Cómo construir una relación comercial

Tal vez se encuentre en esta situación: sabe que necesita construir relaciones comerciales.

Tal vez quiera hacerlo mejor.

Tal vez quiera aprender esta habilidad para su negocio independiente, su negocio de medio tiempo o su trabajo de 9 a 5.

La construcción de relaciones es tanto una ciencia como un arte. Requiere algo de concentración. Requiere ser genuino. Requiere una comprensión de las personas, que tienes incluso si no crees que la tienes. Y, sobre todo, requiere un verdadero deseo de ayudar a las personas.

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Construya una relación comercial sólida

Además de brindar mi propia experiencia en este artículo, le pedí a algunos team leaders que me aconsejaran sobre lo que hace que una relación de trabajo sea excelente.

El consejo está aquí. Aquí le mostramos cómo construir una relación comercial sólida.

La confianza es algo que hará o romperá cualquier relación. Una vez que se pierde la confianza, es muy difícil repararla.

Sea honesto con sus clientes, sus empleados y su comunidad. Si algo sale mal, dígales por qué y que trabajará para solucionarlo. Lo peor que puedes hacer es decir una mentira sobre algo. Sea lo más honesto posible.

Keith Wolf, director gerente de Murray Resources , dice que una forma de generar confianza es proporcionar valor.

Él dice: “Si se encuentra con un cliente potencial o una conexión que alguien en su red podría encontrar valiosa, ofrezca hacer una presentación. Si encuentra un artículo interesante relacionado con su trabajo o industria, hágaselo saber y envíelo. Ofrecer valor a su red cuando no hay una ganancia inmediata para usted genera confianza, y si se traduce en reciprocidad futura, eso es una bonificación feliz”.

Cuando construya una relación comercial, consulte con ellos con frecuencia. Digamos que está construyendo una relación con un cliente potencial. Comuníquese con ellos una vez al mes para ofrecerles un consejo útil, o tal vez acaba de publicar un nuevo artículo que puede ser útil para ellos. Pregúntales cómo van las cosas.

Wolf tiene algunos consejos aquí. Él dice que una excelente manera de mantenerse en contacto con su red es reconocer importantes hitos profesionales o logros de la empresa.

“Una forma sencilla de hacerlo es configurando Alertas de Google para sus contactos más cercanos”, dice. “Cuando ganen un ascenso, hablen en una conferencia o se publiquen en un sitio web importante, envíeles una nota de felicitación para hacerles saber que los valora. Esta es una pequeña manera de tener un gran impacto en la fortaleza y longevidad de sus relaciones. LinkedIn también hace que sea más fácil mantenerse informado, al proporcionar actualizaciones de estado cuando su red cambia de trabajo y/o aparece en las noticias”.

Imagina que estás de vuelta en la universidad. Aparecer fue una gran parte de si obtuviste o no una buena calificación en una clase (tal vez solo fui yo).

Es lo mismo en los negocios. Michael Facchinello, jefe de nuevos mercados de Clique Studios, dice que presentarse y contribuir es una gran parte de hacer que una relación comercial funcione a largo plazo.

“Preséntate, muestra interés y contribuye (aporta ideas, ayuda y aliento)”, dice. “Me gusta descubrir cómo ayudar a alguien con quien estoy tratando de construir una relación y luego brindar esa ayuda sin que me lo pidan. La gente tiende a querer trabajar con gente que les ayude. También descubro cómo alinear mis intereses con aquellos con los que estoy tratando de construir relaciones para que podamos trabajar juntos hacia ese interés compartido”.

Enfrenté un problema al comienzo de mi carrera. Me lancé a vendedores ocupados en empresas que pedían entrevistas para artículos de blog. No siempre obtuve una respuesta. ¿El problema con mis correos electrónicos? Demasiado unilateral.

Cuando contacta a alguien y le pide algo, digamos cinco minutos de su tiempo para hablar sobre los servicios de contenido que brinda, encuentre el beneficio para ambos.

Deborah Sweeney, CEO de MyCorporation.com , lo dice perfectamente.

