11 Killer-Retail-Marketing-Tipps zur Steigerung Ihrer Verkäufe

Unabhängig davon, zu welcher Jahreszeit es ist, die meisten Einzelhändler sind bestrebt, mehr Kunden anzuziehen. Mehr Kunden bedeuten mehr Verkäufe und mehr Verkäufe bedeuten eine gesündere Gewinnspanne. Die Frage für viele im Einzelhandel ist jedoch wie. Wie erhöhen Sie den Verkehr zu Ihrem Geschäft? Wie machen Sie Verbraucher auf Ihre Marke aufmerksam? Und wie bringen Sie Menschen dazu, bei Ihnen zu kaufen? Hier wird eine dynamische Einzelhandelsmarketingstrategie so wichtig.

Tun Sie derzeit genug in Bezug auf Ihre Einzelhandelsmarketingbemühungen, um mehr Kunden anzuziehen? Oder reicht Ihre aktuelle Strategie einfach nicht aus? Schauen Sie sich Ihre Online-Präsenz an, da dort heute die meisten Einzelhandelsmarketingkampagnen wirklich stattfinden. Wie sieht es mit diesen Social-Media-Konten wie Facebook und Instagram aus – nutzen Sie Social Media optimal zu diesem Zweck? Einzelhändler können es sich nicht leisten, den Wert von Facebook, Twitter, Pinterest und anderen Plattformen zu übersehen.

Wie steht es um Ihre SEO-Kampagne? Haben Sie eine? Menschen googeln schnell, wonach sie suchen möchten. Sich durch eine solide SEO-Kampagne an die Spitze zu setzen, wird Ihnen nur helfen, diese Kundenbasis zu vergrößern. In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick auf 10 der besten Einzelhandelsmarketingtipps und -strategien, die jeder kluge Einzelhändler jetzt umsetzen sollte.

Beginnen wir mit den Grundlagen des Einzelhandelsmarketings… Was ist das und warum sollten Sie aktiv eine Einzelhandelsmarketingkampagne durchführen? Um Kunden zu gewinnen, müssen Sie einen Marketingplan haben. Andernfalls werden die Leute natürlich nicht wissen, dass Sie existieren, und es versteht sich von selbst, dass der Umsatz schleppend sein wird. Der Umsatz ist schließlich das, was Sie im Geschäft hält.

Ihre Einzelhandelsmarketingstrategie muss also so gestaltet sein, dass die Leute darauf aufmerksam werden. Nicht nur das, Sie wollen auch, dass sie kaufen. Für Einzelhändler bedeutet Marketing also eine Kombination aus Aufmerksamkeit erregen, Beziehungen pflegen und dann die Menschen dazu bringen, den Abzug zu betätigen und das zu kaufen, was Sie verkaufen.

Wir werden uns eingehender mit spezifischen Einzelhandelstipps befassen; es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es bestimmte Elemente gibt, die für alle Marketingkampagnen entscheidend sind, insbesondere im Einzelhandel.

Dies ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie. Setzen Sie den Preis zu niedrig an, wird letztendlich Ihre Gewinnspanne leiden. Setzen Sie den Preis zu hoch an, treiben Sie die Kunden einfach zur Konkurrenz. Sich etwas Zeit zu nehmen, um Preistrends zu überprüfen und die Konkurrenz zu diesem Zweck zu studieren, kann definitiv helfen.

Gerade in Zeiten, in denen es finanziell gesehen weltweit etwas schwierig ist, sind Einzelhandelsaktionen und Angebote eine großartige Möglichkeit, das Geschäft anzukurbeln. Anzeigen an den richtigen Stellen zu schalten, kann sicherlich dazu beitragen, dass mehr Menschen auf Sie aufmerksam werden.

Dies bezieht sich sowohl auf einen Online-Shop als auch auf ein stationäres Geschäft. Sie möchten sicherstellen, dass Sie Produkte so platzieren, dass die Menschen sie sehen und folglich haben wollen. Die Platzierung im Geschäft kann dazu beitragen, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sie können sogar Produktplatzierungsstrategien verwenden, um diese „muss ich haben“-Mentalität zu fördern.

 

Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, geht es darum, Strategien zu entwickeln, die Ihnen neue Kunden bringen und Ihnen helfen, bestehende Kunden zu ermutigen, mehr zu kaufen. Hier sind ein paar Tipps, die Einzelhändlern helfen können, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Angesichts der Verbreitung von Online-Verkäufern kann sich heutzutage im Grunde jeder als Einzelhändler bezeichnen. Der Unterschied zwischen einem kurzlebigen Einzelhandelsgeschäft und einem wirklich professionellen liegt im Image. Jeder Aspekt Ihres Einzelhandelsgeschäfts muss perfekt sein. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, muss dieses natürlich so inszeniert und gestaltet sein, dass es Professionalität ausstrahlt.

