Comment créer des publicités de témoignages qui gagnent le cœur de vos clients

Les recommandations et les témoignages jouent un rôle crucial dans la prise de décision. Nous sommes programmés pour accorder beaucoup d'importance aux expériences des autres, laissant leurs jugements de valeur influencer les nôtres.

C'est une caractéristique qui nous permet d'accomplir plus de choses, en moins de temps. Après tout, si vous pouvez éviter de perdre du temps et des ressources en faisant le bon choix basé sur les expériences des autres, alors elles ont une valeur pratique inhérente.

C'est pourquoi les publicités témoignages sont des pièces de marketing vidéo si efficaces !

Dans une ère post-marketing numérique, où la plupart des gens se sont éveillés aux stratégies traditionnelles, les témoignages et les avis deviennent un moyen privilégié pour valider des achats potentiels (via HubSpot).

Combiné avec l'attrait que nous savons maintenant que le marketing vidéo a sur le comportement des gens en ligne, utiliser des vidéos de témoignages créatifs devient une évidence. Cela dit, penser que n'importe quelle vidéo que vous créez dans ce but fera l'affaire est une erreur.

Comme tout autre contenu de marketing vidéo, les publicités de témoignages sont plus complexes qu'il n'y paraît. Elles nécessitent plus que quelques conventions pour être vraiment efficaces.

Aujourd'hui, je veux vous donner une vue d'ensemble de ces éléments et m'assurer que vous avez ce qu'il faut pour produire des témoignages convaincants et efficaces.

Commençons, d'accord ?

Lorsque vous vous apprêtez à réaliser ou à commander une vidéo témoignage, il est important de comprendre à quoi elles servent (et ne servent pas).

Les publicités témoignages sont idéales pour aider les clients potentiels à surmonter les résistances et hésitations de dernière minute. En présentant quelqu'un qui a déjà pris une décision (un achat, un abonnement) et qui est satisfait de son choix, vous augmentez considérablement les chances que d'autres fassent de même.

Cela signifie que les témoignages fonctionnent mieux avec des clients “chauds”, qui sont déjà à l'étape de prise de décision de votre stratégie de marketing de contenu. Les témoignages qui ne sont pas construits de cette manière sont généralement longs et moins efficaces.

De nombreux autres types de vidéos peuvent fonctionner aux premières étapes du parcours d'achat. Comme les histoires d'entreprise pour l'étape de sensibilisation ou les vidéos explicatives pour l'étape de considération. Mais si vous optez pour des témoignages, sachez dès le départ quel type de client vous ciblez et adaptez votre contenu en conséquence.

Comprendre à quoi servent les témoignages et en quoi ils excellent est une première étape importante pour les gérer correctement. Une autre étape cruciale est d'apprendre à connaître quelques éléments qui peuvent finir par ruiner votre vidéo dès le départ.

L'idée derrière les publicités témoignages est de donner aux clients satisfaits une plateforme pour exprimer leur satisfaction à l'égard de votre produit ou service. Et bien qu'avoir un client enthousiaste soit un atout, les expressions hyperboliques peuvent nuire à l'efficacité de votre vidéo.

Des phrases comme « ce X est le meilleur du monde » ou « X a changé ma vie pour toujours ! » détourneront rapidement les gens de votre publicité. Assurez-vous de les éditer ou de les éviter complètement.

Informations trompeuses – et mensonges flagrants – sont tout simplement inacceptables.

Inventer des témoignages nuit à votre crédibilité à long terme, et il en va de même pour fabriquer ou altérer le sens de ce qui a été dit lors d'une interview.

Se livrer à ce genre de pratiques est non seulement contre-productif mais totalement inutile si vous faites votre travail correctement.

Comme nous le verrons plus en détail plus tard, les questionnaires sont une grande partie des bons témoignages. En tant que tels, il est important de comprendre que poser des questions suggestives qui tentent de soutirer des réponses spécifiques des clients est un grand non-non.

Le manque de cohérence et de concentration ressort plus que tout dans les publicités témoignages.

La durée de ces vidéos est très limitée, donc vous devez éviter que la portée de l'interview ne devienne incontrôlable.

Si vous souhaitez approfondir les fonctionnalités de votre produit ou toute autre information qui s'écarte de l'expérience de votre client, faites-le dans un autre type de vidéo.

De nombreuses entreprises envisagent l'idée d'engager des acteurs pour leurs vidéos. Surtout les grandes entreprises soucieuses de leur image de marque et qui ont le budget pour se le permettre.

Bien que cela puisse sembler une bonne idée, c'est une erreur. Les gens sont habitués à détecter les tromperies, surtout dans le marketing où c'est si courant !

Utilisez de vrais clients avec des histoires authentiques, et ne vous inquiétez pas trop de “l'image”. Les gens recherchent l'honnêteté, et le processus de montage se chargera de rendre votre vidéo impressionnante et attrayante.

Nous avons couvert ce à quoi elles servent et ce qu'il faut éviter de faire avec elles. Maintenant, passons en revue comment aborder les éléments qui rendront vos témoignages vidéo incroyables et uniques !

Que vous parliez d'une animation sur tableau blanc, d'une publicité produit ou d'un témoignage vidéo, beaucoup de choses entrent en jeu pour créer une vidéo marketing de qualité qui se démarque. Cela dit, différents éléments prennent des rôles plus ou moins importants selon le type de vidéo sur lequel vous travaillez.

Un excellent moyen de garantir un produit final exceptionnel est de concentrer votre énergie et votre attention sur les aspects les plus pertinents. Voyons quels sont ces éléments pour les publicités témoignages.

