6 Pasos para la Construcción Exitosa de una Marca

La construcción de una marca se trata de establecer tu identidad pública. Tu marca es cómo la gente llega a conocerte. Es cómo llegan a identificarte. Desde tu voz general, hasta tu logotipo, pasando por tu sitio web, todos los elementos de la marca deben unirse para ayudarte a conectar con las audiencias. En interés de la marca, las empresas a menudo crean una guía de marca integral. Este tipo de guía permite que todos estén en la misma página y, en consecuencia, comprendan la dirección general en la que se dirige la marca.

¿Qué representa exactamente tu marca? Esto es sumamente importante de definir antes de emprender un viaje de marca. En otras palabras, cuando las personas ven los diversos elementos digitales y de marketing asociados con tu marca, ¿qué quieres que piensen, sientan y experimenten? Esto parece bastante completo, ¿verdad? Y lo es, construir una marca no sucede de la noche a la mañana.

Piensa en algunas de las marcas más prominentes que conoces. Apple, por ejemplo. La voz característica de Apple, su mensaje, logotipo y su identidad general tomaron años de cultivo. Los estrategas de marketing de Apple sabían exactamente lo que estaban haciendo, y sabían que desarrollar una marca sería un proceso, pero uno muy valioso. En este artículo, echamos un vistazo a los seis pasos esenciales involucrados en cualquier estrategia efectiva de construcción de marca.

La marca involucrará todos los aspectos de su negocio: su presencia en línea, su sitio, sus materiales de ventas, su espacio de oficina, tarjetas de presentación, la experiencia de servicio al cliente, lo que sea. Su marca es su reputación y, por lo tanto, quiere asegurarse de que todos los aspectos de esa reputación estén alineados. Aquí es precisamente donde entra en juego la marca.

Si tu marca se trata de la percepción que la gente tiene de ti, entonces solo tiene sentido saber algo sobre esas personas. Tu público objetivo es el núcleo demográfico en términos de tus esfuerzos de marketing. ¿Quiénes son? Investiga sus intereses en Google. ¿Cuáles son sus hábitos de compra? ¿Nivel de ingresos? Cualquier información que puedas recopilar sobre este grupo objetivo, más podrás orientar tu mensaje y contenido de marca hacia ellos.

Al construir esa marca, quieres asegurarte de que estás abordando sus necesidades y deseos. Además, estás cultivando una imagen e identidad con la que se sientan cómodos. La única manera de saber qué hace que esa audiencia se sienta cómoda es tomarte el tiempo para aprender todo lo que puedas sobre ellos.

Aprovecha tus cuentas de redes sociales para este fin. Confía en Google Analytics para obtener más información detallada sobre la audiencia. Envía encuestas a clientes existentes y suscriptores de correo electrónico para obtener conocimientos de primera mano sobre los intereses/comportamientos de la audiencia.

Crea un Buyer Persona

Muchas empresas realmente crean un buyer persona ideal al definir una estrategia de marketing de marca. Un buyer persona es básicamente un representante de cómo se ve tu cliente perfecto, en todos los aspectos. Cuanto más detallado sea el persona, más podrás orientar tu estrategia de marca y contenido hacia ellos. Con un persona (o múltiples personas) estás listo para crear material de marca que hable directamente a un demográfico altamente relevante.

Dicho esto, tu marca también se trata de tus diferencias. Es decir, tienes algunas características y elementos únicos en tu negocio que te diferencian de los demás. ¿Cuáles son? ¿Cómo podrían estas diferencias clave influir en tu estrategia general de construcción de marca? Y no tiene que ser solo diferencias en términos de ofertas de productos o enfoque de servicio al cliente; podrías pensar en incorporar diferencias de gran escala en la identidad de tu marca.

Estrategia de Marca Social/Política/Ambiental

Al pensar en el "gran panorama," piensa más allá de la inmediatez de lo que haces como negocio. Más bien, considera tu respuesta al panorama político, o una postura ambiental que puedas tener. ¿Qué tal una posición social? En esta época, los consumidores buscan trabajar con marcas que representen algo más grande que ellas mismas.