“Creo que una de las claves para formar estas relaciones y mantenerlas es encontrar formas en que la asociación pueda ser de beneficio mutuo para ambas partes”, dice ella. “Estén listos y dispuestos a trabajar juntos. Creo que esto es cierto para las mejores relaciones en los negocios. No puede ser unilateral con una parte obteniendo todos los beneficios. De lo contrario, esta relación se desvanecerá rápidamente y su empresa puede comenzar a desarrollar una mala reputación de tomar sin devolver”.

Naturalmente construirá conexiones cuando haga un esfuerzo para ayudar a las personas donde pueda.

La gente apreciará su ayuda y le recordará por ello. No todos se toman el tiempo de su día para ayudar a las personas, especialmente para ayudar a las personas que no tienen una relación directa con su negocio.

Cassy Aite, empresaria de toda la vida y directora ejecutiva de Hoppier , dice que las mejores relaciones que ha construido surgen cuando ayuda a alguien que lo necesita.

“Paso cierta parte de mi día leyendo a través de LinkedIn y una de mis decisiones es hacer todo lo posible para ayudar a los demás”, dice. “Si alguien tiene una pregunta o una duda o simplemente necesita una opinión sobre algo sobre lo que tengo conocimientos, por lo general dedico solo unos minutos a escribir una respuesta, pero lo que obtengo a cambio es increíble.

He recibido solicitudes de conexión, cientos de mensajes de agradecimiento, ofertas de colaboración y mucho más. También comencé a aplicar este método fuera de las redes sociales”.

Aite dice que también ayuda a la gente en conferencias y reuniones.

“Incluso si la persona que te escucha puede no trabajar contigo en el futuro, otra persona escuchará la conversación y recordará tu nombre”, dice. “En resumen, ayudar desinteresadamente a los demás es la mejor manera de construir relaciones sólidas en los negocios”.

Invertir en su comunidad puede construir relaciones, todo mientras ayuda a otros. Si bien puede participar activamente en los esfuerzos de construcción de la comunidad local, si desea comenzar, ahora es el momento.

Ya sea que eso signifique ser voluntario, dar charlas sobre su área de especialización en los negocios o hacer algún trabajo pro bono por el que normalmente le pagarían en su trabajo diario o en su negocio independiente, encuentre la manera de involucrarse.

Por ejemplo, si tiene una pequeña empresa en la ciudad de Atlanta, dé tiempo a los empleados para que se ofrezcan como voluntarios cada dos viernes por la tarde por la causa que elijan. Sus empleados estarán felices de poder tomarse el tiempo para ser voluntarios, sus socios verán esto como algo positivo y su comunidad será mejor gracias a ello.

Si se comunica con personas que nunca ha conocido, que también tienen una mentalidad comunitaria, será mucho más probable que le respondan si habla sobre su conexión con el servicio comunitario.

Además, puede aplicar lo que aprende al servir a la comunidad en su carrera. Obtendrá una nueva perspectiva y una nueva forma de pensar.

David E. Rudolph , fundador y socio gerente de D. Ericson & Associates PR en Detroit, dice que aprendió el impacto de la participación comunitaria en su primer trabajo de relaciones públicas/relaciones comunitarias para los Detroit Pistons. Mientras estuvo allí, vio cómo el propietario del equipo, William Davidson, tenía un gran interés en la filantropía y la responsabilidad corporativa. La práctica de la participación comunitaria se quedó con él.

“Uno de los mejores consejos que puedo ofrecer a cualquier empresario es que se convierta en un 'líder servidor'”, dice.

“Mis relaciones más sólidas se han cultivado con mi participación en organizaciones sin fines de lucro, donde he trabajado en juntas y donde he conocido a otros líderes empresariales con los que normalmente no entraría en contacto en la línea de negocios”.

“Mi trabajo de liderazgo de servicio voluntario me ha ayudado a construir una marca personal de preocupación por mi comunidad de tal manera que atrae a otros a invitarme a ayudar en otros proyectos. A través de ese compromiso, a menudo obtengo negocios que ni siquiera estaba solicitando.

“Las conexiones profundas se construyen con un profundo compromiso con su negocio que siempre busca retribuir a la comunidad que apoya su negocio”.

Si quieres hacer una conexión real, necesitas aprender sobre la persona.

Kimberly Ihekwoaba, narradora multimedia , dice: “Cuando estés en cualquier escenario social, acércate a las personas con estos tres mantras: conecta, aprende y agrega valor. No conozca personas con la expectativa de ganar un cliente, conozca personas sobre la base de perfeccionar una conexión, aprender sobre el individuo: sus valores, sueños y negocios”.

