Um guia sobre como aumentar as vendas online durante a Covid
Encontrar maneiras de aumentar as vendas é uma missão em que toda empresa se depara. Empresas físicas ou online de todos os portes geralmente se deparam com um obstáculo no caminho. Esse obstáculo é, na maioria das vezes, a estagnação dos números de vendas.
A pandemia da Covid-19 dificultou as coisas para as empresas físicas. Como as pessoas passam mais tempo dentro de casa e on-line, a necessidade de aumentar sua presença on-line nunca foi tão urgente
Mesmo que nunca tenha feito muitos negócios online, você pode começar a vender online hoje mesmo. Empresas de varejo de todos os tamanhos podem começar a receber pedidos on-line e a fazer publicidade on-line no espaço de apenas alguns dias.
Há muitas maneiras de impulsionam as vendas on-line, mas há pelo menos o mesmo número de maneiras em que os esforços para aumentar as vendas podem sair pela culatra. Se você está lendo isto, há uma boa chance de que já tenha tentado alguns desses métodos.
Erros comuns
A tentativa de vender qualquer coisa para qualquer pessoa é uma armadilha na qual muitos proprietários de empresas caem. As estratégias de marketing que são muito amplas nunca proporcionam resultados ideais.
Da mesma forma, o foco na retenção de clientes é algo que muitas empresas simplesmente se esquecem de fazer. Reter os clientes existentes para aumentar suas vendas é um tópico completo por si só. Seus métodos para retenção de clientes serão diferentes daqueles para atrair novos clientes.
Para obter os melhores resultados, é necessário um plano completo. Mas cada aspecto de seu plano deve seguir várias regras. Portanto, vamos começar com o que você pode fazer para garantir que todos os seus esforços de marketing on-line contribuam para os resultados que você deseja.
Como aumentar as vendas: Fatores a serem lembrados
Não importa por quais métodos você esteja tentando aumentar suas vendas online, há alguns fatores que você deve lembrar.
Redação honesta
Um componente crucial de um bom texto é a congruência. Congruência significa que todos os seus anúncios devem estar alinhados com a imagem de sua empresa. Se você tem uma pequena loja familiar, você tem um ótimo argumento de venda! Mas se parecer que você está dirigindo uma corporação multinacional, sua marca será incongruente, o que prejudicará suas vendas.
Em última análise, um bom texto contará uma história honesta sobre o que é sua empresa e o que ela oferecerá aos clientes.
Avaliação de clientes
Os depoimentos são a arma mais forte em seu arsenal de anúncios. Eles podem (e devem) ser exibidos em seu site, nas páginas de mídia social de sua empresa e em alguns de seus anúncios. Os sinais de confiança são incrivelmente importantes para a ala on-line de qualquer empresa.
O objetivo da prova social é facilitar o tratamento de objeções. Os leitores on-line sempre terão motivos para desconfiar de qualquer anúncio. Mas eles também desconfiarão das postagens orgânicas. Sinais de confiança, como depoimentos, ajudam você a superar esses problemas.
Lembre-se também de que prêmios ou certificações também servem como sinais de confiança incríveis. Mesmo que você não dê muita importância às suas certificações ou prêmios, vale a pena exibi-los. Até mesmo algo tão simples como uma certificação ou classificação do Better Business Bureau derreterá as barreiras de gelo de muitos espectadores que os impedem de levar seu conteúdo e seus anúncios a sério.
Urgência
A pressão ajuda a criar um impulso para que os clientes façam uma compra. Você precisa ser honesto em suas promessas, mas injetar um senso de urgência em seu marketing é um caminho comprovado para aumentar as vendas.
O marketing de promoções com prazo determinado e produtos de edição limitada são bons exemplos de urgência. As ferramentas de anúncios permitem que você inclua uma contagem regressiva em suas ofertas especiais.