Definir claramente la misión de la marca será central para tus esfuerzos de branding. Este es el núcleo de quién eres como empresa. Querrás definir tu propuesta de valor, tu visión y tus objetivos finales. Tu declaración de misión de marca y los materiales de apoyo van a crear ese factor de confianza que es tan importante para tu negocio.

Una vez que hayas cultivado esa misión de marca, querrás asegurarte de que todo hable de ella; es decir, todo tu contenido y materiales de marketing deben reflejar esta misión. Deben reforzar el valor que tu marca aporta. El branding realmente se trata de ese mensaje central.

Cuenta la Historia de tu Marca

Al desarrollar tu marca, querrás hacer lo posible para que sea accesible. Contar historias en lo que respecta a la construcción de la marca es una excelente manera de atraer a las personas y motivarlas a que se involucren más con tu negocio. Puede ser la historia de cómo comenzaste. O tal vez sea la historia de cómo desarrollaste tu primer producto. Sé creativo, cultiva tu voz y da a las personas una visión de quién eres realmente.

Las directrices de la marca son exactamente eso: una guía o guías que su empresa utilizará para ayudar a lograr la consistencia de la marca. Tenga en cuenta que sus materiales de marca aparecerán en numerosos canales. Desde sus cuentas de redes sociales hasta su sitio web y cualquier material impreso, todos presentarán los elementos que se utilizaron para construir su marca. Establecer directrices con este fin le permitirá mantenerse al tanto de las cosas y asegurarse de que todo esté organizado. Para lograr sus objetivos de marketing y competir con sus competidores, también puede contratar una agencia de servicios de marketing empresarial.

El proceso de branding tiene numerosas partes móviles involucradas. Y ciertamente, hablar sobre los pasos es crucial, pero ir más allá y crear una guía de marca real ayuda a solidificar las actividades de marca de su negocio. Hay toneladas de recursos disponibles en línea para ayudar a las organizaciones a crear una guía de marca integral. De esta manera, todos los interesados relevantes están en la misma página en cuanto a las estrategias de construcción de marca.

Elementos de una Guía de Estilo de Marca

¿Qué incluye exactamente una guía de estilo de marca? Ciertamente, lo básico, como su logotipo y varias iteraciones de ese logotipo para su uso en diferentes canales, incluido su sitio web. Puede contener paletas de colores junto con otros ejemplos de marca. La guía también podría tener descripciones de su público objetivo, propuesta de valor y misión. Incluir la historia de su marca es otro elemento importante de una guía de estilo de marca efectiva.

Construir una marca se trata de dar a conocer esa identidad de marca. Después de todo, tu marca es tu identidad y quieres que esa identidad resuene con la gente de una manera significativa. Has tomado el tiempo para crear todos estos componentes de la marca, ahora quieres ponerlos a trabajar para ti. Asegúrate de que los elementos de tu marca, desde la tipografía hasta el logotipo y la voz/estilo, se presenten en todos los canales que utilizas. Aprovecha las cuentas de redes sociales para resaltar el valor y la misión de tu marca. Incluso podrías contactar a socios, influencers y otras personas/empresas para que te ayuden a promover la marca de tu empresa.

El marketing de una marca debe ser un esfuerzo constante y completo. Esto significa que necesitas elaborar un plan sólido en lugar de abordar una campaña de marketing de manera desordenada. La estrategia lo es todo. Asegúrate de que tus esfuerzos sean sistemáticos. Asegúrate de estar apuntando al demográfico correcto. Y definitivamente asegúrate de mostrar esa marca en tantos lugares como sea posible.

Redes Sociales, Tu Sitio Web y Tu Marca

Las redes sociales son quizás el único canal que tienes donde literalmente puedes utilizar cada componente de tu marca. Facebook e Instagram, YouTube y Pinterest te brindan la oportunidad de mostrar tu logotipo, hablar con la voz de tu marca, contar tu historia y transmitir tu mensaje. Es por eso que tener una campaña de marketing en redes sociales lista para cuando tus esfuerzos hayan dado frutos es imperativo.