Ihre Einzelhandels-Website und Ihre gesamte Online-Präsenz müssen die Ernsthaftigkeit Ihrer Marke widerspiegeln. Gleiches gilt für Social-Media-Konten; Instagram- und Facebook-Seiten müssen den Eindruck erwecken, dass sie von einem Profi erstellt wurden.

Viele Einzelhändler stellen tatsächlich einen Markenprofi ein, um ihr Spiel zu verbessern. Dies sind Personen, die sich darauf spezialisiert haben, dynamische und bemerkenswerte Bilder zu kultivieren. Sie stimmen alle Marketingmaterialien ab, um sicherzustellen, dass jedes Element die Natur Ihrer Marke widerspiegelt. Sie können dann einen Grafikdesigner einstellen, um an Ihren laufenden Marketingmaterialien wie Social-Media-Grafiken, Flyern und Website-Grafiken zu arbeiten.

Es gibt so viele Möglichkeiten, Daten über alles zu sammeln, von Kundenverhalten über Einkommensniveaus bis hin zu allgemeinen Kaufmustern. Sie können beispielsweise das Verhalten auf Ihrer Website mit Google Analytics sowie einigen verschiedenen Facebook-Datenerfassungstools verfolgen. Dies kann Ihnen nützliche Einblicke darüber geben, nach welchen Dingen Benutzer online suchen, welche Produktseiten sie am häufigsten besuchen und wie viel Zeit sie auf der Website verbringen.

Zusätzlich können Sie es einfach halten und Ihre Kunden befragen. Eine sorgfältig gestaltete Einzelhandelsumfrage kann viel über die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse der Menschen offenbaren. Sie können dann das erlangte Wissen nutzen, um eine wirklich effektive Marketingkampagne zu erstellen.

Wenn Sie noch kein solches Programm haben, kann ein Treueprogramm definitiv helfen, Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden dazu zu ermutigen, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen. Treueprogramme gibt es in allen Formen und Größen. Es gibt jetzt Apps, die es Käufern super einfach machen, auf solche Programme zuzugreifen.

Was diese Art von Promotion bewirkt, ist zunächst einmal, neue Kunden anzulocken, die von der Idee, Belohnungen zu verdienen, fasziniert sind. Und zweitens hilft es, diese Kunden kontinuierlich zu binden. Je mehr Punkte sie sammeln, desto mehr Belohnungen erhalten sie. Und Menschen lieben es, Belohnungen zu bekommen. Suchen Sie auch nach einem Treuesystem, das in Ihre Einzelhandels-POS-Software integriert ist.

Das Konzept des Kartenstanzens, obwohl eine frühe Version eines Einzelhandels-Treueprogramms, funktioniert immer noch. Es gibt den Käufern etwas Greifbares und ist dabei ein weiteres Branding-Element in Ihrem Arsenal. Es gibt einfach etwas so Nostalgisches, das die Leute wirklich mögen, wenn eine Karte gestanzt wird, um Punkte zu sammeln.

Wer liebt keinen Rabatt? Und es ist noch besser, wenn ein Käufer nicht online nach einem Gutschein suchen muss. Senden Sie ihn direkt an ihre E-Mail. Sie können den Rabatt dann ausdrucken oder einen scannbaren QR-Code auf ihrem Handy anzeigen, wenn sie einkaufen gehen. Sie können sogar einen QR-Code-Generator verwenden, um gebrandete QR-Codes mit Ihrem Firmenlogo zu erstellen, um das Branding zu verbessern.

Viele Einzelhändler und Einzelhandelsmarketer haben tatsächlich festgestellt, dass eine E-Mail einen großen Beitrag zur Verkaufsförderung leisten kann. Sie möchten sicherstellen, dass Sie eine auffällige Betreffzeile haben, damit die Leute Ihre E-Mail-Retail-Kampagne nicht einfach als Spam abtun. Und kommen Sie direkt zum Punkt. Zwingen Sie den Empfänger nicht, sich durch Absätze von Text zu kämpfen, nur um zur druckbaren Aktion zu gelangen. Hier präsentieren wir Ihnen einige der besten Taktiken zur Integration von E-Mail-Marketing und sozialen Medien.

Eine Sache, auf die Sie achten sollten, ist die Erstellung von E-Mail-Marketing-Inhalten, die dazu führen, dass Ihre E-Mail direkt im Spam-Ordner landet. Stellen Sie sicher, dass Sie spamverdächtige Wörter wie kostenlos und billig vermeiden. Außerdem sollten Sie vielleicht Ihren Markennamen direkt in der „Von“-Zeile der E-Mail angeben.

