Développer une campagne de marketing 360 | Le guide ultime

Découvrez ce qu'est exactement le marketing 360 et comment vous pouvez exploiter sa puissance pour développer votre entreprise. Un marketing à 360 degrés efficace englobe plusieurs canaux pour interagir avec votre public cible à divers points de contact de leur parcours d'achat.

La vue d'ensemble de ce type de marketing maximise les opportunités grâce aux multiples canaux utilisés. Étant donné que vous connaissez les meilleurs canaux pour entrer en contact avec vos clients, une stratégie de marketing 360 peut fournir d'excellents résultats.

Découvrez comment élaborer votre plan axé sur les résultats et quels canaux conviennent à votre audience et à votre entreprise.

Avec le marketing 360, les marketeurs s'assurent d'atteindre leur audience cible, peu importe où elle se trouve, en ligne ou hors ligne. Selon le type d'entreprise ou de produits, cela peut impliquer diverses combinaisons de canaux de marketing traditionnels et numériques.

Par exemple, vous pourriez voir une publicité pour des céréales de petit-déjeuner sur un panneau d'affichage. Plus tard, en regardant votre émission de télévision préférée, il y a une pause publicitaire. Vous voyez la publicité pour les céréales de petit-déjeuner en mouvement. En faisant défiler votre fil d'actualité Facebook dans le bus le lendemain matin, vous apercevez une publicité pour ces mêmes céréales.

Une campagne de marketing à 360 degrés efficace utilise divers types de médias ou de canaux pour s'assurer d'atteindre la majorité ou la totalité de votre audience cible. Lors de la création de votre stratégie marketing, adoptez une approche holistique et assurez-vous de toucher chaque point de contact avec vos clients dans leur parcours d'achat.

Pour que cela fonctionne, votre branding doit être cohérent sur tous les canaux de marketing. Ne confondez pas votre audience avec des messages différents et offrez la même expérience client fluide sur tous les canaux. En conséquence, le marketing 360 est efficace car il maximise vos opportunités de mettre votre marque devant des clients potentiels et augmente la probabilité de les engager sur le canal auquel ils sont le plus réceptifs.

Bien que théoriquement, vous puissiez utiliser autant de canaux que vous le souhaitez pour votre plan marketing à 360 degrés, vous aurez probablement des contraintes de temps et de budget qui vous empêcheront de vous disperser.

Couvrir tous les canaux disponibles n'est également pas nécessaire. Pour de meilleurs résultats, concentrez-vous et travaillez avec le type de média ou les plateformes avec lesquels la majorité de votre public cible interagit.

Avant de vous lancer et de mettre en place un plan pour votre stratégie marketing à 360 degrés, vous devez avoir quelques connaissances sur votre public cible que vous pouvez utiliser comme principes directeurs. Construisez la base de votre stratégie de vente en recherchant qui sont vos clients et où ils sont les plus réceptifs au message que vous souhaitez transmettre.

Commencez par rassembler les données que vous avez actuellement à partir d'outils qui vous fournissent des métriques comme Google Analytics et des insights des plateformes de médias sociaux. Trouvez des points communs pour vous donner des idées sur qui sont vos clients. Explorez les données démographiques, les intérêts et comment ils vous trouvent pour créer plusieurs personas de clients.

Pour en savoir plus sur votre audience, menez des enquêtes, des interviews et créez des sondages. Même si cela prend du temps et des efforts, cela en vaut la peine à long terme, car vous serez mieux à même de déterminer les canaux que vous devez intégrer dans votre stratégie marketing à 360 degrés pour atteindre votre audience.

Une fois que vous avez une idée des canaux que vous devriez choisir, réfléchissez à l'objectif exact de votre campagne. Définissez une structure à utiliser pour votre plan en fonction de si vous cherchez à augmenter la notoriété de la marque, lancer un produit ou repositionner votre entreprise.

En fonction de cet objectif, examinez les canaux marketing que vous avez déterminés à partir de votre recherche client. Utilisez-les pour affiner davantage votre focus et mieux correspondre à votre budget et à vos ressources. Définissez des objectifs vers lesquels vous travaillerez et construisez vos campagnes autour de ceux-ci.

