6 Passos para Construir uma Marca de Sucesso

A construção de marca é sobre estabelecer sua identidade pública. Sua marca é como as pessoas passam a conhecê-lo. É como elas passam a identificá-lo. Desde sua voz geral, até seu logotipo, até seu site, todos os elementos de branding precisam se unir para ajudá-lo a se conectar com o público. No interesse do branding, as empresas frequentemente criam um guia de marca abrangente. Este tipo de guia permite que todos fiquem na mesma página e, consequentemente, entendam a direção geral que a marca está seguindo.

O que exatamente sua marca representa? Isso é extremamente importante definir antes de iniciar uma jornada de branding. Em outras palavras, quando as pessoas veem os vários elementos digitais e de marketing associados à sua marca, o que você quer que elas pensem, sintam e experimentem? Isso parece bastante abrangente, certo? E é, construir uma marca não acontece da noite para o dia.

Pense em algumas das marcas mais proeminentes que você conhece. Apple, por exemplo. A voz característica da Apple, a mensagem, logotipo e a identidade geral levaram anos de cultivo. Os estrategistas de marketing da Apple sabiam exatamente o que estavam fazendo, e sabiam que desenvolver uma marca seria um processo—mas um processo altamente recompensador. Neste artigo, examinamos os seis passos essenciais envolvidos em qualquer estratégia eficaz de construção de marca.

Branding envolverá todos os aspectos do seu negócio: sua presença online, seu site, seus materiais de vendas, seu espaço de escritório, cartões de visita, experiência de atendimento ao cliente, você nomeia. Sua marca é sua reputação e, portanto, você quer garantir que todos os aspectos dessa reputação estejam alinhados. É exatamente aqui que o branding entra em jogo.

Se a sua marca é sobre a percepção das pessoas sobre você, então faz sentido saber algo sobre essas pessoas. Seu público-alvo é o núcleo demográfico em termos de seus esforços de marketing. Quem são eles? Pesquise seus interesses no Google. Quais são seus hábitos de compra? Nível de renda? Qualquer informação que você possa reunir sobre esse grupo-alvo, mais sua mensagem e conteúdo de marca podem ser direcionados a eles.

Ao construir essa marca, você quer garantir que está atendendo às necessidades e desejos deles. Além disso, você está cultivando uma imagem e identidade com as quais eles se sintam confortáveis. A única maneira de saber o que faz esse público se sentir confortável é dedicar tempo para aprender tudo o que puder sobre eles.

Aproveite suas contas de mídia social para esse fim. Confie no Google Analytics para fornecer insights mais profundos sobre o público. Envie pesquisas para clientes existentes e assinantes de e-mail para obter conhecimento de primeira mão sobre os interesses/comportamentos do público.

Crie uma Persona de Comprador

Muitas empresas realmente criam uma persona de comprador ideal ao definir uma estratégia de marketing de marca. Uma persona de comprador é basicamente um representante de como seu cliente perfeito se parece—em todos os aspectos. Quanto mais detalhada for a persona, mais você poderá direcionar sua estratégia de branding e conteúdo para eles. Com uma persona (ou múltiplas personas), você está pronto para criar material de marca que fale diretamente a um demográfico altamente relevante.

Dito isso, sua marca também é sobre suas diferenças. Ou seja, você tem algumas características e elementos únicos no seu negócio que o diferenciam dos outros por aí. Quais são eles? Como essas diferenças-chave podem influenciar sua estratégia geral de construção de marca? E não precisa ser apenas diferenças em termos de ofertas de produtos ou abordagem de atendimento ao cliente—você pode pensar em incorporar diferenças de grande escala na identidade da sua marca.

Estratégia de Marca Social/Política/Ambiental

Ao pensar em "grande escala", pense além da imediaticidade do que você faz como empresa. Em vez disso, considere sua resposta ao cenário político ou uma postura ambiental que você possa ter. Que tal uma posição social? Nos dias de hoje, os consumidores procuram trabalhar com marcas que defendem algo maior do que elas mesmas.

