Cómo crear anuncios testimoniales que conquisten los corazones de tus clientes

Las recomendaciones y respaldos son una gran parte de la toma de decisiones. Estamos programados para dar mucho peso a las experiencias de otras personas, dejando que sus juicios de valor informen los nuestros.

Es un atributo que nos permite lograr más cosas en menos tiempo. Después de todo, si puedes evitar perder tiempo y recursos tomando la decisión correcta basada en las experiencias de otras personas, entonces tienen un valor práctico inherente.

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¡Por eso los anuncios testimoniales son piezas tan efectivas de marketing en video!

En una era post-marketing digital, donde la mayoría de las personas se han vuelto más astutas con respecto a las estrategias tradicionales, los testimonios y las reseñas se están convirtiendo en una forma preferida de validar posibles compras (vía HubSpot).

Combinado con el atractivo que ahora sabemos que el video marketing tiene sobre el comportamiento de las personas en línea, usar videos de testimonios creativos se convierte en una obviedad. Dicho esto, pensar que cualquier video que crees con este objetivo en mente será suficiente es un error.

Como cualquier otro contenido de video marketing, los anuncios de testimonios son más complejos de lo que parece a simple vista. Requieren más que unas pocas convenciones para ser verdaderamente efectivos.

Hoy, quiero darte una vista panorámica de estos elementos y asegurarme de que tengas lo que necesitas para producir testimonios atractivos y efectivos.

¿Empezamos?

Al proponerte hacer o encargar un video testimonial, es importante entender para qué son (y para qué no son).

 

Los anuncios testimoniales son ideales para ayudar a los clientes potenciales a superar la resistencia y la duda de último minuto. Al presentar a alguien que ya tomó acción (una compra, una suscripción) y está satisfecho con su decisión, haces que sea mucho más probable que otros hagan lo mismo.

 

Esto significa que los testimonios funcionan mejor con clientes “calientes”, que ya están en la etapa de toma de decisiones de tu estrategia de marketing de contenidos. Los testimonios que no se construyen de esta manera suelen ser largos y no son tan efectivos.

 

Muchos otros tipos de videos pueden funcionar en las primeras etapas del recorrido del comprador. Como historias de la empresa para la etapa de conocimiento o videos explicativos para la etapa de consideración. Pero si optas por testimonios, conoce de antemano el tipo de cliente al que estás apuntando y adapta tu contenido en consecuencia.

Entender para qué son los testimonios y en qué sobresalen es un primer paso significativo para manejarlos correctamente. Otro gran paso es aprender sobre un puñado de elementos que pueden terminar arruinando tu video desde el principio.

La idea detrás de los anuncios testimoniales es dar a los clientes satisfechos una plataforma para expresar su satisfacción con su producto o servicio. Y aunque tener un cliente entusiasta es una ventaja, las expresiones hiperbólicas pueden arruinar la efectividad de su video.

Frases como “este X es el mejor del mundo” o “¡X cambió mi vida para siempre!” alejarán rápidamente a las personas de su anuncio. Asegúrese de editarlas o evitarlas por completo.

Información engañosa – y mentiras descaradas – son simplemente inaceptables.

Inventar testimonios daña tu credibilidad a largo plazo, y lo mismo ocurre con fabricar o alterar el significado de lo que se dijo en una entrevista.

Participar en este tipo de prácticas no solo es contraproducente, sino completamente innecesario si estás haciendo tu tarea.

Como veremos con más detalle más adelante, los cuestionarios son una parte fundamental de los buenos testimonios. Por lo tanto, es importante entender que hacer preguntas sugestivas que intenten sacar respuestas específicas de los clientes es un gran error.

La falta de consistencia y enfoque destaca en los anuncios testimoniales más que cualquier otra cosa.

El tiempo de ejecución de estos videos es muy limitado, por lo que necesitas mantener el alcance de la entrevista bajo control.

Si deseas profundizar en las características de tu producto o cualquier otra información que se desvíe de la experiencia de tu cliente, hazlo en otro tipo de video.

Muchas empresas juegan con la idea de contratar actores para sus videos. Especialmente las grandes que se preocupan por la imagen corporativa y tienen el presupuesto para permitírselo.

Aunque pueda parecer una buena idea, es un error. La gente está sintonizada para detectar engaños, ¡especialmente en el marketing donde es tan común!

Usa clientes genuinos con historias reales, y no te preocupes demasiado por la “imagen”. La gente busca honestidad, y el proceso de edición se encargará de hacer que tu video se vea y se sienta increíble.

 

Hemos cubierto para qué sirven y qué evitar hacer con ellos. Ahora, ¡vamos a repasar cómo abordar los elementos que harán que tus testimonios en video sean increíbles y únicos!

Ya sea que estés hablando de una animación en pizarra, un comercial de producto o un testimonio en video, mucho se invierte en hacer un video de marketing de calidad que destaque. Dicho esto, diferentes elementos toman roles más grandes o más pequeños dependiendo del tipo en el que estés trabajando.

 

Una excelente manera de asegurar un producto final sobresaliente es enfocar tu energía y atención en los aspectos más relevantes. Veamos cuáles son estos elementos para los anuncios testimoniales.