Obtenha feedback
É fácil criar uma pesquisa para os clientes preencherem. Você pode usar um serviço de pesquisa on-line gratuito. As pesquisas gratuitas geralmente oferecem apenas opções limitadas, mas você pode pagar por pesquisas incrivelmente abrangentes e recursos de relatório.
Aparências e imagens de qualidade
A aparência é importante. Em breve, vamos nos aprofundar nos detalhes de como seu marketing pode parecer mais profissional. Mas o que você precisa ter em mente é que, se estiver usando imagens, vídeos ou outros recursos visuais, eles devem ter boa aparência.
Se os acompanhamentos visuais de seus anúncios de produtos ou serviços forem de baixa qualidade, as pessoas os ignorarão. Estima-se que, graças em parte à mídia digital moderna, os americanos são expostos a pelo menos 4.000 anúncios por dia. Alguns profissionais de marketing digital estimam que a média esteja próxima de 10.000 anúncios por dia. Independentemente de quem esteja certo, uma coisa permanece a mesma: seus anúncios serão abafados por um oceano de outros anúncios competindo pela atenção inconstante dos consumidores.
Isso pode parecer pessimista, mas não precisa ser! Você só precisa se certificar de não ignorar os elementos de design que são importantes. Dê a todos os seus designs de marketing pago e orgânico a atenção extra que eles merecem e veja suas vendas aumentarem.
Menos possibilidades de escolha
Os catálogos estão ficando mais curtos em quase todos os setores. Até mesmo os cardápios de restaurantes estão ficando mais curtos. Por quê?
Já falamos sobre a capacidade de atenção das pessoas. Muitos setores também têm seus próprios motivos para apresentar menos opções aos clientes. Mas, em todos os setores, a exibição de mais opções cria indecisão e leva os clientes a uma sobrecarga de informações. O resultado? Menos vendas.
Isso não significa que sua empresa deva começar a cortar produtos de seu catálogo. Mas significa que você terá mais sucesso se exibir apenas os produtos mais populares nos catálogos. Seus clientes terão mais facilidade para fazer uma escolha, o que significa que você terá mais facilidade para obter mais vendas.
Políticas e garantias de devolução
Não há desculpa para não oferecer garantias. Todos os seus principais concorrentes já estão fazendo isso.
Sim, é verdade que cada garantia de devolução de dinheiro que você reduz seus lucros. Mas a aversão ao risco é uma preocupação que a maioria de seus clientes tem ao fazer compras online. Você pode facilmente superar essa objeção com uma garantia de devolução do dinheiro.
O dinheiro que você ganha com a garantia de devolução do dinheiro cobrirá todas as devoluções que você acabar fazendo.
Lembre-se de que as garantias de devolução do dinheiro não são importantes apenas para produtos e serviços de alto valor. O arrependimento do comprador também pode ser desencadeado por pequenas compras.
Mais opções de pagamento
Esse aspecto do aumento das vendas pode ser difícil de lidar. Existem mais opções de pagamento do que há apenas uma década. Novas opções de pagamento, como Google Wallet e Stripe, também estão se tornando cada vez mais populares. Mas oferecer mais opções de pagamento é uma maneira fácil de aumentar suas vendas.
É mais provável que os clientes paguem se você permitir que eles usem a opção que preferirem. Portanto, mais opções = mais vendas. É tão simples quanto isso.
Pagamento rápido
As pessoas estão acostumadas com a rapidez nos dias de hoje, especialmente online. Se o seu processamento de pagamentos demorar apenas alguns segundos a mais, você estará perdendo. Portanto, verifique seu processamento de pagamentos e certifique-se de que seus clientes não estejam abandonando suas compras porque o pagamento é muito lento ou estressante. Você pode criar um código QR para pagamento e colocá-lo em seu site para que os clientes possam pagar rapidamente escaneando o código.
