Développer une campagne marketing 360 | Le guide ultime

Découvrez ce qu'est exactement le marketing 360 et comment vous pouvez tirer parti de sa puissance pour développer votre entreprise. Un marketing efficace à 360 degrés englobe plusieurs canaux pour interagir avec votre public cible à différents points de contact du parcours d'achat.

La vision holistique de ce type de marketing maximise les opportunités grâce aux multiples canaux utilisés. Si vous connaissez les meilleurs canaux pour entrer en contact avec vos clients, une stratégie marketing à 360° peut fournir d’excellents résultats.

Découvrez comment élaborer votre plan axé sur les résultats et quels canaux conviennent à votre public et à votre entreprise.

Avec le marketing 360, les spécialistes du marketing s'assurent d'atteindre leur public cible, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, en ligne ou hors ligne. Selon le type d'entreprise ou de produits, cela peut impliquer diverses combinaisons de canaux de marketing traditionnels et numériques.

Par exemple, vous pourriez voir une publicité pour des céréales pour petit-déjeuner sur un panneau d'affichage. Plus tard, lorsque vous regardez votre émission de télévision préférée, il y a une pause publicitaire. Vous pouvez voir la publicité sur les céréales pour petit-déjeuner en mouvement. En parcourant votre flux Facebook dans le bus le lendemain matin, vous apercevez une publicité pour ces mêmes céréales.

Une campagne marketing efficace à 360 degrés utilise différents types de médias ou de canaux pour garantir que vous atteignez la plupart ou la totalité de votre public cible. Lors de la création de votre stratégie marketing, adoptez une approche holistique et assurez-vous d'aborder chaque point de contact avec vos clients tout au long de leur parcours d'achat.

Pour que cela fonctionne, votre image de marque doit être cohérente sur tous les canaux marketing. Ne confondez pas votre audience avec des messages différents et offrez la même expérience client fluide sur tous les canaux. En conséquence, le marketing 360 est efficace car il maximise vos opportunités de présenter votre marque à des clients potentiels et augmente la probabilité que vous les engagez sur le canal sur lequel ils sont le plus réactifs.

Même si en théorie vous pouvez utiliser autant de canaux que vous le souhaitez pour votre plan marketing à 360 degrés, vous aurez probablement des contraintes de temps et de budget qui vous empêcheront de trop vous disperser.

Il n’est pas non plus nécessaire de couvrir toutes les chaînes disponibles. Pour de meilleurs résultats, affinez votre concentration et travaillez avec le type de média ou de plateforme avec lequel la majorité de votre public cible interagit.

Avant de franchir le pas et d'établir un plan pour votre stratégie marketing 360, vous devez avoir certaines connaissances sur votre public cible que vous pouvez utiliser comme principes directeurs. Construisez les bases de votre stratégie de vente en recherchant qui sont vos clients et où ils sont le plus réceptifs au message que vous souhaitez transmettre.

Commencez par collecter les données dont vous disposez actuellement à partir d'outils qui vous fournissent des mesures telles que Google Analytics et des informations sur les plateformes de médias sociaux. Trouvez des points communs pour vous donner des idées sur qui sont vos clients. Explorez les données démographiques, les intérêts et la façon dont ils vous trouvent pour créer plusieurs personnalités de clients.

Pour en savoir plus sur votre public, réalisez des enquêtes, des entretiens et créez des sondages. Même si cela demande du temps et des efforts, cela s'avère payant à long terme, car vous serez mieux en mesure d'identifier les canaux que vous devez intégrer dans votre stratégie marketing 360 pour atteindre votre public.

Une fois que vous avez une idée des canaux que vous devriez utiliser, réfléchissez au but exact de votre campagne. Définissez une structure à utiliser pour votre plan selon que vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque , à lancer un produit ou à repositionner votre entreprise.

En fonction de cet objectif, jetez un œil aux canaux de marketing que vous avez déterminés à partir de votre recherche client. Utilisez-le pour affiner davantage votre concentration et mieux correspondre à votre budget et à vos ressources. Définissez les objectifs sur lesquels vous travaillerez et construisez vos campagnes autour.

