6 passos para uma construir uma marca bem-sucedida

A construção da marca é estabelecer sua identidade pública. Sua marca é como as pessoas a conhecem. É assim que o público se identificam com a marca. Da sua tom de voz ao, logotipo e ao site, todos os elementos da marca precisam se unir para ajudá-la a se conectar ao público. No interesse da marca, as empresas geralmente criam um guia de marca abrangente. Esse tipo de guia permite que todos fiquem na mesma página e, consequentemente, entendam a direção geral que a marca está tomando.

O que exatamente sua marca representa? É extremamente importante definir isso antes de iniciar uma jornada de branding. Em outras palavras, quando as pessoas veem os vários elementos digitais e de marketing associados à sua marca, o que você quer que elas pensem, sintam e experimentem? Isso parece bastante abrangente, certo? E é, a construção de uma marca não acontece da noite para o dia.

Pense em algumas das marcas mais proeminentes que você conhece. Apple por exemplo. A voz, as mensagens, o logotipo e a identidade geral da Apple levaram anos para serem cultivados. Os estrategistas de marketing da Apple sabiam exatamente o que estavam fazendo e sabiam que desenvolver uma marca seria um processo — mas que valeria muito a pena. Neste artigo, analisamos as seis etapas essenciais envolvidas em qualquer estratégia eficaz de construção de marca.

O branding envolverá todos os aspectos do seu negócio: sua presença online, seu site, seus materiais de vendas, seu espaço de escritório, cartões de visita, experiência de atendimento ao cliente , etc. Sua marca é sua reputação e, portanto, você deseja garantir que todos os aspectos dessa reputação estejam alinhados. É exatamente aqui que o branding entra em ação.

Se sua marca é sobre a percepção das pessoas sobre você, então faz sentido saber algo sobre essas pessoas. Seu público-alvo é o núcleo demográfico em termos de seus esforços de marketing. Quem são eles? Google seus interesses. Quais são seus hábitos de compra? Nível de renda? Qualquer informação que você puder coletar sobre esse grupo-alvo, mais sua mensagem e conteúdo de marca poderão ser direcionados a eles.

Ao construir essa marca, você garante que está atendendo às necessidades e desejos deles. Além do mais, você está cultivando uma imagem e uma identidade com as quais eles se sintam confortáveis. A única maneira de saber o que deixa esse público confortável é reservar um tempo para aprender tudo o que puder sobre eles.

Aproveite as mídia social para esse fim. Confie no Google Analytics para fornecer informações mais detalhadas sobre o público. Envie pesquisas para clientes existentes e assinantes de e-mail para obter algum conhecimento em primeira mão sobre os interesses/comportamentos do público.

Crie uma Persona do Comprador

Muitas empresas realmente criam uma persona de comprador ideal ao definir uma estratégia de marketing de marca. Uma persona é basicamente um representante de como seu cliente perfeito se parece – em todos os aspectos. Quanto mais detalhada a persona, mais você poderá direcionar sua estratégia de branding e conteúdo para ela. Com uma persona (ou várias personas), você está pronto para criar material de marca que fale diretamente com um grupo demográfico altamente relevante.

Dito isso, sua marca também tem a ver com suas diferenças. Ou seja, você tem algumas características e elementos únicos para o seu negócio, de modo que o diferenciam dos outros por aí. O que eles são? Como essas diferenças importantes podem influenciar sua estratégia geral de construção de marca? E não precisam ser apenas diferenças em termos de ofertas de produtos ou abordagem de atendimento ao cliente - você pode pensar em incorporar diferenças gerais à identidade de sua marca.

Estratégia de marca social/política/ambiental

Ao pensar no "quadro geral", pense além do aspecto imediato do que você, como empresa, faz. Considere, em vez disso, sua resposta ao cenário político ou uma posição ambiental que você possa ter. Que tal uma posição social? Nos dias de hoje, os consumidores estão procurando trabalhar com marcas que representam algo maior do que apenas elas mesmas.

