Qu'est-ce que le marketing expérientiel ?

Bien que nous vivions certainement dans un monde axé sur le numérique et que le marketing en tant que tel tende généralement vers le numérique, il y a encore très certainement une place pour le marketing expérientiel. Appelez-le à l'ancienne, appelez-le respectueux des sens, appelez-le interactif, le marketing expérientiel concerne des interactions uniques conçues pour renforcer la notoriété de la marque et ainsi étendre la portée globale de votre entreprise. S'il est fait correctement, sachez que le marketing expérientiel peut avoir un impact profond. Après tout, cela vous permet de forger des liens vraiment significatifs, qui deviennent la base de l'établissement de relations client à long terme.

L'authenticité, plus que jamais, devient ce que les consommateurs recherchent lorsqu'ils décident d'opter ou non pour une entreprise plutôt qu'une autre. Et avec des techniques de marketing expérientiel, vous optimisez votre opportunité de démontrer non seulement votre authenticité mais aussi votre relatabilité globale. En d'autres termes, il s'agit d'un moment crucial au cours duquel vous vous connectez face à face avec le client.

Ressentez-le pour le croire.

L'autre avantage de ce type de plan marketing : vous obtenez un accès direct aux réactions des clients. Les commentaires peuvent être tout. Surtout si le lancement d'un nouveau produit, le test d'une nouvelle saveur, etc., l'obtention de ces informations instantanées sur les consommateurs peut s'avérer extrêmement utile pour aller de l'avant. Si vous devez vous ajuster, apporter des changements importants, proposer un nouveau plan en général, c'est le feedback dont vous avez besoin pour prendre de telles décisions.

Le marketing expérientiel est une question d'interaction, permettant aux clients potentiels de découvrir ce que votre marque incarne d'une manière que la publicité et/ou le marketing strictement numériques ne peuvent pas accomplir. Cela se prête également à un plus grand sentiment de confiance de la part du client. Vous êtes ouvert, vous leur donnez un accès direct, vous ne retenez ni ne cachez rien. Non seulement cela aide à cocher la case de la confiance, mais cela jette vraiment les bases d'une future relation à long terme avec ce client.

Qu'est-ce que le marketing expérientiel : au-delà du face à face

Bien que le marketing expérientiel englobe certainement des événements et des situations en face à face, sa portée peut également être un peu plus large. En d'autres termes, il s'agit d'une approche/compréhension holistique du marketing en direct en général. Cela peut inclure la préparation ainsi que le suivi de l'interaction que vous organisez. Oui, il s'agit généralement du cadre physique et de l'expérience qui en découle, mais il s'agit également des autres composants nécessaires pour que cela se produise et, finalement, en faire un effort efficace.

Parce qu'il s'agit d'une approche marketing plus dynamique que l'envoi d'un courrier électronique ou l'utilisation de vos canaux de médias sociaux, le marketing expérientiel présente un certain nombre d'avantages que les méthodes les plus dépendantes du numérique ne peuvent tout simplement pas. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des principaux avantages de l'intégration d'une stratégie de marketing expérientiel et comment cela peut aider à renforcer la marque de votre entreprise.

Le marketing expérientiel renforce la notoriété de la marque

Générer un buzz autour de cette marque est nécessaire pour toute entreprise cherchant à gagner du terrain et à augmenter sa part de marché. Alors, comment ce type de stratégie marketing vous permet-il exactement de cultiver une notoriété accrue de la marque ? La plupart des personnes qui assistent à des événements en direct ou en personne disent qu'elles acquièrent une meilleure appréciation globale de ce qu'est une marque et de ce à quoi ressemblent ses produits. Il y a un composant pratique qui laissera une impression indélébile et en créant une telle impression, une marque se rend beaucoup plus mémorable.

Assurez-vous que ceux qui vous représentent ont des points de discussion.

Bien que vous ne vouliez certainement pas avoir l'air trop répété, vous voulez que les ambassadeurs de votre marque couvrent tous les points clés et les principales caractéristiques du produit/service. Donnez-leur donc une liste complète à rechercher et à examiner au préalable. Encore une fois, faites en sorte que tout ce qui concerne l'événement soit mémorable et informatif.

Cette forme de marketing n'est pas intrusive

C'est-à-dire que vous ne bombardez pas les gens avec une quantité excessive de messages. Vous ne spammez pas leur boîte de réception. Vous ne mettez pas devant eux quelque chose qu'ils ne veulent pas. Avec une stratégie de marketing expérientiel, le client vous recherche en fait. Ils choisissent volontairement de s'engager dans n'importe quel type d'événement expérientiel que vous organisez, qu'il s'agisse d'un salon professionnel, d'une démonstration en direct, d'un test de dégustation, etc.

