11 Consejos Asesinos de Marketing Minorista para Aumentar Tus Ventas

Independientemente de la época del año, la mayoría de los minoristas buscan atraer a más clientes. Más clientes significan más ventas y más ventas significan una mejor rentabilidad. La pregunta para muchos en el comercio minorista es cómo. ¿Cómo aumentar el tráfico a tu tienda? ¿Cómo hacer que los consumidores sean más conscientes de tu marca? ¿Y cómo lograr que la gente compre de ti? Aquí es donde una estrategia dinámica de marketing minorista se vuelve tan importante.

¿Estás haciendo lo suficiente en términos de tus esfuerzos de marketing minorista para atraer a más clientes? ¿O tu estrategia actual simplemente no está funcionando? Observa tu presencia en línea, ya que es en gran medida donde realmente tienen lugar las campañas de marketing minorista de hoy en día. ¿Qué tal esas cuentas de redes sociales como Facebook e Instagram? ¿Estás maximizando el uso de las redes sociales con este fin? Los minoristas no pueden permitirse pasar por alto el valor de Facebook, Twitter, Pinterest, entre otras plataformas.

¿Y tu campaña de SEO? ¿Tienes una? La gente es rápida para buscar en Google lo que quiere comprar. Ponerte al frente del grupo mediante una sólida campaña de SEO sólo te ayudará a aumentar esa base de clientes. En esta guía, analizamos 10 de los mejores consejos y estrategias de marketing minorista que cualquier minorista inteligente debería comenzar a implementar ahora.

Comencemos con lo básico del marketing minorista… ¿Qué es y por qué deberías estar empleando activamente una campaña de marketing minorista? Para conseguir clientes, tienes que tener un plan de marketing en marcha. De lo contrario, por supuesto, la gente no va a saber que existes, y no hace falta decir que las ventas serán lentas. Las ventas, después de todo, son lo que te mantiene en el negocio.

Entonces, tu estrategia de marketing minorista tiene que ser tal que la gente se dé cuenta. No solo eso, sino que quieres que compren. Para los minoristas, entonces, el marketing va a implicar una combinación de atraer atención, fomentar relaciones y luego convencer a las personas de que tomen la decisión y compren lo que estás vendiendo.

Analizaremos más a fondo consejos específicos para el comercio minorista; sin embargo, es importante tener en cuenta que hay ciertos elementos que son cruciales para todas las campañas de marketing, especialmente cuando se trata de comercio minorista.

Esta es una parte importante de una estrategia de marketing exitosa. Si el precio es demasiado bajo, tu margen de beneficio sufrirá. Si estableces precios demasiado altos, simplemente estarás llevando a los clientes a la competencia. Dedicar algo de tiempo a revisar las tendencias de precios y estudiar a la competencia en este sentido definitivamente puede ayudar.

Especialmente cuando las cosas, financieramente hablando, son algo difíciles en todo el mundo, ofrecer promociones y ofertas minoristas es una excelente manera de atraer negocios. Publicar anuncios en los lugares adecuados ciertamente puede ayudar a que más personas te noten.

Esto se refiere tanto a una tienda en línea como a una ubicación física. Desea asegurarse de colocar los productos de tal manera que las personas los vean y, en consecuencia, los deseen. La colocación en la tienda puede ayudar a crear una sensación de urgencia. Incluso puede usar estrategias de colocación de productos para cultivar esa mentalidad de "tengo que tenerlo".

 

Una vez que tenga lo básico, se trata de idear estrategias que le permitan ganar nuevos clientes y ayudarle a alentar a los clientes existentes a comprar más. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar a los minoristas a destacarse de la competencia.

Dada la proliferación de vendedores en línea, básicamente cualquiera puede llamarse minorista hoy en día. La diferencia entre una tienda minorista improvisada y una verdaderamente profesional está en la imagen. Cada aspecto de tu tienda minorista tiene que estar en su punto. Si tienes una tienda física, por supuesto, esta debe estar organizada y diseñada de tal manera que grite profesionalismo.

Tu sitio web minorista y tu presencia en línea en general deben reflejar la seriedad de tu marca. Lo mismo ocurre con las cuentas de redes sociales; las páginas de Instagram y Facebook deben transmitir esa vibra de “creado por un profesional”.

Muchos minoristas en realidad contratarán a un profesional de marca para ayudarles a mejorar su juego. Estas son personas que se especializan en cultivar imágenes dinámicas y destacadas. Alinean todo el material de marketing para asegurarse de que cada elemento hable de la naturaleza de su marca. Luego puede contratar a un diseñador gráfico para trabajar en sus materiales de marketing continuos, como gráficos para redes sociales, folletos y gráficos para sitios web.

Hay muchas maneras de recopilar datos sobre todo, desde el comportamiento del cliente hasta los niveles de ingresos y los patrones de compra en general. Puedes rastrear el comportamiento en tu sitio, por ejemplo, con Google Analytics, así como con un par de diferentes herramientas de recopilación de datos de Facebook. Esto puede ayudarte a obtener información útil sobre qué tipo de cosas están comprando los usuarios en línea, qué páginas de productos visitan con más frecuencia y cuánto tiempo pasan en el sitio web.