Definir a missão da marca será central para seus esforços de branding. Este é o cerne de quem você é como empresa. Você vai querer definir sua proposta de valor, sua visão e seus objetivos finais. Sua declaração de missão da marca e os materiais de apoio vão criar aquele fator de confiança que é tão importante para o seu negócio.

Depois de cultivar essa missão da marca, você quer garantir que tudo fale sobre ela; ou seja, todo o seu conteúdo e materiais de marketing precisam refletir essa missão. Eles precisam reforçar o valor que sua marca traz. Branding realmente é sobre essa mensagem central.

Conte a História da Sua Marca

Ao desenvolver sua marca, você quer fazer o que puder para torná-la acessível. Contar histórias quando se trata de construção de marca é uma ótima maneira de atrair pessoas e incentivá-las a se envolverem mais com seu negócio. Pode ser a história de como você começou. Ou talvez seja a história de como você desenvolveu seu primeiro produto. Seja criativo, cultive sua voz e dê às pessoas uma visão de quem você realmente é.

As diretrizes da marca são exatamente isso—um guia ou guias que sua empresa usará para ajudar a alcançar a consistência da marca. Lembre-se de que seus materiais de marca aparecerão em diversos canais. Desde suas contas de mídia social até seu site e qualquer material impresso, todos apresentarão os elementos que foram utilizados na construção da sua marca. Estabelecer diretrizes para esse fim permitirá que você mantenha tudo sob controle e garanta que tudo esteja organizado. Para alcançar seus objetivos de marketing e competir com seus concorrentes, você também pode contratar uma agência de serviços de marketing empresarial.

O processo de branding envolve várias partes móveis. E certamente, discutir os passos é crucial, mas ir além e criar um guia de marca real ajuda a solidificar as atividades de marca do seu negócio. Existem muitos recursos disponíveis online para ajudar as organizações a criar um guia de marca abrangente. Dessa forma, todos os stakeholders relevantes estarão na mesma página no que diz respeito às estratégias de construção da marca.

Elementos de um Guia de Estilo de Marca

O que exatamente inclui um guia de estilo de marca? Certamente, o básico, como seu logotipo e várias iterações desse logotipo para uso em diferentes canais, incluindo seu site. Pode conter paletas de cores junto com outros exemplos de marca. O guia também pode ter descrições do seu público-alvo, proposta de valor e missão. Incluir a história da sua marca é outro elemento importante de um guia de estilo de marca eficaz.

Construir uma marca é tudo sobre divulgar essa identidade de marca. Afinal, sua marca é sua identidade e você quer que essa identidade ressoe com as pessoas de uma maneira significativa. Você dedicou tempo para criar todos esses componentes da marca, agora você quer colocá-los para trabalhar a seu favor. Certifique-se de que os elementos da sua marca—desde a tipografia até o logotipo e a voz/estilo—sejam destacados em todos os canais que você usa. Aproveite as contas de mídia social para destacar o valor e a missão da sua marca. Você pode até entrar em contato com parceiros, influenciadores e outras pessoas/empresas para ajudar a promover a marca da sua empresa.

Marketing de uma marca tem que ser um esforço consistente e abrangente. Isso significa que você precisa elaborar um plano de ação sólido em vez de abordar uma campanha de marketing de forma aleatória. Estratégia é tudo. Certifique-se de que seus esforços sejam sistemáticos. Certifique-se de que você está direcionando o público certo. E definitivamente certifique-se de que está exibindo essa marca em tantos lugares quanto possível.

Mídias Sociais, Seu Site e Sua Marca

As mídias sociais são talvez o único canal onde você pode literalmente utilizar todos os componentes da sua marca. Facebook e Instagram, YouTube e Pinterest oferecem a oportunidade de exibir seu logotipo, falar com a voz da sua marca, contar sua história e transmitir sua mensagem. É por isso que ter uma campanha de marketing nas redes sociais pronta para ser lançada assim que seus esforços tiverem resultado é imperativo.