Examinez de plus près le parcours de vos clients depuis le moment où ils découvrent votre entreprise ou vos produits jusqu'à l'achat et au-delà, lorsqu'ils deviennent idéalement des défenseurs de la marque. Les points de contact changent tout au long de ce voyage. Déterminez quel canal utiliser pour quelle étape avec l’aide de vos clients.

En conséquence, votre stratégie et votre contenu doivent être différents pour chacune de ces étapes. Atteignez votre audience au bon endroit et au bon moment avec le meilleur type de canal pour maximiser votre succès.

Par exemple, au milieu du parcours d'achat ou de la phase de considération, les clients recherchent différentes solutions. À ce stade, votre stratégie marketing à 360 degrés qui fonctionne doit garantir que vous disposez d'un contenu précieux qui met en évidence la manière dont vos produits ou services peuvent vous aider. Cela devrait ensuite être diffusé à votre public sur la chaîne qu'il est le plus susceptible d'utiliser pour rechercher des informations plus détaillées.

Lorsque vous dressez la liste des canaux que vous allez utiliser pour votre stratégie marketing à 360 degrés, assurez-vous d'avoir pris en compte toutes les plateformes de marketing traditionnelles et numériques à votre disposition. Pour une approche complète, vous devrez peut-être vous aventurer dans un nouveau territoire dans lequel vous n'êtes jamais allé auparavant.

L'approche holistique du marketing 360 vous aide à nourrir des prospects en fournissant un contenu pertinent et cohérent pour les guider plus loin sur le chemin de la conversion. Assurez-vous que votre plan comprend également une stratégie pour encourager toute personne ayant acheté à devenir un client régulier.

Voici quelques bonnes pratiques à utiliser pour les différents canaux que vous pouvez intégrer dans votre stratégie marketing 360:

Notre premier réflexe lorsque nous ne connaissons pas la réponse à une question ou que nous avons besoin de plus d’informations est de la rechercher sur Google. De cette façon, Google et d’autres moteurs de recherche font désormais partie de notre vie quotidienne. Chaque entreprise possède un site Web, mais toutes ne parviennent pas à apparaître sur la première page de résultats d'un moteur de recherche (SERP) lorsque les clients recherchent la réponse à une requête.

L'optimisation des moteurs de recherche ou SEO est la pratique consistant à améliorer les pages de votre site Web pour obtenir un meilleur classement dans les SERP et augmenter le trafic organique. Commencez par une recherche d’audience et de mots clés pour vous donner une idée de ce que recherchent vos clients. Vous pourriez obtenir des résultats inattendus. En tant qu'expert dans votre domaine, il est facile d'oublier le genre de questions qu'un public nouveau dans ce domaine peut se poser.

Créez du contenu de marque autour des mots-clés que vous avez trouvés et optimisez vos titres, URL et méta descriptions. Pendant que vous écrivez, gardez à l’esprit que votre objectif est d’écrire pour les humains plutôt que pour les algorithmes des moteurs de recherche. Pour une convivialité maximale et un meilleur classement, n'incluez rien qui ralentisse votre site Web, comme des images avec des fichiers de grande taille. La vitesse des pages est désormais un facteur critique de référencement.

Assurez-vous également de créer des liens vers d’autres sites Web pertinents de haute qualité et d’attirer également des liens vers votre site. Si votre contenu est engageant et précieux, vous serez en mesure de créer un profil de lien naturel pour votre site Web qui améliorera votre classement. Préparez-vous à ce que vos efforts de référencement aient un impact progressif. Cela peut prendre des mois avant de voir les résultats de votre optimisation.

La publicité au paiement par clic ou PPC est l’un des moyens les plus rapides de présenter vos produits au plus grand nombre de personnes possible et d’obtenir un retour sur investissement presque instantané. Le PPC englobe la publicité textuelle, display , les réseaux sociaux, le remarketing et les annonces Google Shopping.

Même s’il peut être attrayant pour ses résultats rapides, le PPC peut également épuiser rapidement votre budget. La publicité payante ne doit toujours être qu'une partie de votre stratégie marketing à 360° et fonctionne mieux en tandem avec d'autres outils marketing.

techniques.