Examinez de plus près le parcours que vos clients empruntent depuis le moment où ils découvrent votre entreprise ou vos produits jusqu'à l'achat et au-delà, lorsqu'ils deviennent idéalement des défenseurs de la marque. Les points de contact changent tout au long de ce parcours. Déterminez quel canal utiliser pour quelle étape avec l'aide de vos personas clients.

En conséquence, votre stratégie et votre contenu doivent être différents pour chacune de ces étapes. Atteignez vos audiences au bon endroit, au bon moment, avec le meilleur type de canal pour maximiser le succès. 

Par exemple, au milieu du parcours de l'acheteur ou à l'étape de la considération, les clients examinent différentes solutions. À ce stade, votre stratégie marketing à 360 degrés qui fonctionne devrait garantir que vous disposez d'un contenu précieux prêt à mettre en avant comment vos produits ou services peuvent aider. Celui-ci devrait ensuite être livré à votre audience sur le canal qu'elle est le plus susceptible d'utiliser pour rechercher des informations plus approfondies.

Lorsque vous établissez une liste des canaux que vous allez utiliser pour votre stratégie de marketing à 360 degrés, assurez-vous d'avoir pris en compte toutes les plateformes de marketing traditionnelles et numériques à votre disposition. Pour une approche bien équilibrée, vous devrez peut-être explorer de nouveaux territoires que vous n'avez jamais abordés auparavant. 

L'approche holistique du marketing à 360 degrés vous aide à cultiver des prospects en fournissant un contenu pertinent et cohérent pour les guider plus loin sur le chemin de la conversion. Assurez-vous que votre plan inclut également une stratégie pour encourager toute personne ayant effectué un achat à devenir un client fidèle.

Voici quelques meilleures pratiques à utiliser pour les différents canaux que vous pouvez intégrer dans votre stratégie de marketing à 360 degrés :

Notre premier réflexe lorsque nous ne connaissons pas la réponse à une question ou que nous avons besoin de plus d'informations est de la googler. De cette manière, Google et d'autres moteurs de recherche sont devenus partie intégrante de notre vie quotidienne. Chaque entreprise a un site web, mais toutes ne parviennent pas à apparaître sur la première page des résultats des moteurs de recherche (SERP) lorsque les clients cherchent la réponse à une requête.

Le référencement ou SEO (Search Engine Optimization) est la pratique consistant à améliorer les pages de votre site web pour obtenir un meilleur classement sur les SERP et augmenter le trafic organique. Commencez par une recherche d'audience et de mots-clés pour vous donner une idée de ce que vos clients recherchent. Vous pourriez obtenir des résultats inattendus. En tant qu'expert dans votre domaine, il est facile d'oublier les types de questions qu'une audience novice pourrait avoir.

Créez du contenu de marque autour des mots-clés que vous avez trouvés et optimisez vos titres, URL et meta descriptions. Pendant que vous écrivez, gardez à l'esprit que votre objectif est d'écrire pour les humains plutôt que pour les algorithmes des moteurs de recherche. Pour une utilisation maximale et un meilleur classement, n'incluez rien qui ralentisse votre site web, comme des images de grande taille. La vitesse de chargement des pages est désormais un facteur SEO critique.

Assurez-vous également de créer des liens vers d'autres sites web pertinents et de haute qualité et d'attirer des liens vers votre site. Si votre contenu est engageant et précieux, vous pourrez créer un profil de liens naturel pour votre site web qui boostera vos classements. Soyez prêt à ce que vos efforts de SEO aient un impact progressif. Il peut falloir des mois avant de voir les résultats de votre optimisation.

La publicité au coût par clic ou PPC est l'un des moyens les plus rapides de mettre vos produits devant le plus grand nombre de personnes possible et de voir un retour sur investissement presque instantanément. Le PPC englobe la publicité textuelle, la publicité display, les réseaux sociaux, le remarketing et les annonces Google Shopping.

Bien qu'elle puisse être attrayante pour ses résultats rapides, le PPC peut également épuiser rapidement votre budget. La publicité payante doit toujours faire partie de votre stratégie marketing à 360 degrés et fonctionne mieux en tandem avec d'autres techniques de marketing.