Definir a missão da marca será fundamental para seus esforços de branding. Este é o ponto crucial de quem você é como empresa. Você vai querer definir sua proposta de valor, sua visão e seus objetivos finais. A declaração de missão da sua marca e os materiais de apoio vão criar aquele fator de confiança que é tão importante para o seu negócio.

Depois de cultivar a missão da marca, você quer ter certeza de que tudo fala com ela; ou seja, todo o seu conteúdo e materiais de marketing precisam refletir essa missão. Eles precisam reforçar o valor que sua marca traz. Branding é realmente sobre essa mensagem central.

Conte a história da sua marca

Ao desenvolver sua marca, você deve fazer o possível para torná-la acessível. Contar histórias quando se trata de construção de marca é uma ótima maneira de atrair pessoas e obrigá-las a se envolver ainda mais com seus negócios. Pode ser a história de como você começou. Ou talvez seja a história de como você desenvolveu seu primeiro produto. Seja criativo, cultive sua voz e dê às pessoas uma visão de quem você realmente é.

As diretrizes da marca são exatamente isso - um guia ou guias que sua empresa usará para ajudar a alcançar a consistência da marca. Lembre-se de que as garantias de sua marca aparecerão em vários canais. Desde mídias social até seu site e em qualquer material impresso, tudo apresentará os elementos que foram usados na construção de sua marca. Estabelecer diretrizes para esse fim apenas permitirá que você fique por dentro de tudo e garanta que tudo esteja organizado. Para atingir seus objetivos de marketing e competir com seus concorrentes, você também pode contratar uma agência de serviços de marketing comercial.

O processo de branding envolve várias etapas. E, certamente, falar sobre as etapas é fundamental, mas ir além e criar um guia de marca real ajuda a solidificar as atividades de marca de sua empresa. Existem muitos recursos disponíveis online para ajudar as organizações a criar um guia de marca abrangente. Desta forma, todas as partes interessadas relevantes estão na mesma página no que diz respeito às estratégias de construção de marca.

Elementos de um guia de estilo de marca

O que exatamente inclui um guia de estilo de marca? Certamente, o básico, portanto, seu logotipo e várias iterações desse logotipo para uso em diferentes canais para incluir seu site. Pode conter paletas de cores junto com outros exemplos de marcas. O guia também pode ter descrições de seu público-alvo, proposta de valor e missão. Incluir a história da sua marca é outro elemento importante de um guia de estilo de marca eficaz.

Construir uma marca tem tudo a ver com divulgar essa identidade de marca. Afinal, sua marca é sua identidade e você deseja que essa identidade tenha grande repercussão nas pessoas. Você dedicou um tempo para criar todos esses componentes da marca, agora deseja colocá-los para trabalhar para você. Certifique-se de que os elementos da sua marca – da tipografia ao logotipo e à voz/estilo – sejam apresentados em todos os canais que você usa. Aproveite as contas de mídia social para destacar o valor e a missão da sua marca. Você pode até entrar em contato com parceiros, influenciadores e outras pessoas/empresas para ajudá-lo a promover a marca da sua empresa.

O marketing de uma marca deve ser um esforço consistente e abrangente. Isso significa que você precisa criar um plano de jogo sólido em vez de abordar uma campanha de marketing ao acaso. Estratégia é tudo. Certifique-se de que seus esforços sejam sistemáticos. Verifique se você está segmentando o grupo demográfico certo. E, definitivamente, certifique-se de exibir essa marca em tantos lugares quanto possível.

Redes sociais, seu site e sua marca

As mídias social são talvez os únicos canais que você tem onde pode literalmente utilizar todos os componentes de sua marca. Facebook e Instagram, YouTube e Pinterest oferecem a você a oportunidade de mostrar seu logotipo, expressar sua marca, contar sua história e transmitir sua mensagem. É por isso que ter uma campanha de marketing de mídia social pronta para começar assim que seus esforços forem concretizados é fundamental.

