Comment créer des publicités testimoniales qui gagnent le cœur de vos clients

Les recommandations et les approbations constituent une part importante de la prise de décision. Nous sommes câblés pour accorder beaucoup de poids aux expériences des autres, laissant leurs jugements de valeur éclairer les nôtres.

C'est un attribut qui nous permet d'accomplir plus de choses, en moins de temps. Après tout, si vous pouvez éviter de perdre du temps et des ressources en faisant le bon choix en fonction des expériences des autres, alors ils ont une valeur pratique inhérente.

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C'est pourquoi les publicités testimoniales constituent des éléments de marketing vidéo aussi efficaces !

À l'ère du post-marketing numérique, où la plupart des gens se sont familiarisés avec les stratégies traditionnelles, les témoignages et les critiques deviennent un moyen privilégié pour valider les achats potentiels (Via HubSpot).

Combiné avec l'attrait que nous savons maintenant que le marketing vidéo a sur le comportement des gens en ligne, l'utilisation de vidéos de témoignages créatifs devient une évidence. Cela dit, penser que n'importe quelle vidéo que vous créez avec cet objectif fera l'affaire est une erreur.

Comme tout autre élément de contenu de marketing vidéo, les publicités testimoniales sont plus complexes qu'elles ne le paraissent. Nécessitant plus que quelques conventions pour être vraiment efficace.

Aujourd'hui, je veux vous donner une vue d'ensemble de ces éléments et m'assurer que vous avez ce dont vous avez besoin pour produire des témoignages convaincants et efficaces.

Commençons, d'accord ?

Lorsque vous envisagez de créer ou de commander une vidéo de témoignage, il est important de comprendre à quoi elles servent ( et ne servent pas ).

Les publicités testimoniales sont idéales pour aider les clients potentiels à surmonter les résistances et les hésitations de dernière minute. En présentant quelqu'un qui a déjà effectué une action ( un achat, un abonnement ) et qui est satisfait de sa décision, vous rendez beaucoup plus probable que d'autres fassent de même.

Cela signifie que les témoignages fonctionnent mieux avec les clients « chauds », qui sont déjà au stade de la prise de décision de votre stratégie de marketing de contenu . Les témoignages qui ne sont pas construits de cette façon durent généralement longtemps et ne sont pas aussi efficaces.

De nombreux autres types de vidéos peuvent fonctionner dans les premières étapes du parcours de l'acheteur. Comme des histoires d'entreprise pour l'étape de sensibilisation ou des vidéos explicatives pour l'étape de considération. Mais si vous optez pour des témoignages, sachez d'avance le type de client que vous ciblez et adaptez votre contenu en conséquence.

Comprendre à quoi servent les témoignages et dans quoi ils excellent est une première étape importante pour les traiter correctement. Un autre grand problème consiste à en apprendre davantage sur une poignée d'éléments qui peuvent finir par casser votre vidéo dès le début.

L'idée derrière les publicités testimoniales est de donner aux clients satisfaits une plate-forme pour exprimer leur satisfaction à l'égard de votre produit ou service. Et bien qu'avoir un client enthousiaste soit une aubaine, les expressions hyperboliques peuvent tuer l'efficacité de votre vidéo.

Des phrases comme "ce X est le plus grand du monde" ou "X a changé ma vie pour toujours !" détournera rapidement les gens de votre annonce. Assurez-vous de les supprimer ou de les éviter complètement.

Les informations trompeuses – et les mensonges éhontés – sont tout simplement inacceptables.

Faire des témoignages nuit à votre crédibilité à long terme, et il en va de même pour la fabrication ou la modification du sens de ce qui a été dit lors de l'entretien.

S'engager dans ce genre de pratique est non seulement contre-productif mais totalement inutile si vous faites vos devoirs.

Comme nous le verrons plus en détail plus tard, les questionnaires font partie intégrante des bons témoignages. En tant que tel, il est important de comprendre que poser des questions orientées qui tentent d'amadouer des lignes spécifiques des clients est un grand non-non.

Le manque de cohérence et de concentration ressort plus que toute autre chose dans les publicités testimoniales.

La durée d'exécution de ces vidéos est très limitée, vous devez donc éviter que la portée de l'interview ne devienne incontrôlable.

Si vous souhaitez approfondir les fonctionnalités de votre produit ou toute autre information qui s'écarte de l'expérience de votre client, faites-le sur un autre type de vidéo.

De nombreuses entreprises jouent avec l'idée d'embaucher des acteurs pour leur vidéo. Surtout les grands soucieux de l'image de l'entreprise qui ont le budget pour se le permettre.

Bien que cela puisse sembler une bonne idée, c'est une erreur. Les gens sont habitués à capter les tromperies, en particulier dans le marketing où c'est si courant !

Utilisez de vrais clients avec de vraies histoires, et ne vous souciez pas trop de « l'image ». Les gens recherchent l'honnêteté, et le processus de montage se chargera de rendre votre vidéo géniale.

Nous avons couvert à quoi ils servent et ce qu'il faut éviter de faire avec eux. Voyons maintenant comment aborder les éléments qui rendront vos témoignages vidéo étonnants et uniques !

Que vous parliez d'une animation sur tableau blanc , d'une publicité de produit ou d'un témoignage vidéo, il faut beaucoup pour faire une vidéo marketing de qualité qui se démarque. Cela dit, différents éléments jouent des rôles plus ou moins importants selon le type sur lequel vous travaillez.

Un excellent moyen d'assurer un produit final exceptionnel est de concentrer votre énergie et votre attention sur les aspects les plus pertinents. Voyons quels sont ces éléments pour les publicités testimoniales.

