6 étapes pour réussir la construction de marque

La construction de marque consiste à établir votre identité publique. Votre marque est la façon dont les gens apprennent à vous connaître. C'est ainsi qu'ils viennent à vous identifier. De votre voix globale, à votre logo, à votre site web, tous les éléments de la marque doivent se rassembler afin de vous aider à vous connecter avec les audiences. Dans l'intérêt de la marque, les entreprises créeront souvent un guide de marque complet. Ce type de guide permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde et de comprendre ainsi la direction générale que prend la marque.

Que représente exactement votre marque ? Il est extrêmement important de le définir avant de se lancer dans une aventure de branding. En d'autres termes, lorsque les gens voient les différents éléments numériques et marketing associés à votre marque, que voulez-vous qu'ils pensent, ressentent et expérimentent ? Cela semble assez complet, non ? Et c'est le cas, construire une marque ne se fait pas du jour au lendemain.

Pensez à certaines des marques les plus connues que vous connaissez. Apple par exemple. La voix signature d'Apple, ses messages, son logo et son identité globale ont pris des années à se cultiver. Les stratèges marketing d'Apple savaient exactement ce qu'ils faisaient, et ils savaient que développer une marque serait un processus—mais un processus qui en vaut vraiment la peine. Dans cet article, nous examinons les six étapes essentielles impliquées dans toute stratégie de construction de marque efficace.

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Le branding impliquera tous les aspects de votre entreprise : votre présence en ligne, votre site, vos supports de vente, votre espace de bureau, vos cartes de visite, l'expérience de votre service client, vous le nommez. Votre marque est votre réputation et vous voulez donc vous assurer que tous les aspects de cette réputation soient alignés. C'est précisément là que le branding entre en jeu.

Si votre marque concerne la perception que les gens ont de vous, il est alors logique de connaître quelque chose sur ces personnes. Votre public cible est le cœur démographique de vos efforts de marketing. Qui sont-ils ? Googlez leurs intérêts. Quelles sont leurs habitudes d'achat ? Niveau de revenu ? Plus vous pouvez recueillir d'informations sur ce groupe cible, plus votre message et votre contenu de marque peuvent être orientés vers eux.

Lors de la construction de cette marque, vous voulez vous assurer que vous répondez à leurs besoins et désirs. De plus, vous cultivez une image et une identité avec lesquelles ils se sentent à l'aise. La seule façon de savoir ce qui rend ce public à l'aise est de prendre le temps d'apprendre tout ce que vous pouvez sur eux.

Profitez de vos comptes de réseaux sociaux à cette fin. Appuyez-vous sur Google Analytics pour vous donner des informations plus approfondies sur le public. Envoyez des sondages à vos clients existants et abonnés par e-mail pour obtenir des connaissances de première main concernant les intérêts/comportements du public.

Créer un Persona d'Acheteur

De nombreuses entreprises créent en fait un persona d'acheteur idéal lorsqu'elles définissent une stratégie de marketing de marque. Un persona d'acheteur est essentiellement un représentant de ce à quoi ressemble votre client parfait—sous tous les aspects. Plus le persona est détaillé, plus vous serez en mesure d'orienter votre stratégie de marque et de contenu vers eux. Avec un persona (ou plusieurs personas), vous êtes ainsi prêt à créer du matériel de marque qui parle directement à un groupe démographique hautement pertinent.

Cela dit, votre marque concerne également vos différences. Autrement dit, vous avez des caractéristiques et des éléments uniques à votre entreprise, qui vous différencient des autres. Quels sont-ils ? Comment ces différences clés peuvent-elles influencer votre stratégie globale de construction de marque ? Et il ne s'agit pas seulement de différences en termes d'offres de produits ou d'approche du service client—vous pourriez envisager d'incorporer des différences de grande envergure dans votre identité de marque.

Stratégie de Marque Sociale/Politique/Environnementale

En pensant à la "grande image", pensez au-delà de l'immédiateté de ce que vous faites en tant qu'entreprise. Considérez plutôt votre réponse à la situation politique, ou une position environnementale que vous pourriez avoir. Qu'en est-il d'une position sociale ? De nos jours, les consommateurs cherchent à travailler avec des marques qui représentent quelque chose de plus grand qu'elles-mêmes.