Dies ist ein Tipp, der oft übersehen wird. Authentizität trägt maßgeblich zum Aufbau von Kundenbeziehungen bei. Und um authentisch zu sein, müssen Sie wirklich nur ehrlich und offen sein. Verbraucher möchten wissen, wer Sie sind. Sie möchten wissen, wofür Sie stehen. Und sie sind auch generell sehr an den Ursprüngen der Marke interessiert. Vermitteln Sie die Geschichte Ihrer Einzelhandelsmarke effektiv genug?

Marketing heute bedeutet in vielerlei Hinsicht, nicht zu vermarkten. Etwas verwirrend, oder? Nicht wirklich. Es geht darum, den Menschen zu zeigen, wer Sie sind, Ihre Produkte und deren Nützlichkeit zu demonstrieren und den Menschen zu erlauben, sich ihre eigene Meinung zu bilden. Übermäßig aufdringlich und verkaufsorientiert zu sein, wird Ihnen wahrscheinlich nicht helfen, mehr Kunden zu gewinnen. Also, welche Geschichte möchten Sie erzählen?

Viele Unternehmen gehen tatsächlich noch einen Schritt weiter und erstellen Geschichten für ihre einzelnen Produkte. Die Menschen lesen wirklich gerne darüber, wie großartige Produkte entstanden sind. Was war der Geistesblitz, der zu dieser brillanten Einzelhandelsproduktidee führte?

Wer sagt, dass der Einzelhandelsgeschäftsinhaber das gesamte Marketing übernehmen muss? Oder selbst wenn Sie einen Marketing-Spezialisten eingestellt haben, bedeutet das nicht, dass Sie nicht auch andere Mitarbeiter einbeziehen können. Einzelhandelsmarketing und jede andere Marketingkampagne können eine Teamleistung sein. Tatsächlich ist Marketing oft viel effektiver, wenn es eine Teamleistung ist.

Ihre Mitarbeiter sind in gewisser Weise Ihre besten Markenbotschafter. Viele von ihnen sind näher an Ihrer Zielgruppe dran als Sie. Nutzen Sie dieses Wissen über die Zielgruppe, das sie haben. Sie könnten sogar einen Schritt weiter gehen und Anreize für Mitarbeiter bieten, um an den gesamten Marketingbemühungen teilzunehmen.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Sie nennen es, sie sind aus gutem Grund unglaublich bekannte Namen geworden. Soziale Medien treiben jetzt so viele Aspekte unserer Kultur und Gesellschaft an. Mehr als Websites werden die Leute zum Beispiel auf ihre Facebook-Seite gehen, um Empfehlungen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, an denen sie interessiert sind. Sie werden sich sehr oft die Instagram- und Facebook-Seite eines Geschäfts ansehen, bevor sie die Website dieses Geschäfts besuchen. Was den Einzelhandel betrifft, müssen soziale Medien, und Facebook unter anderem, Teil jeder effektiven Marketingkampagne sein.

Das Tolle ist, dass Plattformen wie Facebook und Pinterest Ihnen erlauben, kreativ in Bezug auf Ihre Marketingbemühungen zu sein. Sie können Wettbewerbe durchführen. Sie könnten Benutzerinhalte (mit deren Erlaubnis) nutzen und in Ihren Marketingplan einbeziehen. Und idealerweise werden Sie Ihre Follower einbinden. Wenn sie Fragen in sozialen Medien stellen, beantworten Sie diese. Wenn sie eine Bewertung hinterlassen, antworten Sie, selbst wenn es eine negative ist – besonders wenn es eine negative ist. Lassen Sie Ihr Publikum in den sozialen Medien wissen, dass Sie zuhören.

Nicht alle Einzelhändler sollten auf allen Kanälen vertreten sein. Es gibt einige, die einfach nicht relevant für Ihre Marke sind. Und wenn Sie sich zu weit ausdehnen müssen, um all diese Konten zu pflegen, verschwenden Sie nur unnötig wertvolle Zeit und Energie.

Remarketing ist eine Online-Taktik, bei der Einzelhändler ihre Produkte kontinuierlich vor Käufern platzieren, die ihre Website bereits besucht haben. Statistiken zeigen, dass Menschen ein Produkt sechs bis sieben Mal sehen müssen, bevor sie sich entscheiden, es zu kaufen. Das heißt, wenn Sie es dem Zufall überlassen und hoffen, dass sie irgendwie den Weg zurück zu Ihrem Geschäft und Ihren Produkten finden, verpassen Sie einen potenziellen Verkauf.

Es gibt einige verschiedene Strategien und Tipps, wenn es um die besten Methoden des Remarketings für Käufer geht. Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass die Produktanzeigen auf Seiten erscheinen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Marke kontinuierlich vor Ihrer Kernzielgruppe präsent ist.