Engajamento do cliente
Compatibilidade com dispositivos móveis
Cada vez mais, os consumidores usam dispositivos móveis para navegar e fazer compras online. Portanto, lembre-se dos usuários móveis quando estiver trabalhando para aumentar suas vendas.
Isso significa que, ao fazer anúncios para plataformas de mídia social, considere como eles aparecem em dispositivos móveis. Verifique se o seu site é compatível com dispositivos móveis. Certifique-se de que seus banners sejam exibidos corretamente em celulares.
Você pode garantir que tudo seja bem comercializado no celular:
- Usando especificações fornecidas para tamanhos de imagem
- Fazer com que os desenvolvedores tornem seu site compatível com dispositivos móveis
- Navegando em seu próprio site em seu celular e certificando-se de que é fácil de usar
Congruência
Imagine clicar em um anúncio no Facebook de um produto atraente. O anúncio parece ótimo, mas quando você chega à página de destino, o texto, o esquema de cores e o design parecem pertencer a uma empresa completamente diferente. Você continuaria comprando sem pensar duas vezes?
Você quer evitar que isso aconteça com você. Você pode fazer isso verificando novamente todos os seus textos, imagens e outras comunicações para garantir que tudo esteja de acordo com a mesma imagem da marca.
Métodos comuns para aumentar as vendas
Agora que examinamos os temas que você deve lembrar, não importa no que esteja trabalhando, vamos nos aprofundar nos métodos e ações que impulsionam as vendas.
Existem duas maneiras de aumentar suas vendas online. Os métodos orgânicos não exigem que você gaste dinheiro. Esses métodos incluem postagens de mídia social, conteúdo do site e qualquer divulgação pela qual você não pague diretamente pelo acesso. Normalmente, é aqui que você se comunica com as pessoas que já seguem sua empresa.
Anúncios pagos são para alcançar pessoas que ainda não seguem sua empresa. Você paga plataformas como Facebook e Google para alcançar pessoas que provavelmente estariam interessadas em seus negócios.
Aumente as vendas com marketing orgânico
O marketing orgânico é importante por alguns motivos. Mesmo depois de atrair clientes em potencial por meio de anúncios, você precisará se concentrar na retenção. Um novo cliente que faz uma compra é ótimo. Mas as vendas reais começam quando você tem uma coleção de clientes fiéis que sempre voltam para comprar mais.
Conecte-se com os clientes
Você pode se conectar com as pessoas de diferentes maneiras. Você deve ter um boletim informativo para enviar às pessoas em sua lista de e-mail. Então, você pode ter um blog ou até mesmo um canal no YouTube.
Quanto mais você puder oferecer gratuitamente, melhor. Muitas empresas excelentes elevaram suas vendas a novos patamares mantendo os clientes envolvidos por meio de blogs informativos e envolventes e vídeos divertidos, mas valiosos.
O segredo é procurar constantemente novas maneiras de prender a atenção dos clientes. Você pode fazer isso dando a eles o que desejam. Essa parte do marketing orgânico dependerá muito dos produtos ou serviços que sua empresa oferece.
Sempre há espaço para expandir e aprimorar sua estratégia de marketing orgânico.
Blog
Ter um blog de negócios agora é a norma para pequenas e grandes empresas.
Você pode usar um blog para muitas finalidades diferentes. Cada blog pode se concentrar na promoção de um produto ou serviço. Ou um blog pode ser usado apenas para manter o público ligado à sua empresa pela ajuda que ela oferece.
Ao manter um blog, você precisa se certificar de que todo o conteúdo que colocar nele seja útil para os leitores. Você pode promover seus produtos, mas deve se certificar de que as pessoas também levem informações úteis ao lerem o blog. Afinal, um blog não é uma propaganda.
Newsletter
Os boletins informativos são bons para promover produtos e também para fornecer informações úteis pelas quais os clientes ficarão gratos.