Définir cette mission de marque sera central pour vos efforts de branding. C'est le cœur de ce que vous êtes en tant qu'entreprise. Vous allez vouloir définir votre proposition de valeur, votre vision et vos objectifs ultimes. Votre déclaration de mission de marque et les documents de soutien vont créer ce facteur de confiance qui est si important pour votre entreprise.

Une fois que vous avez cultivé cette mission de marque, vous devez vous assurer que tout y fait référence ; c'est-à-dire que tout votre contenu et vos supports marketing doivent refléter cette mission. Ils doivent renforcer la valeur que votre marque apporte. Le branding concerne vraiment ce message central.

Racontez l'histoire de votre marque

En développant votre marque, vous devez faire tout ce que vous pouvez pour la rendre accessible. Le storytelling en matière de construction de marque est un excellent moyen d'attirer les gens et de les inciter à s'engager davantage avec votre entreprise. Cela peut être l'histoire de vos débuts. Ou peut-être l'histoire de la façon dont vous avez développé votre premier produit. Soyez créatif, cultivez votre voix et donnez aux gens un aperçu de qui vous êtes vraiment.

Les directives de marque sont exactement cela : un guide ou des guides que votre entreprise utilisera pour aider à atteindre la cohérence de la marque. Gardez à l'esprit que vos supports de marque vont apparaître sur de nombreux canaux. De vos comptes de réseaux sociaux à votre site web en passant par tout matériel imprimé, tous présenteront les éléments qui ont contribué à la construction de votre marque. Établir des directives à cette fin vous permettra simplement de rester au top et de vous assurer que tout est organisé. Pour atteindre vos objectifs marketing et rivaliser avec vos concurrents, vous pouvez également engager une agence de services de marketing d'entreprise.

Le processus de branding comporte de nombreuses parties mobiles. Et certainement, discuter des étapes est crucial, mais aller plus loin et créer un véritable guide de marque aide à solidifier les activités de marque de votre entreprise. Il existe une multitude de ressources disponibles en ligne pour aider les organisations à créer un guide de marque complet. De cette manière, tous les acteurs concernés sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les stratégies de construction de marque.

Éléments d'un guide de style de marque

Que comprend exactement un guide de style de marque ? Certainement, les bases, donc votre logo et diverses itérations de ce logo pour une utilisation sur différents canaux, y compris votre site web. Il peut contenir des palettes de couleurs ainsi que d'autres exemples de marque similaires. Le guide pourrait également inclure des descriptions de votre public cible, de votre proposition de valeur et de votre mission. Inclure l'histoire de votre marque est un autre élément important d'un guide de style de marque efficace.

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Construire une marque consiste à diffuser cette identité de marque. Après tout, votre marque est votre identité et vous voulez que cette identité résonne de manière significative auprès des gens. Vous avez pris le temps de créer tous ces éléments de marque, maintenant vous voulez les mettre à profit. Assurez-vous que les éléments de votre marque—de la typographie au logo en passant par la voix/style—soient présents sur tous les canaux que vous utilisez. Profitez des comptes de réseaux sociaux pour mettre en valeur la valeur et la mission de votre marque. Vous pourriez même contacter des partenaires, des influenceurs et d'autres personnes/entreprises pour vous aider à promouvoir la marque de votre entreprise.

Le marketing d'une marque doit être un effort constant et global. Cela signifie que vous devez élaborer un plan solide plutôt que d'aborder une campagne marketing de manière désordonnée. La stratégie est primordiale. Assurez-vous que vos efforts sont systématiques. Assurez-vous de cibler le bon public. Et assurez-vous de présenter cette marque dans autant d'endroits que possible.

Les réseaux sociaux, votre site web et votre marque

Les réseaux sociaux sont peut-être le seul canal où vous pouvez littéralement utiliser chaque composant de votre marque. Facebook et Instagram, YouTube et Pinterest vous offrent tous l'opportunité de mettre en avant votre logo, de parler avec la voix de votre marque, de raconter votre histoire et de faire passer votre message. C'est pourquoi il est impératif d'avoir une campagne de marketing sur les réseaux sociaux prête à être lancée une fois que vos efforts ont porté leurs fruits.