En lien avec le travail que vous effectuez sur d'autres plateformes, le PPC peut être un booster pour la notoriété de la marque et les ventes jusqu'à ce que le SEO et les réseaux sociaux décollent. Le trafic provenant des annonces n'est aussi bon que votre configuration de l'autre côté d'un clic sur un lien. Assurez-vous de lier à la page de destination pertinente où votre audience peut agir pour acheter vos produits ou réserver vos services.

Réalisez des tests A/B pour voir comment vous devez ajuster différents éléments dans vos annonces. Essayez diverses versions de textes, de designs ou d'appels à l'action pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Une autre manière efficace de tirer le meilleur parti de vos campagnes PPC est d'utiliser le remarketing. Lorsque vous avez activé cette fonctionnalité, les utilisateurs qui ont visité votre site sans effectuer d'achat peuvent être retargetés et voir à nouveau vos annonces pour leur donner une autre opportunité de cliquer et d'acheter. 

Dans le cadre de votre recherche sur les avenues de marketing à utiliser pour atteindre votre audience, découvrez sur quels réseaux sociaux vous pouvez trouver la majorité de votre public cible. Les réseaux sociaux sont un monde à part et vous ne pouvez pas créer une présence engageante sur toutes les plateformes. 

Chaque réseau social est différent et vos publications doivent être ajustées à leur environnement spécifique pour être engageantes. Par exemple, si vous affinez votre approche, votre stratégie sur Twitter sera différente de vos efforts de marketing sur Facebook.

Utilisez vos recherches pour choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer et où vous pensez pouvoir commencer à développer une audience de manière organique en créant des publications très engageantes. Allez-y avec un plan et intégrez les publications sur les réseaux sociaux dans votre calendrier de contenu global. Utilisez des outils de gestion des réseaux sociaux pour programmer vos publications aux moments populaires auprès de votre audience et sur plusieurs plateformes simultanément. 

Les vidéos et les diffusions en direct fonctionnent généralement bien sur les réseaux sociaux, alors réfléchissez au contenu unique et divertissant que vous pouvez fournir dans ces formats. Parlez à votre audience via des sondages ou demandez-leur de soumettre leurs propres photos ou vidéos s'ils aiment vos produits ou services. Les gens aiment entendre parler des expériences ou des histoires des autres. Mettez en avant ce contenu généré par les utilisateurs sur vos fils pour augmenter l'engagement.

Une fois que vous avez acquis un bon nombre de followers, vous pouvez également envisager de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour donner un coup de pouce à votre présence et à vos ventes. Gardez un œil sur les dernières tendances des réseaux sociaux et les nouvelles fonctionnalités de shopping en ligne qui se développent constamment pour permettre aux utilisateurs de faire plus d'achats directement via leur plateforme de réseau social préférée.

Lorsque vous envisagez le marketing de contenu dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, réfléchissez aux types de contenu qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Utilisez vos recherches sur l'audience pour déterminer ce qui pourrait leur être le plus précieux.

Produisez divers types de contenu comme des infographies, des articles de blog, des tutoriels vidéo, des guides pratiques, des études de cas, des livres blancs ou des ebooks pour offrir une variété. Testez quels types résonnent le mieux avec votre public cible. Assurez-vous que votre contenu est utile et montre comment vos produits ou services résolvent les problèmes des clients.

Essentiellement, vous offrez des conseils gratuits qui incitent les lecteurs à passer à l'action. Assurez-vous également d'inclure d'autres contenus connexes qui montrent que vous êtes un expert dans votre secteur et incitent d'autres sites web à créer des liens vers vous.  

Lorsque vous créez votre calendrier de contenu dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, assurez-vous d'avoir un bon mélange de contenu intemporel et d'articles que vous pouvez réutiliser. De cette façon, votre charge de travail peut être réduite à l'avenir en partageant des sujets intemporels plusieurs fois au cours de l'année ou en mettant à jour un article existant.