En lien avec le travail que vous effectuez sur d’autres plateformes, le PPC peut booster la notoriété de la marque et les ventes jusqu’à ce que le référencement et les réseaux sociaux décollent. Le trafic provenant des publicités est aussi bon que votre configuration de l’autre côté d’un clic sur un lien. Assurez-vous de créer un lien vers la page de destination pertinente où votre public peut agir pour acheter vos produits ou réserver vos services.

Effectuez des tests A/B pour voir comment vous devez modifier différents éléments de vos annonces. Essayez différentes versions de textes, de conceptions ou d'appels à l'action pour voir ce qui fonctionne le mieux. Si vous recherchez des idées marketing créatives pour la conception publicitaire , trouvez l'inspiration pour votre prochaine campagne dans notre e-book.

Un autre moyen efficace de tirer le meilleur parti de vos campagnes PPC consiste à utiliser le remarketing. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les utilisateurs qui ont visité votre site sans effectuer d'achat peuvent être reciblés et afficher à nouveau vos annonces pour leur donner une autre opportunité de cliquer et d'acheter.

Dans le cadre de votre recherche sur les voies marketing à utiliser pour atteindre votre public, découvrez sur quels canaux de médias sociaux vous pouvez trouver la plupart de votre public cible. Les médias sociaux constituent un petit monde à part entière et vous ne pouvez pas créer une présence attrayante sur toutes les plateformes.

Chaque réseau social est différent et vos publications doivent être adaptées à leur environnement spécifique pour être engageantes. Par exemple, si vous affinez votre approche, votre stratégie sur Twitter sera différente de vos efforts marketing sur Facebook .

Utilisez vos recherches pour choisir les canaux sociaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer et sur lesquels vous pensez pouvoir commencer à développer une audience de manière organique en créant des publications très engageantes. Élaborez un plan et intégrez les publications sur les réseaux sociaux à votre calendrier de contenu global. Utilisez les outils de gestion des réseaux sociaux pour planifier vos publications à des moments populaires auprès de votre public et sur plusieurs plateformes simultanément.

Les vidéos et les flux en direct fonctionnent généralement bien sur les réseaux sociaux, alors pensez au contenu unique et divertissant que vous pouvez proposer dans ces formats. Parlez à votre public via des sondages ou demandez-lui de soumettre ses propres photos ou vidéos s'il aime vos produits ou services. Les gens aiment entendre parler des expériences ou des histoires des autres. Présentez ce contenu généré par les utilisateurs sur vos flux pour générer plus d’engagement.

Une fois que vous avez gagné une bonne audience, vous pouvez également envisager de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour booster votre présence et vos ventes. Gardez un œil sur les dernières tendances des médias sociaux et les nouvelles fonctionnalités d'achat en ligne qui s'étendent constamment pour donner aux utilisateurs la possibilité d'effectuer davantage d'achats directement via leur plateforme de médias sociaux préférée.

Lorsque vous envisagez le marketing de contenu dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, réfléchissez aux types de contenu qui conviennent le mieux à votre entreprise. Utilisez votre recherche d'audience pour déterminer ce qui pourrait leur être le plus utile.

Produisez différents types de contenu comme des infographies, des articles de blog, des didacticiels vidéo, des guides pratiques, des études de cas, des livres blancs ou des livres électroniques pour offrir une variété. Testez quels types résonnent le mieux auprès de votre public cible. Assurez-vous que votre contenu est utile et montre comment vos produits ou services résolvent les problèmes des clients.

Essentiellement, vous offrez des conseils gratuits qui amènent les lecteurs à agir. Assurez-vous également d'inclure d'autres contenus connexes qui montrent que vous êtes un expert dans votre secteur et incitent d'autres sites Web à créer des liens vers vous.

Lorsque vous créez votre calendrier de contenu dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, assurez-vous de disposer d'un bon mélange de contenu persistant et d'articles que vous pouvez réutiliser. De cette façon, votre charge de travail peut être réduite à l'avenir en partageant des sujets persistants plusieurs fois au cours de l'année ou en mettant à jour un article existant.