De tous les rouages ​​essentiels qui font un témoignage formidable, le questionnaire est souvent le plus négligé. Ironiquement, c'est aussi celui qui affectera toutes les autres parties de votre vidéo.

L'interview vous donne toute la matière première à partir de laquelle vous allez sculpter votre témoignage. Plus vous obtenez une entrevue de qualité, plus vous avancez dans les autres étapes de la production. L'élaboration d'un questionnaire bien pensé et significatif aide à faciliter l'ensemble du processus.

Préparez vos questionnaires à l'avance en utilisant des questions perspicaces couvrant les points critiques que vous savez que vous voudrez aborder dans la vidéo. Utilisez également des questions ouvertes qui invitent à une conversation organique ! Vous voulez arriver à vos points de manière organique et d'une manière que l'interviewé appréciera.

Le temps d'enregistrement est une ressource extrêmement limitée. Non seulement vous êtes dépendant de votre budget, mais du temps disponible du client ! En ce sens, montrer le questionnaire à l'enquêté à l'avance peut également être une excellente idée. Cela permet également de les mettre à l'aise, ce qui améliore la fluidité de l'enregistrement.

Nous l'avons déjà mentionné en passant, mais cela mérite d'être répété : utilisez toujours de vraies personnes, jamais des acteurs !

L'utilisation de personnes authentiques, qui sont en fait heureuses d'avoir reçu un produit ou un service de votre part, donne immédiatement à votre vidéo une relativité et une authenticité. Deux des qualités les plus importantes - et les plus difficiles à simuler - que vous voulez sur votre vidéo.

De nombreuses entreprises ont beaucoup de réserves à ce sujet, ne sachant pas utiliser des personnes qui n'ont pas l'habitude d'être devant la caméra. Voici pourquoi vous ne devriez pas vous en soucier : l'enregistrement d'une vidéo de témoignage n'est rien de plus qu'une conversation !

Il s'agit de vous et de votre client assis pendant un moment et partageant quelques expériences. Ni plus ni moins.

Si vous pouvez offrir à un client satisfait une plate-forme pour partager son expérience dans un environnement sans stress, vous obtiendrez ce dont vous avez besoin pour votre vidéo. Indépendamment de la présence à la caméra.

Quels que soient les défauts qui restent, vous pouvez toujours vous en débarrasser lors du montage.

Que vous vous en occupiez vous-même ou que vous fassiez appel à quelqu'un d'autre, l'objectif principal lors de l'enregistrement de votre témoignage est de créer un environnement sans stress. N'oubliez pas que le processus d'enregistrement doit ressembler à une conversation amicale !

Bien sûr, il y a beaucoup d'autres préoccupations au cours de ce processus : placement de la caméra, cadrage, gestion du temps et même atteindre tous les points majeurs que vous souhaitez couvrir.

Le fait est, cependant, que si vous avez fait votre travail jusqu'à ce moment-là, une grande partie s'occupera de lui-même.

La configuration de l'enregistrement et les détails de production (équipement de la caméra, éclairage, réglage) doivent être déterminés bien avant l'enregistrement. De la même manière, un bon questionnaire vous assure d'obtenir tout le matériel dont vous avez besoin une fois qu'il est temps d'enregistrer.

De cette façon, votre objectif lors de l'enregistrement est de faire en sorte que la personne interrogée se sente confiante et désireuse de partager ses points de vue et ses expériences.

De toutes les parties complexes qui constitueront les publicités de témoignage que vous recherchez, le processus d'édition est probablement le plus compliqué et le plus difficile sur le plan technique. Certainement, celui pour lequel vous bénéficierez le plus de l'aide d'une société de production vidéo fiable.

Alors qu'un profil complet sur la façon d'éditer une vidéo géniale remplirait de nombreux livres, nous pouvons rapidement passer en revue trois principes directeurs qui aident beaucoup.

• Restez fidèle à ce que votre interlocuteur a dit ! Cela devrait aller de soi, mais essayer d'éditer un sens différent des choses dites pendant l'enregistrement n'est pas acceptable.

• Efforcez-vous d'avoir un bon rythme : Votre montage définit le rythme et la progression de votre morceau. Le contenu de marketing vidéo fonctionne mieux lorsqu'il est maintenu autour de la barre des deux minutes, et vous avez besoin d'un bon rythme pour qu'il soit complet et efficace.

• Focus : Vous connaissez les principaux points faibles et les idées que votre vidéo doit couvrir. Laissez ces éléments guider ce qui reste et ce qui doit être supprimé.

Dernier point, mais non le moindre, j'aimerais faire un point sur la promotion de votre article.

Pourquoi? Vous pourriez créer la publicité de témoignage vidéo la plus fantastique qui soit. Mais si personne ne le voit, vous n'en tirerez rien.

Pour que votre pièce soit utile, les gens doivent interagir avec elle. L'enterrer dans un coin obscur de votre site Web - comme beaucoup le font - n'est pas une bonne décision.

Choisir la bonne plate-forme d'hébergement vidéo peut faire une énorme différence dans la promotion de vos nouvelles annonces de témoignage. Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, utilisez-le définitivement pour promouvoir votre nouvelle vidéo. De plus, organiser une campagne de lancement visant à attirer davantage l'attention est un excellent moyen de tirer le meilleur parti de vos témoignages !

Honnêtement, faire une annonce de témoignage vidéo efficace n'est pas une tâche facile. Pourtant, une fois terminés, ils peuvent devenir l'un de vos meilleurs outils pour générer de l'intérêt et des conversions.

Tout ce qu'il faut, c'est éviter les pièges et les pièges qui feront dérailler la qualité de votre vidéo, et assurez-vous d'atteindre tous les objectifs qui améliorent ses chances de réussite !