Le marketing expérientiel devient un moyen privilégié d'engager les gens.

En fait, de plus en plus de consommateurs se plaignent que la publicité traditionnelle, et même numérique, devient beaucoup plus intrusive qu'elle ne l'était il y a encore quelques années. Considérez cela comme une interaction avec les consommateurs dans leur zone de confort. (H4).

Et ce faisant, ils sont beaucoup plus susceptibles de répondre positivement à toute expérience que vous offrez lors de votre événement.

Avec le marketing expérientiel, vous pouvez faire une bonne première impression

Vous savez ce qu'ils disent, vous n'avez qu'une seule chance de faire une excellente première impression. En envoyant des publicités et des explosions aléatoires et anonymes ou en utilisant uniquement des canaux de médias sociaux, ce qui peut laisser beaucoup de place à l'interprétation, vous avez beaucoup moins de contrôle sur cette première impression. De nombreux consommateurs disent qu'ils se contenteront de jeter un e-mail non sollicité et de ne pas y réfléchir à deux fois. Mais lors d'un événement interactif en face à face, vous avez beaucoup plus de contrôle sur le type d'impressions que vous faites.

Par exemple, disons que vous offrez une sorte de promotion et/ou de cadeau. Pourquoi ne pas vous associer avec des musiciens ou des artistes locaux par exemple et faire vraiment ressortir votre événement, lui permettant ainsi de se démarquer dans l'esprit du client et ainsi de faire une première impression dynamique.

N'oubliez pas de marteler ce message à la maison.

Bien sûr, pas au point d'exagérer, mais au-delà d'assurer une bonne première impression lorsque vous introduisez un nouveau produit par exemple, vous voulez vous assurer que le consommateur dispose de toutes les informations sur la façon dont ce produit lui est bénéfique et répond à un besoin qui ils ont dans leur vie.

Vous avez la chance de raconter vos histoires

Parallèlement à l'augmentation de la notoriété de la marque, cette opportunité est de raconter votre histoire, l'histoire de votre produit, l'histoire de votre équipe, toutes vos histoires pertinentes directement au client potentiel. Les gens apprécient à nouveau l'authenticité. Et pour déterminer s'ils vous font confiance ou non, ils veulent connaître l'histoire derrière votre marque et ses employés.

Un événement en direct est une excellente plateforme pour toute entreprise.

Quoi de plus puissant… Raconter votre histoire et présenter votre récit via un e-mail ou peut-être une conversation téléphonique, ou utiliser ce moment de contact en personne pour démontrer votre passion et votre enthousiasme pour ce que vous faites.

Le marketing expérientiel aide à stimuler les ventes de bouche à oreille

Le bouche à oreille est l'un des moyens les plus puissants pour une entreprise de développer sa marque, de stimuler ses ventes et d'attirer de nouveaux clients. Bien sûr, vous pouvez parler jusqu'à ce que vous sachiez à quel point un nouveau produit ou concept est bon et à quel point cela leur sera bénéfique, mais le plus puissant est d'entendre cela de la part de quelqu'un qui a réellement échantillonné les produits, d'une manière Parlant.

Compte tenu des canaux de médias sociaux, le bouche à oreille est encore plus puissant.

Ainsi, non seulement un client qui assiste à votre événement sera susceptible de passer le mot par le biais de conversations, mais aussi, s'il approuve vraiment, potentiellement via ses plateformes de médias sociaux. Et cela peut être extrêmement bénéfique en termes de promotion de la marque.

En moyenne, quelqu'un passera le mot à près de 20 autres personnes.

Lors de l'événement proprement dit, les participants sont susceptibles d'aller sur les réseaux sociaux.

Selon un rapport récent, il a été constaté que 98 %des personnes assistant à un événement en direct ou à une interaction en face à face d'une forme ou d'une autre le partageront via leurs réseaux sociaux au cours de l'expérience réelle en question.

Il y a tant à dire sur le facteur de tangibilité inhérent à un événement qui permet aux consommateurs de toucher et de manipuler le produit que vous souhaitez promouvoir. Les critiques sont certainement excellentes. Avoir des pages de destination détaillées et détaillées décrivant les spécifications, également très important. Mais rien ne vaut qu'un client potentiel obtienne un accès réel au produit/service en question. De cette façon, ils voient par eux-mêmes son efficacité et son utilité conséquente dans leur vie.