Este é um passo que você não quer pular. Como saberá se a construção da marca está realmente funcionando se não dedicar tempo para rastrear e consequentemente medir os resultados? Existem vários caminhos para fazer isso. O Google Analytics é uma ótima ferramenta para usar ao rastrear a eficácia do seu marketing de marca. O Facebook também permite que você avalie a eficácia da sua estratégia de construção de marca. Algumas empresas também contratam especialistas terceirizados que fornecem relatórios detalhados, oferecendo uma série de métricas diferentes.

Quando você começar a avaliar o quão bem-sucedida ou malsucedida é a sua estratégia de construção de marca, provavelmente precisará fazer alguns ajustes. Lembre-se, a construção de marca leva tempo. Paciência é definitivamente uma virtude aqui. Dê uma boa olhada em como as pessoas estão respondendo à sua marca como um todo. Elas estão recebendo a mensagem que você quer transmitir? Elas estão reagindo às chamadas para ação como você esperava? Se não, como você pode ajustar seus esforços daqui para frente para gerar mais engajamento geral?

Métricas a Serem Observadas

Algumas das métricas mais importantes que você provavelmente deve observar no seu processo de medição: taxas de cliques digitais, taxas de rejeição, conversões, consultas, assinantes de e-mail. E isso é apenas a ponta do iceberg. Existem muitas métricas diferentes e, se analisadas em conjunto, podem fornecer uma perspectiva mais ampla de onde você está em termos de construção de marca.

Branding é tanto uma arte quanto uma ciência, pode-se dizer.

Trata-se de aplicar uma fórmula e uma abordagem consistente para gerar a exposição que você precisa. Trata-se de seguir as diretrizes da empresa estabelecidas de maneira regular para criar essa identidade abrangente.

Trata-se de aderir à estratégia e ao plano de jogo digital para, eventualmente, cultivar a reputação que você deseja. Gerenciamento de reputação online não é mais um luxo para uma marca, é uma necessidade. Mas branding também é sobre o quão criativo você pode ser quando se trata de alcançar pessoas. Trata-se de pensar fora da caixa ao criar seus materiais de marketing. E trata-se de ser intuitivo ao desenvolver sua voz e mensagem para que você se conecte de maneira significativa com seu público.

Por que gastar todo esse tempo na sua marca…

• Branding aumenta o valor do seu negócio. Se você é mais do que apenas uma empresa, mais do que apenas os produtos que oferece, mas sim uma marca, isso adiciona valor instantâneo. Em última análise, se você eventualmente decidir vender a empresa, o comprador em potencial estará pagando por uma marca dinâmica e bem identificada.

• Branding ajuda a conquistar novos clientes. De modo geral, as pessoas querem fazer negócios com alguém em quem confiam e que oferece mais do que apenas vendas diretas. Construindo sua marca, você tem a chance de contar sua história e explicar como pode ajudar as pessoas em suas vidas diárias. Isso, então, atrai mais pessoas para você e, esperançosamente, essas são pessoas que procuram comprar.

• Construção de marca também é baseada em psicologia. Numerosos estudos descobriram que os clientes são impulsionados por apelos emocionais e psicológicos ao decidir se compram ou não algo. Com sua marca, você aproveita isso. Ou seja, todos os elementos, desde as cores que você usa até o conteúdo que cria, têm um aspecto emocional. Quanto mais um usuário se familiariza com esses aspectos de quem você é, mais propenso ele estará a fazer negócios com sua marca.

• Branding não é apenas sobre consumidores. Estabelecer uma marca também é sobre criar uma cultura empresarial que faça os funcionários se sentirem seguros, bem-vindos e respeitados. Sua equipe pode se unir em torno de sua marca. Sua equipe deve sempre ser tranquilizada por sua marca, pois isso os incentivará a apoiá-la.

Qualquer que seja a abordagem que você adote para branding, qualquer que seja o passo que você comece, comece com o básico conforme descrito neste artigo. Defina os componentes principais da sua marca e certifique-se de que estes estejam sempre destacados em todos os canais que você usa.