Le marketing par email efficace commence par une liste solide de contacts qui veulent entendre parler de vous. C'est toujours l'une des techniques de publicité les plus efficaces pour nourrir les prospects et établir la confiance avec votre public cible. 

En segmentant vos listes de diffusion, vous pouvez personnaliser et automatiser vos messages pour envoyer des emails sur mesure au bon public. Liez votre outil de gestion de la relation client (CRM) avec vos outils d'automatisation du marketing par email pour créer des campagnes personnalisées et inclure du contenu pertinent.

Par exemple, vous pouvez configurer des déclencheurs tels que le téléchargement de votre aimant à prospects ou un achat sur votre site web. En fonction de l'action effectuée, votre client reçoit un suivi avec plus de contenu relatif à votre aimant à prospects ou un email de remerciement avec un code de réduction pour la prochaine fois qu'il achète l'un de vos produits. Ce sont des réponses automatiques qui peuvent être configurées et ne nécessitent pas l'intervention d'un membre de l'équipe commerciale.

Le marketing par email ne fonctionne que si vos emails sont aussi personnalisés que possible. Vous devez connaître les points de douleur de votre public et parler leur langage. Cela commence par une ligne d'objet et un texte d'aperçu qui leur donnent envie de lire plus. 

Essayez de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public ou différents segments. Appliquez des tests A/B et modifiez quelques éléments dans votre email comme les couleurs de vos boutons d'appel à l'action, l'emplacement de vos images ou le style de votre texte. Surveillez les résultats pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Bien que le monde soit devenu principalement numérique, les espaces publicitaires traditionnels comme les panneaux d'affichage, les affiches ou le courrier direct peuvent encore être utilisés efficacement. En raison du fait que la plupart des entreprises optent désormais pour les canaux de marketing numérique, il peut y avoir moins de concurrence. D'un autre côté, vous devez également faire preuve d'une créativité exceptionnelle pour attirer l'attention avec les médias imprimés.

La qualité est plus importante, en particulier dans le monde de l'impression. Un design accrocheur et un papier de qualité peuvent faire la différence entre votre public qui s'arrête pour regarder de plus près ou qui jette votre courrier direct ou votre flyer après un simple coup d'œil.

Assurez-vous que votre texte et votre design travaillent ensemble pour transmettre un message clé court et fournir un appel à l'action clair. Trouvez l'équilibre entre attrayant et lisible lors du choix des polices qui s'harmonisent avec le reste de votre design. Assurez-vous que vos canaux de marketing imprimés et numériques correspondent pour construire une marque cohérente.

Pour rendre une campagne de médias imprimés encore plus efficace, optez pour une combinaison de traditionnel et de numérique. Incluez vos identifiants de réseaux sociaux et l'URL de votre site web sur les panneaux d'affichage. Ou vous pouvez ajouter un code QR à vos affiches ou à votre courrier direct. Les codes QR sont un excellent moyen de faire passer vos clients de votre publicité physique à une page de destination où ils peuvent participer à un concours, bénéficier d'une réduction ou contribuer des images pour une campagne de contenu généré par les utilisateurs.

Rencontrer vos clients en face à face et avoir une conversation peut faire partie de votre stratégie marketing à 360 degrés et constitue un excellent moyen de communiquer votre marque et d'obtenir des retours. Il existe plusieurs façons de contacter des clients potentiels.

Vous pouvez créer des opportunités précieuses en aidant la communauté locale ou en collaborant avec une organisation à but non lucratif. Une manière plus directe de voir vos clients en personne et de les atteindre lorsqu'ils sont plus ouverts à vous écouter directement est de participer à des salons professionnels.

Lors des salons professionnels, vous pouvez interagir avec votre public cible lorsqu'il passe devant votre stand. Pour montrer votre expertise à grande échelle, recherchez des opportunités de prise de parole lors de conférences ou d'autres événements qui vous permettent de vous adresser à un public encore plus large en une seule fois.

Votre objectif pour le marketing en face à face devrait être de vous exposer, vous et votre entreprise, et de bâtir la confiance plutôt que de répéter un argumentaire de vente. Vous devez d'abord établir des relations avant de vendre.

