode criar conteúdo de qualidade em torno dos produtos que vende, pode aumentar as vendas de forma bastante significativa.

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Use os dados de seus clientes para se aprofundar no que seu público-alvo está interessado e crie conteúdo que eles consumiriam. Se eles gostarem do conteúdo que você está divulgando, você estará criando confiança e logo eles estarão consumindo mais do que apenas o seu conteúdo!

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Se você tem um local físico visível ao público e recebe uma quantidade decente de tráfego de pedestres, é absolutamente necessário garantir que a vitrine tenha a melhor aparência possível. Você quer ter certeza de que se destaca de maneira positiva. Certamente, não enlouqueça e crie uma vibração desordenada, mas torne-a ousada, vibrante e memorável.

E, na verdade, o mesmo vale para sua vitrine de comércio eletrônico. Pode ser um pouco mais fácil navegar pelo design da vitrine on-line, então você não tem desculpa para explicar por que sua vitrine não parece incrível e reflete verdadeiramente a essência da sua marca.

A coisa fantástica sobre o marketing de varejo é que há tantas coisas que você pode fazer, campanhas que você pode executar e estratégias que você pode executar para tentar impulsionar as vendas. A criatividade definitivamente conta aqui! Algumas dicas importantes a serem lembradas:

Em outras palavras, existem muitos caminhos e canais abertos para você. Usa-os. Teste o que funciona, veja o que não funciona e ajuste de acordo. Não escolha um único canal ou ideia e se limite apenas a isso.

Com qualquer esforço de marketing de varejo, tudo gira em torno do cliente – seus desejos e necessidades. Você não pode perder isso de vista como varejista. Conheça sua base de clientes. Aproveite o tempo para aprender o que eles procuram em uma experiência de varejo.

Hoje em dia, um negócio de varejo geralmente tem que ser mais do que apenas vender produtos. As pessoas gostam de trabalhar com empresas que têm valores além dos resultados financeiros. O que você representa no sentido de “quadro geral”? Você está apenas fazendo marketing ou está realmente dizendo alguma coisa?

Qualquer que seja a direção que você decida seguir em seu marketing de varejo, certifique-se de que sua estratégia seja consistente. Por exemplo, postar em sua página do Facebook apenas de vez em quando não está fazendo nenhum favor a você. Todos os seus esforços de marketing precisam levar em conta os dois “F's”: focado e frequente.