Cela aide également à la rétroaction.

Comme indiqué précédemment, un grand avantage du marketing expérientiel est le fait que vous obtenez des commentaires en temps réel lorsque les consommateurs interagissent avec votre offre de produits. Les commentaires peuvent vous aider à faire les ajustements et les changements nécessaires s'ils sont nécessaires.

Des échantillons gratuits sont toujours une bonne chose . 

Qui n'aime pas les trucs gratuits ? Les gens aiment tellement les cadeaux que dans environ 80 % des situations, cet article gratuit influencera leur décision d'achat. Lors de votre événement, assurez-vous d'offrir quelque chose qu'ils peuvent effectivement emporter avec eux. Laissez cette impression indélébile.

Ce type de marketing engage les sens

Bien sûr, cela va engager les cinq sens. Et pourquoi est-ce important pour vos efforts de marketing... En termes simples, lorsque tous les sens sont mis en jeu, l'expérience est bien plus mémorable que si l'individu venait juste de voir ou d'entendre parler d'un nouveau produit ou service. Les consommateurs sont là, dans l'instant. Ils ressentent, sentent, goûtent (le cas échéant), voient et entendent parler de cette idée que vous essayez de leur vendre. Quelle meilleure façon de faciliter cette vente qu'en leur offrant toute l'expérience immersive.

Soyez créatif avec un engagement sensoriel.

Vous n'êtes pas simplement limité, rappelez-vous de la portée de ce que votre produit peut faire/offrir. La créativité, comme toujours, compte. Alors, comment pouvez-vous rendre ce moment de marketing expérientiel encore plus tactile, plus mémorable et plus intéressant ?

Avec le marketing expérientiel, vous pouvez changer les perceptions

Et pourquoi le changement de perception pourrait-il figurer en tête de votre liste ? Fondamentalement, pour les marques qui auraient pu connaître un début difficile, ou disons même que vous avez eu mauvaise presse, c'est votre chance de renverser une vision négative de votre entreprise. Vous êtes essentiellement en train de le poser sur la ligne. Vous mettez le produit/service sur le marché et vous êtes « vrai » à le faire. Les gens verront cela; ils vous donneront inévitablement une chance de changer d'avis s'ils nourrissent effectivement des sentiments négatifs à propos de qui vous êtes en tant qu'entreprise.

Les achats sont des décisions émotionnelles.

Selon une étude, il a été découvert que 95 % de tousles achats sont effectués à un niveau émotionnel/subconscient.Cela signifie que si, en fait, un consommateur a lu des critiques négatives ou a eu vent de cette mauvaise presse, il est susceptible de suivre son "instinct" et de ne pas acheter chez vous. C'est pourquoi un événement en direct est l'occasion idéale de raconter votre histoire, de près et personnelle. Montrez-leur que votre entreprise n'est pas du tout ce qu'elle est censée être.

Le marketing expérientiel n'est pas un nouveau concept ; en fait, il existe depuis un certain temps, depuis le début du marketing. La raison pour laquelle il assiste à une sorte de résurgence est due à l'accent accru mis désormais sur la confiance, l'honnêteté, la transparence et l'authenticité. Les consommateurs sont fidèles aux marques qu'ils approuvent ; ils s'investissent dans la mission et les valeurs d'une entreprise. Ils deviennent également méfiants si une entreprise essaie de les survendre en se basant uniquement sur des promesses vides. C'est pourquoi le marketing expérientiel fonctionne si merveilleusement dans notre climat actuel axé sur le consommateur.

Quelques exemples d'événements uniques et passionnants que vous pourriez potentiellement organiser et ainsi inciter les consommateurs à tester votre produit/essayer votre service.

• Ikea a construit un mur d'escalade composé de ses produits d'ameublement dans lequel les gens pouvaient réellement entrer et s'adapter.
• Netflix avait une campagne de marketing expérientiel de style selfie dans laquelle les fans pouvaient échanger des visages avec leurs personnages préférés.
• Coke avait un bloc de glace géant sur une plage au Brésil qui, après avoir grignoté, les participants ont reçu une boisson glacée gratuite.

Certaines entreprises utilisent également des farces farfelues afin d'engager les gens et de créer un buzz autour de tout ce dont elles font la promotion. Encore une fois, la créativité est au cœur du marketing expérientiel. Si vous allez consacrer du temps et des efforts, vous voulez que cela compte; vous voulez que cela reste vraiment gravé dans leur esprit.