Además, puedes simplemente mantenerlo simple y encuestar a tus clientes. Una encuesta minorista cuidadosamente elaborada puede revelar bastante sobre las expectativas, deseos y necesidades de las personas. Luego, a su vez, puedes aprovechar el conocimiento adquirido para crear una campaña de marketing verdaderamente efectiva.

Si aún no tienes uno en marcha, un programa de lealtad definitivamente puede ayudar a atraer clientes y animar a los existentes a difundir la palabra sobre tu marca. Los programas de lealtad vienen en todas las formas y tamaños. Ahora hay aplicaciones que permiten que cualquier programa de este tipo sea súper fácil de acceder para los compradores.

Lo que hace este tipo de promoción es, en primer lugar, atraer a nuevos clientes intrigados por la idea de ganar recompensas. Y en segundo lugar, ayuda a mantener a esos clientes viniendo de manera constante. Cuantos más puntos ganen, más recompensas reciben. Y a la gente le encanta recibir recompensas. Además, busca un sistema de lealtad integrado en tu software de POS para minoristas.

El concepto de perforar tarjetas, aunque es una versión temprana de un programa de lealtad minorista, todavía funciona. Les da a los compradores algo tangible y, en el proceso, es otro elemento de marca en tu arsenal. Hay algo tan nostálgico que a la gente realmente le gusta sobre una tarjeta siendo perforada en términos de acumular puntos.

¿A quién no le gusta un descuento? Y es aún mejor cuando un comprador no tiene que buscar un cupón en línea. Envíalo directamente a su correo electrónico. Luego pueden imprimir el descuento o tener un código QR escaneable que pueden mostrar en su teléfono cuando vayan a comprar. Incluso puedes usar un generador de códigos QR para crear códigos QR personalizados que tengan el logo de tu empresa para un mejor branding.

Muchos minoristas y especialistas en marketing minorista han descubierto que un correo electrónico puede ser muy efectivo para impulsar las ventas. Quieres asegurarte de tener una línea de asunto llamativa para que la gente no descarte tu campaña de correo electrónico como spam. Y asegúrate de ir al grano. No obligues al destinatario a leer párrafos de texto solo para llegar a la promoción imprimible. Aquí te presentamos algunas de las mejores tácticas para integrar marketing por correo electrónico y redes sociales.

Una cosa de la que debes tener cuidado es crear el tipo de contenido de marketing por correo electrónico que hace que tu correo se envíe directamente a spam. Asegúrate de evitar palabras desencadenantes de spam como gratis y barato. Además, podrías querer identificar el nombre de tu marca directamente en la línea "de" del correo electrónico.

Este es un consejo que a menudo se pasa por alto. La autenticidad es fundamental para construir relaciones con los clientes. Y para ser auténtico, realmente solo necesitas ser honesto y abierto. Los consumidores quieren saber quién eres. Quieren saber en qué crees. Y también están generalmente muy interesados en los orígenes de la marca. ¿Estás haciendo un trabajo lo suficientemente efectivo para transmitir la historia de tu marca minorista?

El marketing hoy en día se trata en muchos aspectos de no hacer marketing. Algo confuso, ¿verdad? No realmente. Se trata de mostrarle a la gente quién eres, demostrar tus productos y su utilidad, y permitir que las personas formen su propia opinión. Ser demasiado insistente y centrado en las ventas probablemente no te ayudará a conseguir más clientes. Entonces, ¿cuál es la historia que deseas contar?

Muchas empresas, de hecho, van un paso más allá y crean historias para sus productos individuales. A la gente realmente le gusta leer sobre cómo nacieron los grandes productos. ¿Cuál fue el momento de inspiración que llevó a esa brillante idea de producto minorista?

¿Quién dice que el dueño de la tienda minorista tiene que hacer todo el marketing? O, en todo caso, incluso si has contratado a un especialista en marketing, eso no significa que no puedas reclutar a otros que trabajan para ti también. El marketing minorista y cualquier campaña de marketing pueden ser un esfuerzo de equipo. De hecho, el marketing tiende a ser mucho más efectivo si es un esfuerzo de equipo.

Tus empleados, en algunos aspectos, son tus mejores embajadores de marca. Muchos de ellos estarán más en contacto con tu público objetivo que tú. Así que aprovecha este conocimiento del público que ellos tienen. Podrías ir un paso más allá y ofrecer incentivos a los empleados para que participen en los esfuerzos generales de marketing.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, tú nómbralo, se han convertido en nombres increíblemente conocidos por una razón. Las redes sociales ahora impulsan muchos aspectos de nuestra cultura y sociedad. Más que sitios web, la gente irá a su página de Facebook por ejemplo, para obtener recomendaciones sobre productos y servicios que les interesan. Muy a menudo, mirarán la página de Instagram y Facebook de una tienda antes de ir al sitio web de esa tienda. En lo que respecta al comercio minorista, las redes sociales, y Facebook entre otras, deben ser parte de cualquier campaña de marketing efectiva.