Um dos segredos de um bom boletim informativo é obter a permissão do destinatário e evitar a todo custo o envio para a pasta de spam. O Google é muito bom em filtrar os e-mails e permitir que o material genuíno chegue às caixas de entrada principais das pessoas. Mas é preciso ter cuidado tanto com o conteúdo quanto com o software de marketing por e-mail que você usa. Alguns usuários reclamam que o software de marketing por e-mail coloca seu conteúdo na pasta de spam com muita facilidade.
Quando estiver enviando e-mails para sua lista de mala direta, o uso de imagens é uma ótima maneira de despertar emoções. O texto simples não distinguirá seu boletim informativo dos muitos outros e-mails que lotam a caixa de entrada. Mas, usando designs apropriados, você pode destacar eventos promocionais.
Pôsteres de vendas
Falando em eventos promocionais, a qualidade de seus cartazes de vendas determinará seu efeito em suas vendas. O Design Wizard oferece modelos que seguem padrões comprovados do setor com alta qualidade para impulsionar suas vendas.
Dê uma olhada no que você pode criar com nossos modelos de qualidade e ferramentas de design.
Aumente as vendas com campanhas de anúncios pagos
As campanhas de anúncios pagos são usadas para alcançar as pessoas em uma das muitas plataformas online. Usando plataformas populares como Google, Facebook, Instagram e LinkedIn, você pode encontrar leads frios que se transformarão em clientes pagantes se sua publicidade for bem feita.
O Facebook é uma das plataformas mais populares do mundo. Com mais de um bilhão de usuários, você pode ter certeza de que há pessoas no Facebook que estariam dispostas a comprar seus produtos.
O problema do Facebook é que ele é um espaço competitivo. A rede social tornou-se repleta de anúncios que competem por sua preciosa atenção. Por causa disso, o custo dos anúncios do Facebook também aumentou com o tempo. Porém, com as práticas corretas de publicidade e o uso correto do algoritmo de segmentação do Facebook, você pode pagar menos para obter mais vendas.
Antes de mais nada, um bom anúncio do Facebook precisa chamar a atenção. A diferença entre o Google Ads e o Facebook é que, no Google Adwords, os usuários já estão pesquisando algo quando veem um anúncio relevante. No Facebook, os usuários estão olhando cachorrinhos fofos, vendo como estão os netos, discutindo sobre política e fazendo praticamente tudo. Tudo, exceto fazer compras ativamente.
Se você quiser impulsionar as vendas por meio do Facebook, seus anúncios precisarão de um toque especial. Imagens de qualidade o ajudarão a atrair a atenção necessária para conquistar novos clientes. Adicione um texto de qualidade e pronto.
Comece a editar os modelos de anúncio do Facebook do Design Wizard. Todos eles são otimizados para se ajustarem perfeitamente ao Facebook.
Ferramentas de pesquisa do Facebook
O Facebook oferece análises que você pode usar na sua página comercial. A partir daqui, você pode dividir seu público-alvo e alcançar apenas dados demográficos específicos.
As ferramentas de análise são fornecidas gratuitamente com sua conta comercial. Tudo o que você precisa para pagar o Facebook é a publicidade, que é baseada em quanto tempo seus anúncios estão no ar e quanto tempo eles estão visíveis para as pessoas.
Se precisar de ajuda, existem muitas agências que ajudam clientes empresariais com seus anúncios no Facebook.
Google Ads
Os anúncios do Google são exibidos como:
- Links na parte superior de uma página de resultados de pesquisa
- Anúncios de banner dentro de páginas da web
- Anúncios em caixas de entrada de e-mail
O melhor dos anúncios do Google é que, ao usá-los, você alcança pessoas que já estão procurando pelos produtos e serviços que você oferece. Você só precisa escolher para quais termos de pesquisa anunciar e algumas outras configurações.
Ferramentas de pesquisa do Google
Ao fazer marketing com o Google, você tem acesso a ótimas ferramentas de pesquisa. Use o Google Analytics para rastrear e receber relatórios sobre o tráfego do seu site.