“Además, encuentre formas de agregar valor. No tiene por qué venir sólo de un enfoque empresarial. Podría ser tan simple como recomendar un programa de televisión para ver en línea o un buen lugar para salir a cenar. Por último, sea intencional al dar referencias y hacer tiempo para pasar con la persona.

Cuando hago preguntas sobre alguien, estoy tratando de aprender más sobre ellos, y estoy genuinamente interesado en lo que dicen. Entonces, si alguien me dice que le encanta surfear, quiero saber qué es lo que les encanta del surf.

Para complementar el consejo de Kimberly, deje que la persona le cuente su historia. Esto generará confianza. E incluso podría convertir la relación en una verdadera amistad.

Ryan Reger, autor de Streams of Income , dice: “Los negocios tienen que ver con las relaciones y la forma mejor y más rápida de construir relaciones es conocer gente en persona, en conferencias, tomando un café o una comida”.

Vivimos en un mundo donde la tecnología domina nuestras vidas. Y cada vez es peor (o mejor) dependiendo de a quién le preguntes. Entre los correos electrónicos interminables y las transmisiones de las redes sociales, algo simple que puede hacer para construir relaciones es conocerlos en persona.

Dicho esto, la tecnología nos ayuda a construir relaciones más sólidas que de otro modo no habríamos podido hacer antes del correo electrónico. Algunas personas han tenido relaciones telefónicas muy sólidas sin haberse visto nunca. Muchas relaciones se hacen por correo electrónico y por teléfono y pueden crear un vínculo muy fuerte, algo que habría sido más difícil hace años.

Pero si es posible (y no es necesario volar por todo el país), esta reunión en persona puede incluso hacer que se destaque entre la multitud. En lugar de un correo electrónico, ofrécete para ir a tomar un café.

Si está construyendo relaciones comerciales de forma remota en línea, asegúrese de ser creativo y lograr la efectividad.

Un último consejo.

Podría argumentar que esta es una de las formas más ignoradas de construir una relación, al menos cuando se trata del comienzo de la construcción de relaciones. Quién es usted en Internet juega un papel importante en si alguien confía o no en usted.

Cuando intenta sobresalir del ruido, tiene que marcarse a sí mismo , especialmente como trabajador independiente.

Cuando envías un correo electrónico frío a alguien, por ejemplo, querrán saber quién eres, querrán algún tipo de prueba social.

Un sitio web es una excelente manera de establecer su marca y proporcionar esa prueba social. Agregar su sitio web a su firma ayudará a la persona a comprender quién es usted y estará más dispuesta a responderle por correo electrónico.

Por supuesto, su sitio web deberá ser atractivo. Su credibilidad está determinada por la apariencia de su sitio web. Investigadores de Stanford descubrieron que el 75 por ciento de las personas determina la credibilidad de una empresa en función del aspecto de su sitio web.

Con base en todos los consejos, concluyo que no existe una forma correcta de construir una relación comercial. Pero hay algunas cosas que sobresalen:

• La confianza es todo. Siempre establezca la confianza en la relación.

• Involúcrese en su comunidad. Conocerás a personas que nunca habrías conocido de otra manera. Lo más importante es que es su responsabilidad, ya sea como propietario de un negocio, empleado o trabajador independiente, involucrarse en la comunidad.

• Proporciona valor real. Sea útil donde pueda.

• Averigüe cómo una asociación potencial lo beneficiará tanto a usted como a la otra persona.

Las relaciones comerciales son muy importantes cuando se trata de los componentes básicos del trabajo. Eso incluye cosas como crear una sociedad, conseguir un trabajo y simplemente tener una experiencia laboral significativa; todas esas cosas implican relaciones comerciales sólidas.

Tal vez desee aumentar los clientes potenciales.

Tal vez quiera aprender algo.

Tal vez quiera cobrar más por su trabajo.

Utilice estos métodos para construir relaciones comerciales sólidas. Ya eres una buena persona. Y haces un buen trabajo. Sus relaciones comerciales lo ayudarán a ser aún mejor: creará cosas mejores, ayudará a más personas y aprenderá cómo hacer un trabajo aún mejor.