Un marketing par e-mail efficace commence par une liste solide de contacts qui souhaitent avoir de vos nouvelles. Il s'agit toujours de l'une des techniques de marketing publicitaire les plus efficaces pour générer des prospects et établir la confiance avec votre public cible.

En segmentant vos listes de diffusion, vous pouvez personnaliser et automatiser vos messages pour envoyer des e-mails personnalisés au bon public. Associez votre outil de gestion de la relation client (CRM) à vos outils d'automatisation du marketing par e-mail, logiciels pour créer des campagnes personnalisées et incluant un contenu pertinent.

Par exemple, vous pouvez mettre en place des déclencheurs tels que le téléchargement de votre lead magnet ou un achat sur votre site internet. En fonction de l'action entreprise, votre client reçoit un suivi avec plus de contenu relatif à votre lead magnet ou un e-mail de remerciement avec un code de réduction pour la prochaine fois qu'il achètera l'un de vos produits. Il s'agit de réponses automatiques qui peuvent être configurées et ne nécessitent pas la réponse d'un membre de l'équipe commerciale.

Le marketing par e-mail ne fonctionne que si vos e-mails sont aussi personnalisés que possible. Vous devez connaître les points faibles de votre public et parler son langage. Cela commence par une ligne d'objet et un texte d'aperçu qui leur donnent envie d'en savoir plus.

Essayez de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public ou différents segments. Appliquez des tests A/B et modifiez quelques éléments de votre e-mail comme les couleurs de vos boutons d'appel à l'action, l'emplacement de vos images ou le style de votre copie. Surveillez les résultats pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Même si le monde est devenu majoritairement numérique, les espaces publicitaires traditionnels comme les panneaux d’affichage, les affiches ou le publipostage peuvent toujours être utilisés efficacement. Étant donné que la plupart des entreprises se tournent désormais vers les canaux de marketing numérique, il peut y avoir moins de concurrence. D’un autre côté, vous devez également faire preuve d’une créativité exceptionnelle pour attirer l’attention avec les médias imprimés.

La qualité est plus importante, en particulier dans le monde de l'imprimerie. Un design accrocheur et un papier de qualité peuvent faire la différence entre votre public qui s'arrête pour regarder de plus près ou qui jette votre publipostage ou votre dépliant après seulement un coup d'œil.

Assurez-vous que votre texte et votre conception fonctionnent ensemble pour transmettre un message clé court et lancer un appel à l'action clair. Trouvez l’équilibre entre attrayant et lisible lorsque vous choisissez des polices qui s’adaptent au reste de votre conception. Assurez-vous que vos canaux de marketing imprimés et numériques correspondent pour créer une marque cohérente.

Pour rendre une campagne médiatique imprimée encore plus efficace, optez pour une combinaison à la fois traditionnelle et numérique. Incluez vos identifiants de réseaux sociaux et l’URL de votre site Web sur les panneaux d’affichage. Vous pouvez également ajouter un code QR à vos affiches ou à votre publipostage. Les codes QR sont un excellent moyen de faire passer vos clients de votre publicité physique à une page de destination où ils peuvent participer à un concours, bénéficier d'une réduction ou contribuer à des images pour une campagne de contenu généré par les utilisateurs.

Rencontrer vos clients face à face et avoir une conversation peut faire partie de votre stratégie marketing 360 et constitue un excellent moyen de communiquer sur votre marque et d'obtenir des commentaires. Il existe différentes manières d’entrer en contact avec des clients potentiels.

Vous pouvez créer des opportunités précieuses en aidant la communauté locale ou en collaborant avec une organisation à but non lucratif. Les salons professionnels constituent un moyen plus direct de voir vos clients en personne et de les attraper lorsqu'ils sont plus disposés à vous entendre directement.

Lors des salons professionnels, vous pouvez interagir avec votre public cible lorsqu’il passe devant votre stand. Pour montrer votre expertise à grande échelle, recherchez des opportunités de prise de parole lors de conférences ou d'autres événements qui vous permettent de vous adresser à un public encore plus large en même temps.

Votre objectif en matière de marketing face à face devrait être de vous mettre en avant, vous et votre entreprise, et d'instaurer la confiance au lieu de répéter un argumentaire de vente. Vous devez d’abord établir des relations avant de vendre.