O Google Analytics fornecerá as informações necessárias para melhorar suas campanhas de anúncios do Google. Você também pode ver seu ROI atualizado para saber exatamente quanto seus anúncios do Google estão gerando para você.
LinkedIn é o lugar onde você deve anunciar seus produtos e serviços para profissionais.
O LinkedIn está se tornando cada vez mais popular como a principal plataforma de mídia social profissional. Eles têm mais de 690 milhões de usuários ativos e oferecem um sistema exclusivo de anúncios direcionados.
Se você precisa comercializar em um determinado setor ou profissão, o LinkedIn torna isso muito mais fácil para você. Você pode segmentar seus anúncios com base no título profissional, função, setor e outras entradas relevantes com base na carreira. Muitos desses anúncios chegam às caixas de entrada dos usuários, o que os torna mais aparentes do que os anúncios de outras plataformas.
Como o Facebook, o LinkedIn permite que você controle seu orçamento de publicidade. Você tem controle sobre quanto está gastando. Quanto mais você gasta, mais pessoas verão seus anúncios e por mais tempo. Mas você pode alterar seu orçamento ou interromper suas campanhas a qualquer momento.
Dicas e truques de anúncios pagos
Redirecionamento
Plataformas como o Facebook permitem que você redirecione suas campanhas de anúncios à medida que avançam. Usando suas ferramentas analíticas, você pode tornar sua segmentação mais específica com base em seus resultados anteriores.
Esse processo envolve encontrar novos grupos para focar sua publicidade. Ao mesmo tempo, você acabará eliminando os públicos que não valem o orçamento de anúncio para o qual anunciar.
O retargeting é um componente crítico das campanhas publicitárias pagas online. Você precisará monitorar constantemente os resultados de sua campanha ou pagar uma agência para fazer isso por você.
Personas do comprador
As personas do comprador são importantes tanto para a publicidade orgânica quanto para a paga. Mas abrir mão delas em seus anúncios pagos custará dinheiro.
A maioria das empresas usa personas para concentrar sua mensagem em todas as mídias de marketing. Se você ainda não criou suas buyer personas, deve começar a trabalhar nelas imediatamente. Se já tiver criado, sempre há espaço para ser mais específico.
As personas são importantes porque ajudam você a navegar no complexo mundo das campanhas publicitárias. Se você começar a anunciar no Facebook agora mesmo, perceberá que há um número extremamente alto de opções de segmentação. Idade, gênero, educação, local e hobbies não chegam nem perto de arranhar a superfície. Suas opções de segmentação são ilimitadas.
Infelizmente, suas boas opções para um alvo ideal são microscópicas quando você considera a quantidade de ajustes que pode fazer ao segmentar. Além disso, é preciso considerar todas as diferentes plataformas de mídia social e todas as maneiras pelas quais seus clientes atuais estão consumindo seu conteúdo on-line.
Suas personas de comprador devem se basear em quem são seus clientes ideais. Elas devem ser detalhadas o suficiente para atingir todos os dados demográficos dos quais sua empresa depende.
Como aumentar a fidelidade
Há uma ciência comprovada por trás dos programas de fidelidade do cliente. Eles simplesmente aumentam o dinheiro que seus clientes atuais gastam em seus produtos.
Há muitas maneiras de lançar um programa de fidelidade do cliente. Dependendo de sua empresa, algumas maneiras funcionarão melhor do que outras.
Toda empresa que não esteja vendendo itens extremamente caros, online ou não, precisa de um programa de fidelidade. Se você não oferecer um programa, estará permitindo que a concorrência conquiste muitos dos seus possíveis clientes de longo prazo.
Conclusão
Vender online é um processo simples, mas requer algum trabalho. Felizmente, muitos dos aspectos de seu marketing off-line podem ser colocados on-line. Vendas, programas de fidelidade e outros podem ser facilmente replicados para lojas virtuais.