Lo genial es que plataformas como Facebook y Pinterest te permiten ser creativo en términos de tus esfuerzos de marketing. Puedes organizar concursos. Puedes aprovechar el contenido de los usuarios (con su permiso) e incorporarlo en tu plan de marketing. Y, idealmente, estarás interactuando con tus seguidores. Si ellos plantean preguntas en las redes sociales, respóndelas. Si dejan una reseña, responde, incluso si es negativa, especialmente si es negativa. Haz saber a tu audiencia en las redes sociales que estás escuchando.

No todos los minoristas deben estar en todos los canales. Hay algunos que simplemente no serán relevantes para tu marca. Y si te extiendes demasiado al tener que mantener todas estas cuentas, solo estás gastando tiempo y energía valiosos innecesariamente.

El remarketing es una táctica en línea donde los minoristas mostrarán continuamente sus productos a los compradores que ya han visitado su sitio. Las estadísticas muestran que las personas necesitan ver un producto seis o siete veces antes de decidirse a comprar. Dicho esto, si solo lo dejas al azar y esperas que de alguna manera encuentren el camino de regreso a tu tienda y tus productos, estás perdiendo una venta potencial.

Existen algunas estrategias y consejos diferentes cuando se trata de las mejores formas de hacer remarketing a los compradores. La clave es asegurarse de que los anuncios de productos aparezcan en páginas relevantes para tu público objetivo. Quieres asegurarte de que tu marca esté continuamente frente a tu grupo principal de usuarios.

El comercio minorista no se trata solo de los productos vendidos; se trata en gran medida de la experiencia en sí misma. Así que si tu servicio al cliente es mediocre y no está donde debería estar, vas a perder clientes. Estos clientes luego correrán la voz, y como muchos minoristas saben, la palabra puede propagarse como un reguero de pólvora.

¿Están tus empleados capacitados para manejar situaciones más complicadas? Todos deberían estar en la misma página, por ejemplo, cuando se trata de abordar una queja de un cliente. Debería haber un protocolo establecido. Esto también se aplica a cualquier incidente en línea que surja. El dicho "el cliente siempre tiene la razón" es un dicho por una razón. Claro, puede haber momentos en los que esto no sea necesariamente cierto, pero aún necesitas saber la mejor y más táctica manera de abordarlo. Es decir, si quieres que tu negocio minorista prospere.

Esto es muy importante para cualquier negocio minorista. Inevitablemente, habrá una o dos reseñas negativas en algún momento del ciclo de vida de la empresa. Ser proactivo y abordar la queja directamente en línea muestra que eres consciente de tus errores y te importa tu reputación.

El 34% de los compradores harán una compra no planificada después de leer contenido de calidad. Esto significa que si puedes crear contenido de calidad en torno a los productos que vendes, podrías aumentar las ventas de manera bastante significativa.

Utiliza los datos de tus clientes para profundizar en lo que le interesa a tu público objetivo y crea contenido que ellos consumirían. Si les gusta el contenido que estás publicando, estarás construyendo confianza, ¡y pronto estarán consumiendo más que solo tu contenido!

¡Echa un vistazo a 17 grandes ideas para blogs para empezar!

Si tienes una ubicación física que es visible para el público y recibe una cantidad decente de tráfico peatonal, definitivamente quieres asegurarte de que la fachada se vea lo mejor posible. Quieres asegurarte de destacar de manera positiva. Ciertamente, no te vuelvas loco y crees un ambiente desordenado, pero hazlo audaz, vibrante y memorable.

Y en realidad, lo mismo aplica para tu tienda en línea. Puede ser un poco más fácil navegar por el diseño de la tienda en línea, así que no tienes excusa para que tu tienda no se vea increíble y refleje verdaderamente la esencia de tu marca.

Lo maravilloso del marketing minorista es que hay tantas cosas que puedes hacer, campañas que puedes ejecutar y estrategias que puedes implementar para intentar aumentar las ventas. ¡La creatividad definitivamente cuenta aquí! Un par de consejos clave a tener en cuenta:

En otras palabras, hay tantas avenidas y canales abiertos para ti. Úsalos. Prueba lo que funciona, ve lo que no, y luego ajusta en consecuencia. No elijas un solo canal o idea y te confines solo a eso.

Con cualquier esfuerzo de marketing minorista, todo se trata del cliente: sus deseos y necesidades. No puedes permitirte perder de vista esto como minorista. Conoce a tu base de clientes. Tómate el tiempo para aprender qué es lo que buscan en una experiencia minorista.

Hoy en día, un negocio minorista generalmente tiene que ser más que solo vender productos. A la gente le gusta trabajar con empresas que tienen valores más allá de solo el resultado final. ¿Qué representas en un sentido de "gran panorama"? ¿Solo estás haciendo marketing o realmente estás diciendo algo?

Cualquiera sea la dirección que decidas tomar en tu marketing minorista, asegúrate de que tu estrategia sea coherente. Por ejemplo, publicar en tu página de Facebook solo de vez en cuando no te hace ningún favor. Todos tus esfuerzos de marketing deben tener en cuenta las dos "F": enfocado y frecuente.