Si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, envisagez de créer une publicité radio ou télévisée pour raconter votre histoire. Ces publicités sont un moyen efficace de renforcer la reconnaissance de la marque auprès d’un large public en peu de temps.

Créez une histoire simple qui touche le cœur de votre public ou qui fait passer votre message publicitaire clé de manière divertissante. Créez votre storyboard et présentez-le à votre équipe pour voir s'il résonne ou si votre narration a besoin de quelques ajustements.

Vous pouvez engager une société de médias ou essayer d'enregistrer et de filmer vous-même votre publicité avec un petit budget . Lorsque vous avez préparé la version finale de votre publicité télévisée, assurez-vous de négocier les coûts de diffusion avec plusieurs chaînes. Découvrez où vous pouvez obtenir les meilleurs créneaux horaires pour le moins d’argent.

En fonction de votre niche, ciblez votre public avec des publicités sur des stations de radio spécifiques ou lors d'émissions liées à votre secteur d'activité. Vous pouvez mesurer les appels entrants de vos publicités radio grâce à des numéros de téléphone dynamiques.

Une fois que vous avez choisi certains des canaux marketing ci-dessus qui correspondent le mieux à votre public et à votre entreprise, il est temps d'élaborer votre stratégie marketing à 360°. À présent, vous devriez avoir une compréhension plus approfondie de votre public cible et des points de contact par lesquels il entre dans l' entonnoir de marketing commercial.

Utilisez ces connaissances pour élaborer un plan avec les chaînes que vous avez choisies. Ce faisant, assurez-vous d'avoir un message principal à l'esprit qui vous aide à rester cohérent, que vous communiquiez avec votre public par courrier électronique ou par des panneaux d'affichage.

Assurez-vous que tous les composants de vos campagnes fonctionnent ensemble de manière fluide et représentent votre marque à tout moment. La cohésion signifie également que chaque étape du parcours de l'acheteur doit être mise en place pour être reliée les unes aux autres. Par exemple, la page de destination doit être prête lorsque votre code QR imprimé y envoie vos clients avant la distribution de vos dépliants.

Dans le cadre de votre stratégie marketing 360, préparez un plan sur la manière dont vous souhaitez surveiller les résultats et suivre les conversions. En fonction du canal choisi, vérifiez les statistiques aussi souvent que chaque jour pour pouvoir réagir rapidement si des améliorations sont nécessaires.

L'examen régulier des données peut vous indiquer si votre recherche d'audience est correcte ou si leurs besoins ont changé. La flexibilité est essentielle lorsque vous changez de cap en fonction des tendances émergentes et des informations que vous obtenez en testant vos théories via vos campagnes marketing.

Utilisez des techniques de suivi telles que la définition d'objectifs de conversion dans Google Analytics pour voir dans quelle mesure votre stratégie marketing à 360 degrés est réellement efficace. Découvrez quel canal vous convient le mieux pour inciter vos clients à se convertir. Recherchez ce qui fonctionne le mieux tout en abandonnant les solutions qui ne fonctionnent pas.

Le véritable pouvoir d’une stratégie de tendances marketing à 360 degrés réside dans la connaissance des canaux de communication les plus efficaces pour entrer en contact avec votre public. Une recherche approfondie prend du temps mais entraîne un meilleur retour sur investissement à long terme.

Cela garantit également que votre marque est présente à chaque point de contact où les clients peuvent entrer dans l'entonnoir de vente. Ces connaissances inestimables vous aident à créer un plan sur différents canaux marketing.

Pendant que vous établissez les techniques qui feront partie de votre stratégie marketing 360, concentrez-vous sur la cohérence de la marque pour vous assurer que votre message publicitaire principal est toujours le même. De cette façon, vous renforcez la confiance et rendez votre marque plus mémorable.

Soyez clair sur l'objectif de votre marketing 360 et définissez des objectifs pour chaque canal afin de mesurer les résultats. Gardez un œil sur ce qui fonctionne ou sur les tendances émergentes pour ajuster votre plan en conséquence. Appliquez cette approche dynamique pour créer des campagnes réussies.