Si vous cherchez à renforcer la notoriété de votre marque dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, envisagez de créer une publicité radio ou télévisée pour raconter votre histoire. Ces publicités sont un moyen efficace de renforcer la reconnaissance de la marque auprès d'un large public en peu de temps.

Élaborez une histoire simple qui touche la corde sensible de votre audience ou qui transmet votre message publicitaire clé de manière divertissante. Créez votre storyboard et soumettez-le à votre équipe pour voir s'il résonne ou si votre narration nécessite quelques ajustements.

Vous pouvez engager une société de médias ou essayer d'enregistrer et filmer votre publicité vous-même avec un budget limité. Lorsque vous avez la version finale de votre publicité télévisée prête, assurez-vous de négocier les coûts de diffusion avec plusieurs chaînes. Découvrez où vous pouvez obtenir les meilleurs créneaux horaires pour le moins d'argent possible. 

En fonction de votre niche, ciblez votre audience avec des publicités sur des stations de radio spécifiques ou pendant des émissions liées à votre secteur. Vous pouvez mesurer les appels entrants de vos publicités radio grâce à des numéros de téléphone dynamiques.

Une fois que vous avez choisi certains des canaux de marketing ci-dessus qui correspondent le mieux à votre audience et à votre entreprise, il est temps de construire votre stratégie marketing 360. À ce stade, vous devriez avoir une compréhension plus approfondie de votre public cible et des points de contact par lesquels ils entrent dans le funnel marketing.

Utilisez ces connaissances pour développer un plan avec vos canaux choisis. Lorsque vous le faites, assurez-vous d'avoir un message central en tête qui vous aide à rester cohérent, que vous communiquiez avec votre audience par email ou par panneaux publicitaires.

Assurez-vous que tous les composants de vos campagnes fonctionnent ensemble de manière fluide et représentent votre marque en tout temps. La cohésion signifie également que chaque partie du parcours de l'acheteur doit être configurée pour se lier les unes aux autres. Par exemple, la page de destination doit être prête pour lorsque votre code QR imprimé y envoie vos clients avant que vos flyers ne soient distribués.

Dans le cadre de votre stratégie marketing à 360 degrés, ayez un plan prêt pour savoir comment vous souhaitez surveiller les résultats et suivre les conversions. En fonction du canal choisi, vérifiez les métriques aussi fréquemment que chaque jour afin de pouvoir réagir rapidement si des améliorations sont nécessaires. 

Examiner régulièrement les données peut vous dire si vous avez bien compris votre audience ou si leurs besoins ont changé. La flexibilité est essentielle lorsque vous changez de cap en fonction des tendances émergentes et des informations que vous obtenez en testant vos théories via vos campagnes marketing.

Utilisez des techniques de suivi telles que la définition d'objectifs de conversion dans Google Analytics pour voir à quel point votre stratégie marketing à 360 degrés est réellement efficace. Découvrez quel canal fonctionne le mieux pour vous afin de convertir vos clients. Enquêtez sur ce qui fonctionne le mieux tout en abandonnant les voies qui ne donnent pas de résultats.

La véritable puissance d'une stratégie de tendances marketing à 360 degrés réside dans la connaissance des canaux de communication les plus efficaces pour entrer en contact avec votre audience. Une recherche approfondie prend du temps mais se traduit par un meilleur retour sur investissement à long terme.

Elle garantit également que votre marque est présente à chaque point de contact où les clients peuvent entrer dans l'entonnoir de vente. Cette connaissance inestimable vous aide à créer un plan à travers divers canaux de marketing. 

Lorsque vous établissez les techniques qui feront partie de votre stratégie marketing à 360 degrés, concentrez-vous sur la cohérence de la marque pour garantir que votre message publicitaire principal reste toujours le même. De cette manière, vous construisez la confiance et rendez votre marque plus mémorable. 

Soyez clair sur l'objectif de votre marketing à 360 degrés et définissez des objectifs pour chaque canal afin de mesurer les résultats. Soyez attentif à ce qui fonctionne ou aux tendances émergentes pour ajuster votre plan en conséquence. Appliquez cette approche dynamique pour créer des campagnes réussies.