C'est une étape que vous ne voulez absolument pas sauter. Comment saurez-vous si la construction de la marque fonctionne réellement si vous ne prenez pas le temps de suivre et mesurer les résultats? Il existe de nombreuses façons de le faire. Google Analytics est un excellent outil à utiliser pour suivre l'efficacité de votre marketing de marque. Facebook vous permet également d'évaluer l'efficacité de votre stratégie de construction de marque. Certaines entreprises engagent également des spécialistes tiers qui fournissent des rapports détaillés, offrant un certain nombre de métriques différentes.

Lorsque vous commencez à évaluer le succès ou l'échec de votre stratégie de construction de marque, vous devrez probablement apporter quelques ajustements. Rappelez-vous, le branding prend du temps. La patience est ici une vertu. Jetez un bon coup d'œil à la façon dont les gens réagissent à votre marque dans son ensemble. Reçoivent-ils le message que vous souhaitez leur transmettre ? Réagissent-ils aux appels à l'action comme vous l'espériez ? Sinon, comment pourriez-vous ajuster vos efforts à l'avenir pour générer plus d'engagement global ?

Les métriques à surveiller

Voici quelques-unes des métriques les plus importantes que vous devriez probablement noter dans votre processus de mesure : taux de clics numériques, taux de rebond, conversions, demandes de renseignements, abonnés par e-mail. Et ce n'est que la surface. Il existe une tonne de métriques différentes et, si elles sont examinées ensemble, elles peuvent vous donner une perspective plus large de votre position en matière de construction de marque.

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Le branding est à la fois un art et une science, pourrait-on dire.

Il s'agit d'appliquer une formule et une approche cohérente afin de générer l'exposition dont vous avez besoin. Il s'agit de suivre les directives de l'entreprise établies de manière régulière afin de créer cette identité globale.

Il s'agit de s'en tenir à la stratégie et au plan de jeu numérique afin de cultiver éventuellement la réputation que vous souhaitez. La gestion de la réputation en ligne n'est plus un luxe pour une marque, c'est une nécessité. Mais le branding consiste également à voir à quel point vous pouvez être créatif lorsqu'il s'agit d'atteindre les gens. Il s'agit de penser en dehors des sentiers battus lors de la création de vos supports marketing. Et il s'agit d'être intuitif lorsqu'il s'agit de développer votre voix et votre message afin de vous connecter de manière significative avec votre audience.

Pourquoi passer tout ce temps sur votre marque…

• Le branding augmente la valeur de votre entreprise. Si vous êtes plus qu'une simple entreprise, plus que les produits que vous offrez, mais plutôt une marque, cela ajoute une valeur instantanée. En fin de compte, si vous décidez éventuellement de vendre l'entreprise, l'acheteur potentiel paiera pour une marque dynamique et bien identifiée.

• Le branding aide à obtenir de nouveaux clients. En général, les gens veulent faire affaire avec quelqu'un en qui ils ont confiance et qui offre plus que de simples ventes directes. En construisant votre marque, vous avez la chance de raconter votre histoire et d'expliquer comment vous pouvez aider les gens dans leur vie quotidienne. Cela attire alors plus de personnes vers vous et, espérons-le, ce sont des personnes cherchant à acheter.

• La construction de la marque repose également sur la psychologie. De nombreuses études ont montré que les clients sont motivés par des impulsions émotionnelles et psychologiques lorsqu'ils décident d'acheter ou non quelque chose. Avec votre marque, vous exploitez cela. C'est-à-dire que tous les éléments, des couleurs que vous utilisez au contenu que vous créez, ont un aspect émotionnel. Plus un utilisateur se familiarise avec ces aspects de qui vous êtes, plus il sera enclin à faire affaire avec votre marque.

• Le branding ne concerne pas seulement les consommateurs. Établir une marque consiste également à créer une culture d'entreprise qui fait que les employés se sentent en sécurité, accueillis et respectés. Votre équipe peut se rallier autour de votre marque. Votre équipe doit toujours être rassurée par votre marque, car cela les encouragera à la soutenir.

Quelle que soit l'approche que vous adoptez pour le branding, quelle que soit l'étape à laquelle vous commencez, commencez par les bases comme indiqué dans cet article. Définissez les composants de base de votre marque et assurez-vous qu'ils soient toujours mis en avant sur chaque canal que vous utilisez.