Este es un paso que no quieres saltarte. ¿Cómo sabrás si la construcción de la marca realmente está funcionando si no te tomas el tiempo para rastrear y, en consecuencia, medir los resultados? Hay numerosos caminos para hacer esto. Google Analytics es una gran herramienta para usar cuando se trata de rastrear la efectividad de tu marketing de marca. Facebook también te permite evaluar la efectividad de tu estrategia de construcción de marca. Algunas empresas también contratan a especialistas externos que proporcionan informes detallados, ofreciendo una serie de métricas diferentes.

Cuando comiences a evaluar qué tan exitosa o no es tu estrategia de construcción de marca, probablemente necesitarás hacer algunos ajustes. Recuerda, la construcción de marca lleva tiempo. La paciencia es definitivamente una virtud aquí. Echa un buen vistazo a cómo la gente está respondiendo a tu marca en general. ¿Están recibiendo el mensaje que quieres que reciban? ¿Están reaccionando a esos llamados a la acción como esperabas? Si no, ¿cómo podrías pivotar en tus esfuerzos futuros para generar más compromiso general?

Las métricas a las que prestar atención

Algunas de las métricas más importantes a las que probablemente deberías prestar atención en tu proceso de medición: tasas de clics digitales, tasas de rebote, conversiones, consultas, suscriptores de correo electrónico. Y eso es solo la punta del iceberg. Hay un montón de métricas diferentes y si se observan en conjunto pueden darte una perspectiva más amplia de dónde te encuentras en cuanto a la construcción de marca.

El branding es tanto un arte como una ciencia, podrías decir.

Se trata de aplicar una fórmula y un enfoque consistente para generar la exposición que necesitas. Se trata de seguir las directrices de la empresa establecidas de manera regular para crear esta identidad general.

Se trata de ceñirse a la estrategia y al plan de juego digital para eventualmente cultivar la reputación que deseas. La gestión de la reputación online ya no es un lujo para una marca, es una necesidad. Pero el branding también trata de cuán creativo puedes ser cuando se trata de llegar a la gente. Se trata de pensar fuera de la caja al crear tus materiales de marketing. Y se trata de ser intuitivo cuando se trata de desarrollar tu voz y mensaje para que te conectes de manera significativa con tu audiencia.

¿Por qué dedicar todo este tiempo a tu marca…

• El branding aumenta el valor de tu negocio. Si eres más que solo una empresa, más que solo los productos que ofreces, sino que eres una marca, eso agrega valor instantáneo. En última instancia, si decides vender la empresa, el comprador potencial pagará por una marca dinámica y bien identificada.

• El branding ayuda a conseguir nuevos clientes. En términos generales, la gente quiere hacer negocios con alguien en quien confía y alguien que ofrece más que solo ventas directas. Al construir tu marca, tienes la oportunidad de contar tu historia y explicar cómo puedes ayudar a las personas en su vida diaria. Esto, a su vez, atrae a más personas hacia ti y, con suerte, estas son personas que buscan comprar.

• La construcción de la marca también se basa en la psicología. Numerosos estudios han encontrado que los clientes son impulsados por tirones emocionales y psicológicos al decidir si comprar algo o no. Con tu marca, aprovechas esto. Es decir, todos los elementos, desde los colores que usas hasta el contenido que creas, tienen un aspecto emocional. Cuanto más familiarizado esté un usuario con estos aspectos de quién eres, más propenso estará a hacer negocios con tu marca.

• El branding no se trata solo de los consumidores. Establecer una marca también se trata de crear una cultura empresarial que haga que los empleados se sientan seguros, bienvenidos y respetados. Tu equipo puede unirse en torno a tu marca. Tu equipo siempre debe sentirse respaldado por tu marca, ya que esto los alentará a apoyarla.

Cualquiera que sea el enfoque que tomes para el branding, cualquier paso en el que comiences, comienza con lo básico como se describe en este artículo. Define los componentes centrales de tu marca y asegúrate de que estos siempre se destaquen en todos los canales que uses.