Parmi tous les éléments essentiels qui composent un témoignage exceptionnel, le questionnaire est souvent le plus négligé. Ironiquement, c'est aussi celui qui affectera toutes les autres parties de votre vidéo.

L'interview vous fournit toute la matière première dont vous allez sculpter votre témoignage. Plus l'interview est de qualité, plus vous avez de matière pour avancer dans les autres étapes de la production. Développer un questionnaire bien pensé et significatif aide à fluidifier tout le processus.

Préparez vos questionnaires à l'avance en utilisant des questions perspicaces couvrant les points critiques que vous savez vouloir aborder dans la vidéo. Utilisez également des questions ouvertes qui invitent à une conversation naturelle ! Vous voulez arriver à vos points de manière organique et de manière à ce que l'interviewé apprécie.

Le temps d'enregistrement est une ressource extrêmement limitée. Non seulement vous dépendez de votre budget, mais aussi du temps disponible du client ! En ce sens, montrer le questionnaire à l'interviewé à l'avance peut également être une excellente idée. Cela aide également à les mettre à l'aise, ce qui améliore le flux de l'enregistrement.

Nous l'avons mentionné auparavant en passant, mais cela mérite d'être répété : utilisez toujours de vraies personnes, jamais des acteurs !

Utiliser des personnes authentiques, réellement heureuses d'avoir reçu un produit ou un service de votre part, donne immédiatement à votre vidéo de la convivialité et de l'authenticité. Deux des qualités les plus importantes – et les plus difficiles à simuler – que vous souhaitez pour votre vidéo.

De nombreuses entreprises ont beaucoup de réserves à ce sujet, incertaines d'utiliser des personnes non habituées à être devant la caméra. Voici pourquoi vous ne devriez pas vous en inquiéter : L'enregistrement d'une vidéo de témoignage n'est rien de plus qu'une conversation !

Il s'agit simplement de vous et de votre client assis pendant un moment et partageant quelques expériences. Pas plus, pas moins.

Si vous pouvez offrir à un client satisfait une plateforme pour partager son expérience dans un environnement sans stress, vous obtiendrez ce dont vous avez besoin pour votre vidéo. Indépendamment de la présence devant la caméra.

Quels que soient les défauts restants, vous pouvez toujours les éliminer lors du montage.

Que vous vous en occupiez vous-même ou que vous demandiez à quelqu'un d'autre de le faire, l'objectif principal lors de l'enregistrement de votre témoignage est de créer un environnement sans stress. Rappelez-vous, le processus d'enregistrement doit ressembler à une conversation amicale !

Bien sûr, il y a beaucoup d'autres préoccupations pendant ce processus — placement de la caméra, cadrage, gestion du temps, et même couvrir tous les points principaux que vous souhaitez aborder.

Le fait est que, si vous avez bien fait votre travail jusqu'à ce point, beaucoup de choses se régleront d'elles-mêmes.

La configuration de l'enregistrement et les détails de production (équipement de caméra, éclairage, décor) doivent être réglés bien avant l'enregistrement. De même, un bon questionnaire vous assure d'obtenir tout le matériel dont vous avez besoin une fois le moment venu d'enregistrer.

De cette façon, votre objectif pendant l'enregistrement est de faire en sorte que l'interviewé se sente confiant et désireux de partager ses opinions et expériences.

Parmi toutes les parties complexes qui composeront ces publicités témoignages que vous recherchez, le processus de montage est probablement le plus techniquement impliqué et le plus difficile. Certainement, celui dont vous bénéficierez le plus en ayant une société de production vidéo fiable pour vous assister.

Bien qu'un profil complet sur la façon de monter une vidéo géniale remplirait de nombreux livres, nous pouvons rapidement passer en revue trois principes directeurs qui aident beaucoup.

• Restez fidèle à ce que votre interviewé a dit! Cela devrait aller de soi, mais essayer de modifier le sens des propos tenus lors de l'enregistrement n'est pas acceptable.

• Efforcez-vous d'obtenir un bon rythme : Votre montage définit le rythme et la progression de votre pièce. Le contenu de marketing vidéo fonctionne mieux lorsqu'il est maintenu autour de la barre des deux minutes, et vous avez besoin d'un bon rythme pour qu'il soit complet et efficace.

• Concentrez-vous : Vous connaissez les principaux points de douleur et les idées que votre vidéo doit couvrir. Laissez ces éléments guider ce qui reste et ce qui doit être coupé.

Enfin, mais non des moindres, j'aimerais faire un point sur la promotion de votre œuvre.

Pourquoi ? Vous pourriez créer la publicité de témoignage vidéo la plus fantastique qui soit. Mais si personne ne la voit, vous n'en tirerez rien.

Pour que votre œuvre soit utile, les gens doivent interagir avec elle. L'enterrer dans un coin obscur de votre site web – comme beaucoup le font – n'est pas une bonne idée.

Choisir la bonne plateforme d'hébergement vidéo peut faire une énorme différence dans la promotion de vos nouvelles publicités de témoignages. Si vous avez une présence sur les réseaux sociaux, utilisez-la définitivement pour promouvoir votre nouvelle vidéo. De plus, lancer une campagne de lancement visant à attirer plus de regards est un excellent moyen de tirer le meilleur parti de vos témoignages !

Honnêtement, réaliser une publicité de témoignage vidéo efficace n'est pas une tâche facile. Pourtant, une fois terminées, elles peuvent devenir l'un de vos meilleurs outils pour générer de l'intérêt et des conversions.

Il suffit d'éviter les pièges et les embûches qui nuiront à la qualité de votre vidéo, et de s'assurer de respecter tous les critères qui augmentent ses chances de réussir !