Der Einzelhandel dreht sich nicht nur um die verkauften Produkte; es geht größtenteils um das Erlebnis an sich. Wenn also Ihr Kundenservice unterdurchschnittlich ist und nicht dort, wo er sein sollte, werden Sie Kunden verlieren. Diese Kunden werden dann das Wort verbreiten – und wie viele Einzelhändler wissen, kann sich das Wort wie ein Lauffeuer verbreiten.

Sind Ihre Mitarbeiter darauf geschult, kniffligere Situationen zu bewältigen? Alle sollten auf derselben Seite sein, wenn es beispielsweise darum geht, eine Kundenbeschwerde zu bearbeiten. Es sollte ein Protokoll vorhanden sein. Dies gilt auch für alle Online-Vorfälle, die auftreten. Das Sprichwort „Der Kunde hat immer recht“ gibt es aus gutem Grund. Sicher, es mag Zeiten geben, in denen dies nicht unbedingt zutrifft, aber Sie müssen dennoch wissen, wie Sie es am besten und taktvollsten ansprechen. Das heißt, wenn Sie möchten, dass Ihr Einzelhandelsgeschäft floriert.

Dies ist für jedes Einzelhandelsunternehmen von großer Bedeutung. Es wird unweigerlich irgendwann im Lebenszyklus des Unternehmens eine oder zwei negative Bewertungen geben. Proaktiv zu sein und die Beschwerde direkt online anzugehen zeigt, dass Sie sich Ihrer Fehler bewusst sind und sich um Ihren Ruf kümmern.

34% der Käufer werden nach dem Lesen von qualitativ hochwertigem Inhalt einen ungeplanten Kauf tätigen. Das bedeutet, wenn Sie qualitativ hochwertigen Inhalt rund um die von Ihnen verkauften Waren erstellen können, könnten Sie die Verkäufe erheblich steigern.

Nutzen Sie Ihre Kundendaten, um tief in die Interessen Ihrer Zielgruppe einzutauchen, und erstellen Sie Inhalte, die sie konsumieren würden. Wenn ihnen die Inhalte, die Sie veröffentlichen, gefallen, bauen Sie Vertrauen auf, und bald werden sie mehr als nur Ihre Inhalte konsumieren!

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Wenn Sie einen physischen Standort haben, der für die Öffentlichkeit sichtbar ist und eine beträchtliche Menge an Laufkundschaft erhält, sollten Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihr Schaufenster so gut wie möglich aussieht. Sie möchten sicherstellen, dass Sie auf positive Weise auffallen. Gehen Sie natürlich nicht über Bord und schaffen Sie keine überladene Atmosphäre, aber machen Sie es mutig, lebendig und unvergesslich.

Und tatsächlich gilt das Gleiche für Ihren eCommerce-Shop. Es kann etwas einfacher sein, das Design des Schaufensters online zu navigieren, daher gibt es keine Entschuldigung dafür, warum Ihr Schaufenster nicht fantastisch aussieht und wirklich das Wesen Ihrer Marke widerspiegelt.

Das Tolle am Einzelhandelsmarketing ist, dass es so viele Dinge gibt, die man tun kann, Kampagnen, die man durchführen kann, und Strategien, die man umsetzen kann, um den Umsatz zu steigern. Kreativität zählt hier auf jeden Fall! Ein paar wichtige Tipps, die man im Hinterkopf behalten sollte:

Mit anderen Worten, es gibt so viele Wege und Kanäle, die Ihnen offenstehen. Nutzen Sie sie. Testen Sie, was funktioniert, sehen Sie, was nicht funktioniert, und passen Sie sich entsprechend an. Wählen Sie nicht nur einen einzigen Kanal oder eine Idee und beschränken Sie sich nicht darauf.

Bei jedem Einzelhandelsmarketing geht es um den Kunden – seine Wünsche und Bedürfnisse. Als Einzelhändler können Sie es sich nicht leisten, dies aus den Augen zu verlieren. Lernen Sie Ihre Kundenbasis kennen. Nehmen Sie sich die Zeit, herauszufinden, was sie von einem Einkaufserlebnis erwarten.

Heutzutage muss ein Einzelhandelsunternehmen im Allgemeinen mehr bieten als nur den Verkauf von Produkten. Die Menschen arbeiten gerne mit Unternehmen zusammen, die Werte haben, die über das bloße Endergebnis hinausgehen. Wofür stehen Sie im „großen Ganzen“? Betreiben Sie nur Marketing, oder sagen Sie wirklich etwas aus?

Welche Richtung Sie auch immer für Ihr Einzelhandelsmarketing einschlagen, stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie konsistent ist. Zum Beispiel hilft es Ihnen nicht, nur ab und zu auf Ihrer Facebook-Seite zu posten. Alle Ihre Marketingbemühungen müssen die beiden „F“ berücksichtigen: fokussiert und häufig.