De todos los engranajes esenciales que hacen un testimonio increíble, el cuestionario es a menudo el más descuidado. Irónicamente, también es el que afectará a todas las demás partes de tu video.

 

La entrevista te proporciona todo el material bruto del que vas a esculpir tu testimonio. Cuanto mejor sea la entrevista que consigas, más tendrás para avanzar en las otras etapas de producción. Desarrollar un cuestionario bien pensado y significativo ayuda a suavizar todo el proceso.

 

Prepara tus cuestionarios con anticipación utilizando preguntas perspicaces que cubran los puntos críticos que sabes que querrás abordar en el video. ¡También usa preguntas abiertas que inviten a una conversación orgánica! Quieres llegar a tus puntos de manera orgánica y de formas que el entrevistado disfrute.

 

El tiempo de grabación es un recurso extremadamente limitado. ¡No solo dependes de tu presupuesto, sino del tiempo disponible del cliente! En este sentido, mostrar el cuestionario al entrevistado con anticipación también puede ser una gran idea. También ayuda a ponerlos a gusto, lo que mejora el flujo de la grabación.

Mencionamos esto antes de pasada, pero vale la pena repetirlo: ¡Siempre usa personas reales, nunca actores!

 

Usar personas genuinas, que realmente estén felices de haber recibido un producto o servicio de ti, inmediatamente le da a tu video cercanía y autenticidad. Dos de las cualidades más importantes – y más difíciles de falsificar – que deseas en tu video.

 

Muchas empresas tienen muchas reservas cuando se trata de este punto, inseguras de usar personas que no están acostumbradas a estar frente a la cámara. Aquí está la razón por la que no deberías preocuparte por eso: ¡La grabación de un video testimonial no es más que una conversación!

 

Se trata de ti y tu cliente sentándose por un rato y compartiendo algunas experiencias. Ni más, ni menos.

 

Si puedes darle a un cliente satisfecho una plataforma para compartir su experiencia en un ambiente libre de estrés, obtendrás lo que necesitas para tu video. Independientemente de la presencia frente a la cámara.

 

Cualquier detalle que quede, siempre puedes eliminarlo durante la edición.

Ya sea que lo manejes tú mismo o que pongas a alguien más a cargo, el objetivo principal durante la grabación de tu testimonio es crear un ambiente libre de estrés. Recuerda, ¡el proceso de grabación debe sentirse como una charla amistosa!

 

Por supuesto, hay muchas otras preocupaciones durante ese proceso: la colocación de la cámara, el encuadre, la gestión del tiempo e incluso cubrir todos los puntos importantes que deseas tratar.

 

La cuestión es que, si has estado haciendo tu trabajo hasta ese momento, gran parte de ello se resolverá por sí solo.

 

La configuración de la grabación y los detalles de producción (equipo de cámara, iluminación, escenario) deben resolverse mucho antes de grabar. Del mismo modo, un buen cuestionario asegura que obtengas todo el material que necesitas una vez que sea el momento de grabar.

 

De esa manera, tu enfoque durante la grabación es hacer que el entrevistado se sienta seguro y ansioso por compartir sus opiniones y experiencias.

De todas las partes intrincadas que compondrán esos anuncios testimoniales que estás buscando, el proceso de edición es probablemente el más técnicamente complejo y desafiante. Sin duda, el que más te beneficiará al contar con la asistencia de una empresa de producción de videos confiable.

 

Aunque un perfil completo sobre cómo editar un video increíble llenaría numerosos libros, podemos repasar rápidamente tres principios guía que ayudan mucho.

 

• ¡Sé fiel a lo que dijo tu entrevistado! Debería ser obvio, pero intentar editar un significado diferente de lo dicho durante la grabación no es aceptable.

• Esfuérzate por conseguir un buen ritmo: Tu edición define el ritmo y la progresión de tu pieza. El contenido de marketing en video funciona mejor cuando se mantiene alrededor de los dos minutos, y necesitas un buen ritmo para que se sienta completo y efectivo.

• Enfócate: Conoces los principales puntos de dolor e ideas que tu video debe cubrir. Deja que esos elementos guíen lo que se queda y lo que necesita ser eliminado.

Por último, pero no menos importante, me gustaría hacer un punto sobre la promoción de tu pieza.

 

¿Por qué? Podrías crear el anuncio de testimonio en video más fantástico que exista. Pero si nadie lo ve, no obtendrás nada de ello.

 

Para que tu pieza sea útil, la gente necesita interactuar con ella. Enterrarla en un rincón oscuro de tu sitio web – como muchos hacen – no es una buena idea.

Elegir la plataforma de alojamiento de videos adecuada puede marcar una gran diferencia en la promoción de tus nuevos anuncios de testimonios. Si tienes presencia en las redes sociales, definitivamente úsala para promocionar tu nuevo video. Además, realizar una campaña de lanzamiento orientada a atraer más ojos es una excelente manera de sacar el máximo provecho de tus testimonios.

Honestamente, hacer un anuncio de testimonio en video efectivo no es tarea fácil. Sin embargo, una vez completados, pueden convertirse en una de tus mejores herramientas para generar interés y conversiones.

Todo lo que se necesita es evitar las trampas y obstáculos que pueden desviar la calidad de tu video, y asegurarte de cumplir con todos los puntos que mejoren sus posibilidades de resultar excelente.