Este é um passo que você não quer pular. Como você vai saber se a construção da marca está realmente funcionando se você não parar para acompanhar e consequentemente medir os resultados? Existem inúmeros caminhos para fazer isso. O Google Analytics é uma ótima ferramenta para usar ao rastrear a eficácia do marketing da sua marca. O Facebook também permite que você avalie a eficácia de sua estratégia de construção de marca. Algumas empresas também contratam especialistas terceirizados que fornecem relatórios detalhados, oferecendo várias métricas diferentes.

Quando você começar a avaliar o sucesso ou o fracasso de sua estratégia de construção de marca, provavelmente precisará fazer alguns ajustes. Lembre-se, branding leva tempo. Paciência é definitivamente uma virtude aqui. Dê uma boa olhada em como as pessoas estão respondendo à sua marca como um todo. Eles estão recebendo a mensagem que você deseja que eles recebam? Eles estão reagindo a esses apelos à ação como você esperava? Caso contrário, como você pode dinamizar seus esforços para gerar mais envolvimento geral?

As métricas para prestar atenção

Algumas das métricas mais importantes que você provavelmente deve observar em seu processo de medição: taxas de cliques digitais, taxas de rejeição, conversões, consultas, assinantes de e-mail. E aqueles apenas arranham a superfície. Há uma tonelada de métricas diferentes e, se analisadas em conjunto, podem fornecer uma perspectiva mais ampla de onde você está no que diz respeito à construção da marca.

Branding é uma arte e uma ciência, você pode dizer. Trata-se de aplicar uma fórmula e uma abordagem consistente para gerar a exposição que você precisa. Trata-se de seguir as diretrizes da empresa estabelecidas de forma regular para criar essa identidade abrangente. Trata-se de manter a estratégia e o plano de jogo digital para, eventualmente, cultivar a reputação que você deseja. A gestão da reputação online não é mais um luxo para uma marca, é uma necessidade. Mas o branding também é sobre o quão criativo você pode ser quando se trata de alcançar as pessoas. Trata-se de pensar fora da caixa ao criar seus materiais de marketing. E trata-se de ser intuitivo quando se trata de desenvolver sua voz e mensagem para que você se conecte de forma significativa com seu público.

Por que gastar todo esse tempo em sua marca…

• A marca aumenta o valor do seu negócio. Se você é mais do que apenas uma empresa, mais do que apenas os produtos que oferece, mas sim uma marca, que agrega valor instantâneo. Em última análise, se você eventualmente decidir vender a empresa, o potencial comprador estará pagando por uma marca dinâmica e bem identificada.

• Branding ajuda a obter novos clientes. De um modo geral, as pessoas querem fazer negócios com alguém em quem confiam e que está oferecendo mais do que apenas vendas diretas. Construindo sua marca, você tem a chance de contar sua história e explicar como é capaz de ajudar as pessoas no dia a dia. Isso então atrai mais pessoas para você e, com sorte, são pessoas que desejam comprar.

• A construção da marca também é baseada na psicologia. Numerosos estudos descobriram que os clientes são movidos por impulsos emocionais e psicológicos ao decidir se compram ou não algo. Com sua marca, você explora isso. Ou seja, todos os elementos, desde as cores que você usa até o conteúdo que você cria, possuem um aspecto emocional. Quanto mais um usuário se familiarizar com esses aspectos de quem você é, mais apto ele estará para fazer negócios com sua marca.

• Branding não é apenas sobre os consumidores. Estabelecer uma marca é também criar uma cultura empresarial que faça com que os funcionários se sintam seguros, acolhidos e respeitados. Sua equipe pode reunir em torno de sua marca. Sua equipe deve sempre se sentir segura com sua marca, pois isso os encorajará a apoiá-la.

Seja qual for a abordagem que você adotar para a marca, seja qual for a etapa inicial, comece com o básico, conforme descrito neste artigo. Defina os principais componentes de sua marca e certifique-se de que eles sempre sejam destacados em todos os canais que você usa.